Inhoud

Alleen voor gebruik door externe klanten/partners: deze instructies worden verstrekt om klanten/partners te helpen de volgende actie zelf uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen ondervindt na het volgen van de instructies, vragen we de klant/partner een kwestie te openen met ondersteuning voor licenties (https://www.cisco.com/go/scm).

Video

Het doel van deze inhoud is het delen van informatie voor educatief en/of informatief gebruik. U kunt ervoor kiezen om de video te bekijken of de onderstaande inhoud te lezen - beide bieden hetzelfde materiaal, dus voel je vrij om deel te nemen aan welk formaat je maar wilt.

Voorwaarden

Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat u het volgende heeft:

- Een Cisco Smart-account

- Een geldige CCO-gebruikersnaam en wachtwoord die toegang heeft tot de Smart Account of Virtual Account.

- Admin toegang tot SSM On-Prem

Opmerking: voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-bron bent die buiten het ondersteuningsteam voor licenties valt.

Stappen

Voer de volgende stappen uit om een lokaal account te verwijderen.

Stap 1: Verwijder alle Product Instances (PI) op alle lokale virtuele accounts in de SSM On-Prem Local Smart Account. Klik voor instructies. Hoe kan ik een apparaat verwijderen uit een On-Prem-implementatie?

Stap 2: Synchroniseren met SSM On-Prem zodat CSSM Cloud aangeeft dat de Product Instances (PI) niet langer op SSM On-Prem staan. Klik voor instructies. Hoe kan ik een synchronisatie uitvoeren binnen een On-Prem-implementatie?

Opmerking: De enige manier om de Product Instances (PI) op SSM On-Prem te verwijderen en ze te laten reflecteren op CSSM Cloud is om SSM On-Prem te synchroniseren met CSSM Cloud nadat ze zijn verwijderd uit SSM On-Prem, omdat SSM On-Prem de bron van waarheid is voor alle Product Instances (PI) die erop zijn geregistreerd.

Stap 3: Deactiveer de lokale account. Open SSM On-Prem (adres https://(IP): 8443/admin/#/mainview).

Stap 4: Navigeer naar Admin Workspace vanuit de rechterbovenhoek.

Stap 5: Klik op de widget Accounts en onder het tabblad Accounts ziet u alle accounts.

Stap 6: Klik op het menu Acties en selecteer Deactiveren in het menu Acties.

Stap 7: Voer een reden voor deactivering in zodat deze kan worden opgenomen in de e-mail die naar de aanvrager wordt verzonden.

Stap 8: Klik op Deactiveren. Klik op Doorgaan en geef een reden op voor deactivering.

Stapresultaat: De lokale account wordt vermeld als Inactief.

Stap 9: Selecteer Verwijderen in het menu Acties.

Stap 10: Klik op OK.

Stap 11: Ga naar CSSM Cloud en verwijder de SSM On-Prem die dit lokale account vertegenwoordigt. Op dit moment zijn de virtuele accounts (VA's) die zijn gekoppeld aan dit SSM On-Prem leeg omdat de Product Instance (PI) is verwijderd in stap 1.

Stap 12: Een SSM On-Prem-account verwijderen:

a. Navigeer naar het SSM On-Prem-venster.

b. Selecteer de SSM On-Prem die overeenkomt met die lokale account.

c. Selecteer Verwijderen in het menu Acties.

d. Bevestig de verwijdering van SSM On-Prem.

Problemen oplossen:

Als u een probleem ondervindt met dit proces dat u niet kunt oplossen, opent u een kwestie in Support Case Manager (SCM) met behulp van de softwarelicentieoptie.

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier reageren.