Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Toegang tot een bestaande slimme account aanvragen

Probleemoplossing

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit artikel beschrijft het proces van het aanvragen van toegang tot een bestaande Smart-account.

Voorwaarden

Zorg ervoor dat u, voordat u start, over de volgende gegevens beschikt:

- Actieve Cisco.com-account

Toegang tot een bestaande slimme account aanvragen

Stap 1:

Ga naar veld Cisco Software Central en log in met uw Cisco.com-account.

Stap 2:

Klik op de knop profiel en selecteer Profiel beheren.

Stap 3:

Klik op de pagina Profielbeheer op Toegangsbeheer.

Stap 4:

Klik in het tabblad Access op Smart Account. Selecteer in het gedeelte Uw toegangsaanvragen de optie Toegang aanvragen tot een bestaande slimme account.

Stap resultaat: Het systeem geeft de aanvraagtoegang tot een bestaande pagina op de account weer.

Stap 5:

Zorg er in het gedeelte Uw profiel voor dat u toegang wenst tot een bestaande pagina met een slimme account. In het gedeelte Smart Account Domain Identifier, in het veld Account Domain Identifier, geeft u de rekeningdomeinidentificatie aan waar u toegang toe nodig hebt. Klik op Inzenden.

Stap resultaat: Het systeem geeft de reden voor het verzoek weer.

Stap 6:

Voer in het veld Reden voor aanvraag de reden in voor het aanvragen van toegang tot de slimme account. Klik op Aanvraag verzenden.

Stap resultaat: Het systeem toont een waarschuwing dat bevestigt dat uw toegangsverzoek werd verstuurd.

Stap 7:

Klik vanuit het bericht op Uw toegangsaanvragen om uw toegangsaanvragen te volgen.

Stap: Het systeem geeft het tabblad Services en Ondersteuning weer, zodat u de status van uw toegangsaanvragen kunt bekijken.

Stap 8:

In het tabblad Service & Support kunt u op het tabblad Uw toegangsaanvragen de status van uw toegangsaanvraag in de kolom Status controleren of een herinnering verzenden door op te klikken Herinnering sturen in de kolom Acties indien uw verzoek enkele dagen in afwachting van de status is geweest.

Opmerking: Nadat u het toegangsverzoek hebt verzonden, ontvangt een Smart account-beheerder het verzoek en willigt het in of verlaagt u het verzoek. U ontvangt een bevestigingse-mail over de actie van de Smart-accountbeheerder. Als u geen e-mail ontvangt, heeft de Smart account-beheerder nog geen actie ondernomen naar aanleiding van het toegangsverzoek en kunt u hen een herinnering sturen. In plaats hiervan kunt u, als u weet wie de Smart-accountbeheerder is voor de account waarop u toegang hebt gevraagd, direct contact opnemen en hen vragen om actie te ondernemen bij uw toegangsaanvraag. Als u niet bekend bent met de Smart account-beheerder en uw toegangsaanvraag in uw status is opgeslagen, ondanks het feit dat u een herinnering naar de Smart account-beheerder hebt gestuurd, kunt u dan een case openen in Support Case Manager (SCM).

Probleemoplossing

Als u een probleem hebt terwijl u toegang tot een slimme account wenst, opent u een case in Support Case Manager (SCM).

Gerelateerde informatie

Een slimme en virtuele accounttoegangsaanvraag goedkeuren of afwijzen