Inhoud

Inleiding

Probleem

Oplossing

Oorzaak

Aanvullende informatie

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft ontbrekende hardwarevereisten op Mac-apparaten die Secure Access ZTNA-inschrijvingsfout veroorzaken.

Probleem

Wanneer u probeert ZTNA in te schrijven, wordt de postuur fout weergegeven binnen Cisco Secure Client: "Posture Registration Failure. Endpoint heeft geen hardwareveiligheid. Neem contact op met ondersteuning als de fout blijft optreden."

Oplossing

Het eindapparaat wordt niet ondersteund omdat het niet voldoet aan de eisen voor Secure Enclave (Mac).

Oorzaak

De ZTNA-module kan alleen worden geïnstalleerd en ingeschreven als Duo Desktop (Device Health) binnen het eindapparaat is geïnstalleerd en actief is. Als het eindapparaat Secure Enclave niet ondersteunt, mislukt de ZTNA-inschrijving.

Aanvullende informatie

Ondersteunende logbestanden kunnen worden bekeken om te bevestigen:

- Dart-bundel:

~/Cisco Secure Client/Zero Trust Access/Logs/ZeroTrustAccess.log

2023-10-30 10:00:00.0000000x10eb     Error       0x0                  543    0    csc_zta_agent: [com.cisco.secureclient.zta:csc_zta_agent] E/ SSEZtnaEnroller.cpp:1429 OnEnrollmentConcluded() DHA enrollment has failed: NoHardwareSecurityFailure

- Duo-desktop:

~/Library/Logs/Duo Device Health/*.log

2023/10/20 10:00:00:000  Secure Enclave is not supported on this device.

Gerelateerde informatie

- Gebruikershandleiding voor Secure Access

- Logboeken voor Duo-desktopondersteuning verzamelen

- Hoe u een DART-bundel kunt verzamelen bij Cisco Secure-client

- Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems