Inhoud

Uitsluitend voor extern gebruik door klant/partner: deze instructies zijn bedoeld om klanten/partners te helpen de actie zelf uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen tegenkomt in de instructies, laat u hen een case openen met licentieondersteuning (https://www.cisco.com/go/scm) om te helpen deze op te lossen. Voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-bron bent buiten het Licensing Support-team.

Zorg er voordat u start voor dat u over het volgende beschikt:

- Active cisco.com-account

- Toegang tot SA/VA is nodig.

- Active Enterprise Agreement (EA) Suite

- Apparaat dat moet worden verwijderd, mag geen enkele licentie hebben.

Stap 1: Ga naar Cisco Software Central en log in met uw Cisco.com referenties

Stap 2: Klik op Access EA Workspace

Stap 3: Selecteer uw slimme account

Stap 4: Selecteer de EA Suite

Stap 5: Klik op het tabblad Apparaten om alle apparaatgegevens met betrekking tot de geselecteerde EA Suite te bekijken

Stap 6: De gebruiker kan zoeken naar het apparaat door Naam/Apparaatbeschrijving/ Apparaatidentificatie (bijvoorbeeld Mac-adres, serienummer enzovoort) in de zoekbalk van Apparaten bekijken

Stap 7: Klik op de vervolgkeuzelijst Actie voor het apparaat dat u wilt verwijderen en klik op Apparaat verwijderen. Er verschijnt een pop-up om het verwijderen te bevestigen

Stap 8: Klik op Bevestig de verwijdering voor het te verwijderen apparaat

Stapresultaat: het apparaat wordt verwijderd van het tabblad Apparaten in het EAWS.

Probleemoplossing:

1. Ik krijg niet de optie om het bedoelde apparaat te verwijderen. Als het apparaat een licentie heeft geregistreerd, is de optie om het apparaat te verwijderen niet aanwezig.

Als u problemen ondervindt bij het verwijderen van de apparatuur(en), opent u een case via Support Case Manager

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier inzenden.