Inhoud

Alleen voor gebruik door externe klanten/partners: deze instructies worden verstrekt om klanten/partners te helpen de volgende actie zelf uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen ondervindt na het volgen van de instructies, vragen we de klant/partner een kwestie te openen met ondersteuning voor licenties (https://www.cisco.com/go/scm).

Video

Het doel van deze inhoud is het delen van informatie voor educatief en/of informatief gebruik. U kunt ervoor kiezen om de video te bekijken of de onderstaande inhoud te lezen - beide bieden hetzelfde materiaal, dus voel je vrij om deel te nemen aan welk formaat je maar wilt.

Voorwaarden

Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat u het volgende heeft:

- Een Cisco Smart-account

- Een geldige CCO-gebruikersnaam en wachtwoord die toegang heeft tot de Smart Account of Virtual Account.

- Admin toegang tot SSM On-Prem

Opmerking: voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-bron bent die buiten het ondersteuningsteam voor licenties valt.

Stappen

U lost de synchronisatieproblemen tussen SLP's binnen On-Prem als volgt op:

Als de On-Prem-server niet is verbonden met internet,

Stap 1: Voer SL Full Manual Sync uit of voer SLP Manual Sync uit op basis van de apparaten die u bezit

Om deze actie uit te voeren, klikt u op: Hoe kan ik een synchronisatie uitvoeren binnen een On-Prem-implementatie?

Als de On-Prem-server is verbonden met internet, controleert u of de server Cisco Cloud kan pingen met behulp van de onderstaande stappen.

Stap 1: Log in op de On-Prem CLI

Stap 2: Controleer de bereikbaarheid door de volgende opdrachten te typen

- curl -v https://cloudsso.cisco.com

- curl -v https://swapi.cisco.com

Stap 3: Als u op Proxy, controleer de bereikbaarheid door het typen van de onderstaande opdrachten

- Curl -v -x <Proxyserver IP:Proxy Port Num> https://cloudsso.cisco.com

- Curl -v -x <Proxyserver IP:Proxy Port Num> https://swapi.cisco.com

Als de verbinding succesvol is, is de Cisco-cloud toegankelijk en als dat niet het geval is, kan er een probleem zijn met de OnPrem-connectiviteit.

SL Sync uitvoeren voordat u in de SLP Sync stapt

Om deze actie uit te voeren, klikt u op: Hoe kan ik een synchronisatie uitvoeren binnen een On-Prem-implementatie?

Volg de onderstaande stappen om SLP-synchronisatie met CSSM uit te voeren.

Stap 1: We moeten synchroniseren aan de kant van het apparaat.

a. Meld u aan bij de CLI van het apparaat (Specifieke productdocumentatie gebruiken).

b. Typ de opdracht "license smart sync all".

Stapresultaat: hiermee wordt het gebruiksrapport naar On-prem geduwd.

Stap 2: Voer On-prem SLP-netwerk / handmatige synchronisatie uit om het ACK-bestand te vergelijken met de gebruiksrapporten die van het apparaat zijn ontvangen.

Om deze actie uit te voeren, klikt u op: Hoe kan ik een synchronisatie uitvoeren binnen een On-Prem-implementatie?

Stap 3: Zodra de ACK is ontvangen in SSM On-Prem, wacht u 24 uur om deze in het apparaat te installeren.

Problemen oplossen:

Als u een probleem ondervindt met dit proces dat u niet kunt oplossen, opent u een kwestie in Support Case Manager (SCM) met behulp van de softwarelicentieoptie.

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier reageren.