Inhoud

Inleiding

CDETS-nummer volgen

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u het CDETS-nummer (Cisco Defect and Improvement Tracking System) kunt volgen dat door Customer Support Engineers (CSE’s) wordt gegeven.

CDETS-nummer volgen

Stap 1. navigeren naar Cisco.com > Ondersteuning > Gereedschappen > Zoekfunctie voor bugs zoals in deze afbeeldingen:

Stap 2. Zoek het CDETS-nummer dat door de CSE is geleverd. Op deze pagina kunt u de status van de case ook zien, zoals in de afbeelding:

Stap 3. U kunt ook een e-mailbericht maken.

Klik voor e-mailberichten op Meldingen. U ziet dit:

Voer uw e-mailadres in en kies een optie in de vervolgkeuzelijst over hoe vaak u een bericht wilt ontvangen (week/dag/maand). Klik op Opslaan.

U bent nu allemaal ingesteld om de ticketvoortgang automatisch te volgen via e-mailberichten.