Inhoud

Inleiding

Hoe corrigeert ik de fout "Deze envelop is beschadigd en kan niet geopend worden"?

Inleiding

Dit document beschrijft verdere details met betrekking tot de "Deze envelop is beschadigd en kan niet worden geopend" foutmelding die wordt ontvangen wanneer u de Cisco Registered Service (CRES) gebruikt via een Cisco e-mail security applicatie (ESA).

Hoe corrigeert ik de fout "Deze envelop is beschadigd en kan niet geopend worden"?

Wanneer u CRES versleutelde berichten opent met bijlagen in Microsoft Internet Explorer en u Oracle Java gebruikt, kunt u deze fout ontvangen:

This envelope is damaged and cannot be opened (the Java

console may provide more information). Please contact

the sender for a replacement envelope.

Eerdere versies van Java-gebaseerde hulpmiddelen die worden gebruikt om versleutelde berichten met bijlagen te openen, kunnen dit probleem opleveren. Dit is geïdentificeerd in Cisco bug-ID CSCuj26423. Eindgebruikers kunnen rond het probleem werken met gebruik van de "Open-online" link zoals deze uit het oorspronkelijke bericht wordt weergegeven, of de ESA-beheerder kan de Java-applicatie in het geavanceerde gedeelte van hun coderingsprofiel onderdrukken.

Kies Security Services > Cisco Aironet e-mail encryptie > selecteer het encryptieprofiel > Advanced.