Inhoud

Uitsluitend voor extern gebruik door klant/partner: deze instructies zijn bedoeld om klanten/partners te helpen de actie zelf uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen tegenkomt in de instructies, laat u hen een case openen met licentieondersteuning (https://www.cisco.com/go/scm) om te helpen deze op te lossen. Voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-bron bent buiten het Licensing Support-team.

Zorg er voordat u start voor dat u over het volgende beschikt:

- Active Cisco.com-account

- PAK (productactiveringssleutel)

- Toegang tot de slimme account en virtuele account van het PAK

- Toegang tot bestemming VA waar het moet converteren

- Active contract check is niet vereist voor alle PAK conversie

Stap 1: Ga naar Cisco Software Central en log in met uw cisco.com referenties

Stap 2: Selecteer de slimme account in de Smart Account Selector rechtsboven

Stap 3: Klik op "Licenties beheren" in het gedeelte Smart Software Manager

Stap 4: Klik op het tabblad "Converteren naar slimme licenties"

Stap 5a: Klik op de PAK-naam. Klik op "Converteren naar slimme licenties" in een nieuw venster

OF

Stap 5b: Selecteer "Converteren naar slimme licenties" onder "Acties".

Stap 6: Selecteer de virtuele doelaccount uit de vervolgkeuzelijst Bestemmingsaccount

Stap 7: Selecteer het aanvinkvakje SKU en voer de te converteren licentiehoeveelheid in. Klik op Next (Volgende).

Stap 8: Bekijk de details en klik op Licenties converteren

Opmerking: Om te controleren of de licenties in PAK succesvol zijn geconverteerd, gaat u naar het tabblad Activiteit en zoekt u met SKU van het PAK in de zoekbalk. Als alternatief gaat u naar Voorraad—>selecteer de VA—> Licenties —> Zoeken met licentienaam—> Klik op Licentie—> selecteer het tabblad Transactiegeschiedenis—> klik op "Transactiedatum" om "bron" te bekijken

Probleemoplossing:

1. Ik krijg een fout als er een contract fout is opgetreden tijdens de conversie.  Open een Licentiecase op Support Case Manager (SCM) met de optie Softwarelicenties.

2. Waarom kan ik het PAK niet zien in het tabblad "converteren naar licenties/PAK" in Smart Portal?  Open een Licentiecase op Support Case Manager (SCM) met de optie Softwarelicenties.

Als u een probleem met dit proces ervaart, dat u niet kunt oplossen, opent u een licentiecase bij Support Case Manager (SCM) met de optie Softwarelicenties.

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier inzenden.