CTC faalt om op Windows XP te starten met Cisco Security Agent

Inleiding

Dit document beschrijft één reden voor de mislukking van Cisco Transport Controller (CTC) om te beginnen wanneer u Microsoft Windows XP besturingssysteem draait met Cisco Security Agent geïnstalleerd in een Cisco ONS 15454 omgeving.

Voorwaarden

Vereisten

Lezers van dit document zouden kennis moeten hebben van deze onderwerpen:

• Cisco ONS 15454 kaart

• CTC

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

• Cisco ONS 15454 versie 4.x en hoger

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Probleem

Als u Microsoft Windows XP-besturingssysteem en Cisco Security Agent is geïnstalleerd, heeft CTC geen van deze foutmeldingen:

• "EID-1005 Een fout is opgetreden tijdens het schrijven naar het CTC-batchbestand" als u ONS 15454 versie 5.x gebruikt (zie afbeelding 1).

• "IOException Writing batch file om CTC te starten" als u ONS 15454 versie 4.x gebruikt (zie afbeelding 2).

Hier volgen de stappen om dit probleem te reproduceren:

1. Open een browser venster.

2. Typ het IP-adres van Cisco ONS 15454 in de adresbalk van de browser en druk op ENTER.

   De lading van Java Applet, en het venster van de Waarschuwing van Java plug-in verschijnt:

   Afbeelding 3 - VOORAF-INGEVOEGDE VEILIGHEIDSWAARSCHUWING VAN Java

   

3. Klik op deze sessie toekennen.

   Cisco Security Agent geeft een pop-upvenster weer dat aangeeft dat een probleem wordt gedetecteerd:

   Afbeelding 4 - Dialoogvenster Cisco Security Agent

   

4. Als u Ja selecteert en op Toepassen klikt, wordt de CTC-sessie beëindigd.

   Als u Nee (standaard) selecteert en op Toepassen klikt, verschijnt de foutmelding.

Oplossing

Voltooi deze stappen om dit probleem op te lossen:

1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Cisco Security Agent in het systeemvak en selecteer Open Agent in het snelmenu.

   Afbeelding 5 - Cisco Security Agent ICON

   

   Het paneel Cisco Security Agent verschijnt:

   Afbeelding 6 - Cisco Security Agent Panel

   

2. Klik op onvertrouwde toepassingen onder Systeembeveiliging in het linker deelvenster.

   Het lijstvakje in het rechtervenster maakt een lijst van onvertrouwde toepassingen door het huidige beveiligingsbeleid.

3. Selecteer de eerste toepassing.

4. Naar de laatste toepassing bladeren.

5. Druk op de SHIFT-toets en klik op de laatst geannuleerde toepassing om alle toepassingen in de lijst te selecteren.

6. Klik met de rechtermuisknop in de lijst en selecteer Verwijderen in het snelmenu om de onvertrouwde toepassingen te verwijderen.

7. Klik op User Query onder Status in het linker deelvenster:

   Afbeelding 7 - User Query-antwoorden

   

   De lijst met gebruikersvragen verschijnt in het rechter deelvenster.

8. Klik met de rechtermuisknop op elke vraag en selecteer Verwijderen.

9. Klik op de knop Helder om gecached reacties te verwijderen en de loggen te herstellen.

10. Start de computer opnieuw.

11. Open een browser venster.

12. Typ het IP-adres van Cisco ONS 15454 in de adresbalk van de browser en druk op ENTER om CTC te starten.

    Cisco Security Agent geeft een pop-upvenster weer, dat aangeeft dat een probleem wordt gedetecteerd (zie afbeelding 4).

13. Selecteer Ja.

14. Klik op Apply (Toepassen).

    Het inlogvenster van CTC wordt nu weergegeven. Het probleem is opgelost.

Gerelateerde informatie

• Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems