Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Achtergrondinformatie

Probleem

Oplossing

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u problemen kunt oplossen bij het bewerken en opslaan van bestanden faalt voor de standaardinstelling: "Nauwkeurige wachtrij met afkorting van antwoorddistributie historisch".

Voorwaarden

- Cisco Unified Intelligence Center (CUIC)

- Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- CUIC

- UCCES

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

- CUIC 11.6.1

- UCS E11.6.1

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Achtergrondinformatie

De rapporten kunnen worden opgeslagen en de weergave van de rapporten kan worden aangepast om de eindgebruikers betekenisvolle details te geven. In het bijzonder met rapport naam "Nauwkeurige Wachtrij verlaten Handmatige distributie historisch" wordt opgemerkt dat als de save wordt gedaan met standaard naam van de weergave. het rapport slaat niet op en in plaats daarvan is de foutmelding "Reporty Save faalde. Probeer het opnieuw." , zoals in de afbeelding wordt aangegeven

Probleem

- Van CCE_AF_Histical folder van het aandelenrapport; Selecteer Nauwkeurige wachtrij waarmee u een historisch overzicht van de distributie van antwoorden selecteert. Selecteer "Opslaan als".

- Naam en locatie geven en vervolgens klikt u op Opslaan, zoals in de afbeelding weergegeven

- Ga naar locatie waar het rapport wordt opgeslagen en klik op Bewerken zoals in de afbeelding

- Klik bij Beeld en Drempels beheren en onder Rapport View, Beeld bewerken zoals in de afbeelding weergegeven;

- Maak vereiste aanpassingen en klik op Opslaan in Beeld bewerken.

- Klik tot slot op Voltooien in het venster "Report Views" en merk fouten op zoals in de afbeelding;

Oplossing

- Gebruik Real Time Monitoring Tool (RTMT) die op CUIC is aangesloten om CCBU-loggen te verzamelen, zoals in de afbeelding wordt weergegeven

- in CCBU-bestanden wordt onder de foutmelding opgemerkt:

"0000456270: a.b.c.d : Dec 23 2019 16:15:26.671 -0600: %CCBU___________CUIC-0-ERROR: Bad request. Input Validation failed. [For property viewName, expected maximum length: 50. Actual: 54] <- ValidationResourceFilter.java:79 [com.cisco.ccbu.cuic.rest.fw.validation.ValidationResourceFilter.filter]

- Om het probleem op te lossen ; In het gedeelte Beeld bewerken ; de standaardnaam van de weergave is "Nauwkeurige wachtrijen van de antwoorddistributie historisch", wat totaal 54 tekens is; deze naam te beperken tot maximaal 50 tekens, zoals in de afbeelding te tonen;

Opmerking: De standaard naam waarmee het rapport wordt ontvangen is "Nauwkeurige Wachtrij verlaten Verdeling voor beantwoording historisch" dit is 54 karakter; het ondersteunde aantal tekens voor de weergave is 50 of minder; de geredigeerde naam "Nauwkeurige Wachtrij verlaten Verdeling voor beantwoording" telt tot 43 tekens en daarom slaat het rapport prima op.

Gerelateerde informatie

- CUIC-gebruikershandleiding