Inhoud

Inleiding

Opstarten in Veilige modus

Windows Installer Service (msi) in veilige modus inschakelen

De connector verwijderen

Inleiding

Dit document beschrijft de stappen om de Secure Endpoint Windows-connector te verwijderen via de Veilige modus in Windows.

Opstarten in Veilige modus

Volg de instructies van Microsoft op basis van uw Windows-versie om op te starten in de Veilige modus.

Windows 10

Windows 8 (Server 2012 en Server 2016)

Windows 7

Windows Installer Service (msi) in veilige modus inschakelen

Vanaf Secure Endpoint 8.0.1 moet de Windows Installer Service draaien zodat de connector kan installeren (of verwijderen), omdat de nieuwe gedeelde UI een Windows Installer is die is ingesloten in het installatieprogramma voor de connector.

1. Open een opdrachtprompt als beheerder.

2. Voer deze opdrachten in:

1. REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"

2. REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"

3. Net Start-sensor

Het in bijlage gevoegde batch script (start_msi_service.bat) kan ook uitgevoerd worden op de doelcomputer.

De connector verwijderen

Controleer de hoeken van het scherm op de woorden "Veilige modus" om te controleren of u in de veilige modus staat.

Open File Explorer, navigeer naar C:\Program Files\Cisco\AMP\<version_number> en selecteer uninstall.exe.

Voorbeeld:  C:\Program Files\Cisco\AMP\7.2.3

Ga verder met de menu's verwijderen tot het scherm Installatie voltooien.

Selecteer Sluiten. Wanneer u wordt gevraagd of u van plan bent de connector opnieuw te installeren, selecteert u Ja om historische gegevens te bewaren of Nee om alle gegevens te verwijderen.

Start de computer opnieuw. De connector is niet geïnstalleerd en er kan een stabiele versie worden geïnstalleerd.  Als u problemen ondervindt met deze procedure, open een case met Cisco-ondersteuning.