Inhoud

Uitsluitend voor extern gebruik door klant/partner: deze instructies zijn bedoeld om klanten/partners te helpen de actie zelf uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen tegenkomt in de instructies, laat u hen een case openen met licentieondersteuning (https://www.cisco.com/go/scm) om te helpen deze op te lossen. Voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-bron bent buiten het Licensing Support-team.

Zorg er voordat u start voor dat u over het volgende beschikt:

- Active Cisco.com-account

- Apparaatgegevens van vervanging en defect apparaat

Stap 1: Ga naar Cisco Software Central en log in met uw Cisco.com referenties

Stap 2: Ga naar traditionele licenties en klik op Access LRP

Stap 3: Kies "Alle licenties voor (CCO-id)" in de Smart Account-selector

Stap 4: Ga naar het tabblad "Apparaten" en vind het defecte apparaat en klik op het pijlpictogram ernaast

Stap 5: Selecteer Licenties tussen apparaten verplaatsen

Stap 6: Selecteer "Yes" voor het retourneren van apparaat en toets in het RMA-nummer en klik op Volgende

Opmerking: als het RMA-nummer niet beschikbaar is, schakelt u het selectievakje Niet beschikbaar in en klikt u op Volgende

Stap 7: Sleutel in de informatie over het vervangende apparaat en klik op Volgende.

Stap 8: Bekijk de informatie en klik op Indienen

Opmerking: het vereiste goedkeuringsformulier verschijnt. Sleutel in vereiste details en klik op OK.

Probleemoplossing:

1. Ik krijg een fout bij het overzetten van de licentie naar een ander apparaat in LRP? Open een Licentiecase op Support Case Manager (SCM) met behulp van de optie Softwarelicenties.

Als u een probleem met dit proces ervaart, dat u niet kunt oplossen, opent u een licentiecase bij Support Case Manager (SCM) met de optie Softwarelicenties.

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier inzenden.