Inhoud

Inleiding

Hoe kunnen leveringsproblemen in de ESA worden opgelost?

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Achtergrondinformatie

Stappen voor probleemoplossing

landingsopdracht

hoststatus

Naslookup-opdracht

dnsflush-opdracht

SMPING-gereedschap

bezorgingsopdracht

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u problemen kunt oplossen bij de levering van e-mail security applicatie (ESA).

Hoe kunnen leveringsproblemen in de ESA worden opgelost?

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Een uitgaande bericht via de e-maillogbestanden of Berichttracering trainen

- Toegang tot het CLI van het ESA

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op AsyncOS voor e-mailbeveiliging.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Achtergrondinformatie

De ESA's kunnen post ontvangen, maar berichten lijken niet op hun bestemming aan te komen. Hoe kan ik bepalen waarom het ESA geen post naar een bepaald domein of bepaalde domeinen stuurt? Er zijn verschillende redenen waarom een ESA geen berichten kan versturen. Dit artikel zal zich op het zuiveren van kwesties met een ver domein concentreren.

Stappen voor probleemoplossing

landingsopdracht

Start de opdracht Tophosts en sorteren door actieve ontvangers om te zien welke hosts de grootste bezorgingswachtrij hebben.

mail.example.com > tophosts

Sort results by:

1. Active Recipients

2. Connections Out

3. Delivered Recipients

4. Hard Bounced Recipients

5. Soft Bounced Events

[1]>

hoststatus

Start de opdracht hoststatus om de gebruikte MX records en de status te controleren. Als "Host up/down:" niet bekend is of naar beneden, probeer dan een bericht naar die host te verzenden met behulp van het SMTPPING-gereedschap zoals hieronder wordt getoond, en zie of de status verandert. De status van de gastheer zal de status van de laatste poging tot levering tonen.

mail.example.com> hoststatus cisco.com

Host mail status for: 'cisco.com'

Status as of:         Wed Sep 17 11:49:42 2014 CEST

Host up/down:         unknown

Counters:

Queue

Soft Bounced Events                        0

Completion

Completed Recipients                       0

Hard Bounced Recipients                  0

DNS Hard Bounces                       0

5XX Hard Bounces                       0

Filter Hard Bounces                    0

Expired Hard Bounces                   0

Other Hard Bounces                     0

Delivered Recipients                     0

Deleted Recipients                       0

Gauges:

Queue

Active Recipients                          0

Unattempted Recipients                   0

Attempted Recipients                     0

Connections

Current Outbound Connections             0

Pending Outbound Connections             0

Oldest Message        No Messages

Last Activity         Wed Sep 17 11:49:39 2014 CEST

Ordered IP addresses: (expiring at Tue Mar 04 08:16:06 2014 CET)

Preference   IPs

10           173.37.147.230:25

MX Records:

Preference   TTL        Hostname

10           1d12s      alln-mx-01.cisco.com

Naslookup-opdracht

Start de opdracht nslookup om te controleren of MX records voor een ontvankelijk domein geldig zijn.

mail.example.com> nslookup

Please enter the host or IP address to resolve.

[]> cisco.com

Choose the query type:

1. A       the host's IP address

2. AAAA    the host's IPv6 address

3. CNAME   the canonical name for an alias

4. MX      the mail exchanger

5. NS      the name server for the named zone

6. PTR     the hostname if the query is an Internet address,

otherwise the pointer to other information

7. SOA     the domain's "start-of-authority" information

8. TXT     the text information

[1]> 4

MX=rcdn-mx-01.cisco.com PREF=20 TTL=1d

MX=aer-mx-01.cisco.com PREF=30 TTL=1d

MX=alln-mx-01.cisco.com PREF=10 TTL=1d

dnsflush-opdracht

Start de opdracht Dnsflush als de DNS-record is gecorrigeerd om nieuwe MX-record te ophalen.

mail.example.com> dnsflush

Are you sure you want to clear out the DNS cache? [N]> Y

SMPING-gereedschap

Start het SMTP-gereedschap voor de aansluitingstest en verstuur een testbericht.

mail.example.com> diagnostic

Choose the operation you want to perform:

- RAID - Disk Verify Utility.

- DISK_USAGE - Check Disk Usage.

- NETWORK - Network Utilities.

- REPORTING - Reporting Utilities.

- TRACKING - Tracking Utilities.

- RELOAD - Reset configuration to the initial manufacturer values.

[]> network

Choose the operation you want to perform:

- FLUSH - Flush all network related caches.

- ARPSHOW - Show system ARP cache.

- NDPSHOW - Show system NDP cache.

- SMTPPING - Test a remote SMTP server.

- TCPDUMP - Dump ethernet packets.

[]> smtpping

Enter the hostname or IP address of the SMTP server:

[mail.example.com]> cisco.com

The domain you entered has MX records.

Would you like to select an MX host to test instead? [Y]>

Select an MX host to test.

1. aer-mx-01.cisco.com

2. alln-mx-01.cisco.com

3. rcdn-mx-01.cisco.com

[1]> 2

Select a network interface to use for the test.

1. Management

2. auto

[2]>

Do you want to type in a test message to send?  If not, the connection will be

tested but no email will be sent. [N]> Y

Enter the From e-mail address:

[from@example.com]>

Enter the To e-mail address:

[to@example.com]> postmaster@cisco.com

Enter the Subject:

[Test Message]>

Enter the Body of the message one line at a time.  End with a "." on a line by itself.

Test only

.

Starting SMTP test of host alln-mx-01.cisco.com.

Resolved 'alln-mx-01.cisco.com' to 173.37.147.230.

Connection to 173.37.147.230 succeeded.

Command EHLO succeeded

Command MAIL FROM succeeded.

Command RCPT TO succeeded.

Command DATA succeeded.

Mesage body accepted.

Test complete.  Total time elapsed 1.48 seconds

Choose the operation you want to perform:

- FLUSH - Flush all network related caches.

- ARPSHOW - Show system ARP cache.

- NDPSHOW - Show system NDP cache.

- SMTPPING - Test a remote SMTP server.

- TCPDUMP - Dump ethernet packets

bezorgingsopdracht

Start de bezorgingsopdracht en forceer de ESA om levering aan alle hosts of een specifieke host opnieuw te proberen.

mail.example.com> delivernow

Please choose an option for scheduling immediate delivery.

1. By recipient domain

2. All messages

[1]> 2

Gerelateerde informatie

- Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems