Inhoud

Uitsluitend voor extern gebruik door klant/partner: deze instructies zijn bedoeld om klanten/partners te helpen de volgende actie zelf uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen ondervindt volgens de instructies, laat u hen een case openen met licentieondersteuning (https://www.cisco.com/go/scm) om te helpen deze op te lossen. Voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-bron bent buiten het Licensing Support-team.

Zorg er voordat u start voor dat u over de volgende gegevens beschikt:

(Als deze stappen zijn voltooid, kunt u ook Smart Account bekijken in , Licentieregistratieportal, Smart Software Manager, EA, MCE, PnP(SA/VA admin))

- Active Cisco.com-account

- Het domein van de actieve SA waarvoor toegang nodig is

Toegang aanvragen tot een bestaande slimme account

Stap 1: Ga naar Cisco Software Central en log in met uw Cisco.com referenties.

Stap 2: Klik op de drie horizontale balken linksboven om het menu in te voeren (Hamburger Menu pictogram).

Stap 3: Klik op Beheer onder het menu Software Home.

Stap 4: Klik onder Slimme accountbeheer op Toegang aanvragen tot een bestaande slimme account.

Stap 5: Zorg ervoor dat uw profielinformatie correct en volledig is op de pagina Toegang aanvragen tot een bestaande slimme account.

N.B.: Als u wijzigingen moet aanbrengen, klikt u op update uw profiel.

Stap 6: Voer in het gedeelte Smart Account Domain Identifier het domein in waartoe u toegang wenst in het veld Account Domain Identifier. Klik op Verzenden.

Opmerking: als er meer dan één smart account beschikbaar is voor het ingevoerde domein, verschijnt er een pop-up met alle beschikbare domeinen, selecteert u het gewenste domein en klikt u op OK.

Stap 7: Voer in het tekstvak Reden voor verzoek de reden in voor het aanvragen van toegang tot de slimme account. Klik op Aanvraag verzenden.

Stap 8: Er verschijnt een melding op het scherm. Dit bevestigt dat het toegangsverzoek is verstuurd.

Opmerking: het toegangsverzoek wordt naar de Smart Account-beheerder gestuurd. U ontvangt een bevestigingsmail wanneer de Smart Account-beheerder het verzoek goedkeurt of afwijst.

Probleemoplossing:

1. Ik heb om toegang tot Smart Account gevraagd, maar heb ik nog steeds geen toegang tot de Smart Account?

Klik in Cisco Profile Manager op het tabblad Services & Support en vervolgens op Uw toegangsaanvragen. Voor elk toegangsverzoek zal de status

verschijnen.Onder de Acties kunt u Herinnering verzenden. Dit zal de slimme accountbeheerder herinneren aan uw toegangsaanvraag.

Als u een probleem met dit proces ervaart, dat u niet kunt oplossen, opent u een case in Support Case Manager (SCM).

Voor feedback over de inhoud van dit document, gelieve hier in te dienen.