Inhoud

Inleiding

Achtergrondinformatie

Verzamel Windows Server-loggen voor Cisco UCCE-probleem

Algemene informatie

Vastlegging venster gebeurtenissen

Prestatiegegevens

Windows-register

SQL Database Server

Domain Logs

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft een procedure hoe u Windows Server-specifieke logbestanden voor Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)-probleem kunt verzamelen.

Achtergrondinformatie

In bepaalde scenario's, om Cisco UCCE problemen op te lossen, vereist Cisco TAC engineer om Windows serverlogbestanden te verzamelen. Dit document bevat richtlijnen over welke stammen moeten worden verzameld en hoe deze moeten worden verzameld.

Verzamel Windows Server-loggen voor Cisco UCCE-probleem

Algemene informatie

Deze sectie verschaft basisinformatie over de werking van de Windows server - systeeminformatie, netwerkconfiguratie, processen en contactcenters.

whoami > c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

systeminfo >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

netstat -ano >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

tasklist /v >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

netsh int tcp show global >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

netsh int ip show offload >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

wmic product get name,version > c:\temp\tac-ucce-sw-list.txt

wmic qfe list >> c:\temp\tac-ucce-sw-list.txt

Start Run, type ncpa.cpl, en klik op OK. Druk nu op ALT-toets en navigeer naar Geavanceerd > Geavanceerde instellingen. Maak een screenshot. Zorg ervoor dat de interface van het openbare netwerk de eerste is in de lijst gevolgd door de interface van het particuliere netwerk.

Voeg de uitvoerbestanden toe aan een archief en verstuur het naar Cisco TAC-ingenieur.

Vastlegging venster gebeurtenissen

Start het gereedschap Uitvoeren, type eventvwr en klik op OK. In het venster Local (Event Viewer) vouwt Windows Logs uit. Klik met de rechtermuisknop op toepassing en Sla alle gebeurtenis op als... Typ een bestandsnaam en selecteer Tekstbestanden als bestandstype. Sla het bestand op.

Opmerking: Als u beveiliging wilt verzamelen, klikt u op het gewenste bestand boven het logbestand van de toepassing. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op het juiste bestand en volgt u dezelfde stappen.

U kunt het logbestand op basis van de relevante dag en tijd filteren.

Als u het uitvoerbestand wilt filteren, klikt u met de rechtermuisknop op het logbestand en vervolgens klikt u op Huidige logbestand filteren... en stelt u Logged in: waarde naar bijvoorbeeld Laatste 7 dagen en klik op OK.

Als u de gefilterde uitvoer wilt opslaan, klikt u met de rechtermuisknop op het logbestand en vervolgens selecteert u Gefilterde logbestand opslaan als..., stelt u de parameter Opslaan als type in op de waarde van de tekst (tabblad Geavanceerd) en klikt u op OK.

Prestatiegegevens

Gebruik dit artikel om prestatiebestanden te verzamelen.

Windows-register

Start gereedschapUitvoeren, type revisie en klik op OK. Navigeer naar Computer > HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Cisco Systems, Inc.. Rechtsklik op Cisco Systems, Inc. en klik op Exporteren. Typ een bestandsnaam en selecteer Tekstbestanden als bestandstype. Sla het bestand op.

SQL Database Server

Meld u aan bij Microsoft SQL Server Management Studio (Ssms). In het venster Object Explorer navigeer naar SQL Server Agent > Error Logs > rechtsklik op Huidige > selecteer View Agent loggen.

In het venster Select logs, controleer de menu's SQL Server en SQL Server Agent en klik op Exporteren. Sla het logbestand op.

Domain Logs

Gebruik deze opdrachten om de fundamentele controle van de gezondheid van de controller uit te voeren.

dcdiag /v /e /f:c:\temp\dcdiag.txt

repadmin /showrepl * /csv > ad_repl.csv

Gerelateerde informatie

- VMware Deployment Checklist voor UCCE

- Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems