Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Probleem: CVP-database van informatieplichtigen rechtmatig zuiveringsfout

Oplossing

Inleiding

In dit document worden de gebruikelijke problemen beschreven die bij NightPurge-proces worden aangetroffen in Customer Voice Portal (CVP) Reporting server.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan

- CVP

- Windows 2008-server

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de CVP-rapportageserver 8.0 en hoger.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Probleem: CVP-database van informatieplichtigen rechtmatig zuiveringsfout

In de CVP-rapporteringsserver kan het NightPurge-proces met tussenpozen mislukken.

"De opgeslagen procedure sp_frag_mgt - 310 mislukt"

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.167 -0500:%CVP_8_5_RPT-6-REPORTING_DB_INFO_MSG: ackPurgeRunning() sending message: start_ack[id:4013]

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.167 -0500:%CVP_8_5_RPT-6-REPORTING_DB_INFO_MSG: Received acknowledgement from Reporting subsystem. Message: start_ack [id:4013]

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.167 -0500:%CVP_8_5_RPT-1-REPORTING_DB_STARTING_PURGE: Starting Reporting (Database: cvp_data)

database purge. Any existing reporting connections will be disconnected. [id:4017]

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.683 -0500: %CVP_8_5_RPT-3-REPORTING_DB_ERROR_MSG: (Database: cvp_data) runDBPurge -- Failed running the stored procedure sp_frag_mgt: -310

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.683 -0500: %CVP_8_5_RPT-1-REPORTING_DB_PURGE_FAILED:The Reporting (Database: cvp_data) database purge operation failed [Duration: 0.52

seconds].

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.683 -0500: %CVP_8_5_RPT-6-REPORTING_DB_INFO_MSG: Sending purge completed message for Reporting database. Message: 'stop' [id:4013]

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.683 -0500:%CVP_8_5_RPT-6-REPORTING_DB_INFO_MSG: acceptClient() received msg: stop [id:4013]

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.683 -0500:%CVP_8_5_RPT-1-REPORTING_STATE_CHANGE: REPORTING Subsystem state changed to RPT SS RPT1 changes its state to In Service cause Purge ended [id:4001]

Oplossing

De foutcode "-310" geeft aan dat een tabel (of fragment in plaats daarvan) al bestaat.  Wanneer de purge wordt uitgevoerd, worden fragmenten losgekoppeld aan een tabel met de naam "junk". De tabel wordt dan ingetrokken. Omdat de purge niet goed werkt wordt de tabel "Informix.junk" aan het einde van het zuiveringsproces niet verwijderd. Om u op te lossen moet u de tabel handmatig verwijderen door deze stappen te gebruiken. Nadat de tabel is verwijderd, wordt de purge uitgevoerd.

Stap 1. Navigeer naar Start > Alle programma's > Informix Dynamic Server > cvp_db_<dbname>.

Stap 2. Voer dbaccess in.

Stap 3. Selecteer vanuit het menu Connection

Stap 4. Selecteer de juiste uit de lijst met gegevensservers. In dit geval is cvp_data de database.

Stap 5. In USER NAME >> Typ de lognaam voor de gebruiker om in te loggen.

Stap 6. WACHTWOORD >>Typ het wachtwoord van de gebruiker.

Stap 7. Selecteer de te gebruiken database die " cvp_data" is.

Stap 8. Selecteer Afsluiten om terug te keren naar het hoofdmenu.

Stap 9. Selecteer Query-Taal om een query uit te voeren.

Stap 10. Start de query, laat tafeljunk vallen

U kunt deze fout(en) ondervinden in het PDF-gereedschap

No connect permission

ISAM error: no record found

Om dit probleem recht te zetten,

- Zorg ervoor dat de ingelogde gebruikersaccount een lokale beheerder is.

- Zorg ervoor dat de rapportageserver deel uitmaakt van een werkgroep en geen deel uitmaakt van een of ander domein.