Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Upgraden

Vóór upgrade

De huidige Tomcat verwijderen

Installeer Tomcat

Back-up van Tomcat map om Tomcat directory's te verwijderen

Tomcat-bestanden kopiëren

Ontbrekende bestanden toevoegen

Overerving inschakelen en de Tomcat-service starten

Verifiëren

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u Apache Tomcat op CCE handmatig kunt upgraden.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Contact Center Enterprise (CCE) 12.6

- Apache Tomcat

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

- CCE 12.6

- Apache Tomcat 9.x

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Upgraden

In de meeste gevallen lost het updaten van Tomcat met Cisco Upgrade Tomcat Utility kwetsbaarheden op. Er zijn tijden wanneer het upgraden van Tomcat mislukt, configuratie is corrupt, of een nieuwe persoon werkt Tomcat bij met behulp van de bestanden die ze Online vinden.

Voorzichtig: Maak een VM-snapshot voordat u deze procedure start. Neem voor hulp contact op met TAC.

Vóór upgrade

1. Download het installatieprogramma van Tomcat (apache-tomcat-version.exe) van de website van Tomcat: http://archive.apache.org/dist/tomcat/tomcat-9/.

2. Kopieer het installatieprogramma naar de Unified CCE component VM's. In deze upgrade gebruikte ik tomcat versie 9.0.89.

In dit lab werd een AW-server gebruikt om Tomcat te upgraden.

De huidige Tomcat verwijderen

Stap 1. Stop de distributiedienst:

Stap 2. Stop de Tomcat, IIS admin en World Wide Web service van Windows services.msc.

Open Services.msc:

Stap 3. Verwijder de bestaande Tomcat-versie uit Add/Remove-programma's.

1. Open het Configuratiescherm > Programma en onderdelen > Kies de optie Katoen:

2. Klik op Verwijderen/Wijzigen:

Installeer Tomcat

Stap 1. Kopieer het installatieprogramma van Apache Tomcat (het EXE-bestand) naar c:\Temp:

Stap 2. Voer vanuit CMD als beheerder de installateur uit met deze opdracht:

Opmerking: Uw versie kan anders zijn: C:\temp\apache-tomcat-9.0.89.exe /s /D=C:\icm\tomcat.

Stap 3. Ga verder met de aanwijzingen voor installatie. Er is slechts één optie die u hoeft te wijzigen of zoeken, en dat is voor de JRE-map.

Back-up van Tomcat map om Tomcat directory's te verwijderen

Als de installatie is voltooid, moet de Tomcat Folder voor het geval dat de noodzaak om opnieuw te starten moet worden opgeslagen.

Stap 1. Maak een back-up van de Tomcat-map die is gemaakt:

c:\icm\tomcat

Stap 2. Verwijder de directory "C:\icm\tomcat\webapps\docs".

Stap 3. Verwijder de directory "C:\icm\tomcat\webapps\manager".

Stap 4. Verwijder de map"C:\icm\tomcat\webapps\ROOT"

Tomcat-bestanden kopiëren

Stap 1. Open CMD als beheerder en voer deze 4 vragen uit:

- kopie/Y C:\icm\bin\setup.war C:\icm\tomcat\webapps\setup.war

- kopie/Y C:\icm\install\unifiedconfig.war C:\icm\tomcat\webapps\unifiedconfig.war

- kopie/Y C:\icm\install\cceadmin.war C:\icm\tomcat\webapps\cceadmin.war

- kopie/Y C:\icm\install\ccbu-common-shindig-server.war C:\icm\tomcat\webapps\ROOT.war

Stap 2. Voer de volgende stappen uit vanuit de opdrachtprompt:

1. "%CCE_JAVA_HOME%\bin\java" -cp C:\icm\bin Unzip C:\icm\install\unifiedconfig-realm-assembly.zip C:\icm\tomcat\lib

2. "%CCE_JAVA_HOME%\bin\java" -cp C:\icm\bin Unzip C:\icm\install\shindig-cache-assembly.zip C:\icm\tomcat\lib

Stap 3. Voer de volgende stappen uit om de JAR-bestanden van ICM naar Tomcat-map te kopiëren:

1. kopie/Y C:\icm\bin\catalina.properties C:\icm\tomcat\conf\catalina.properties

2. kopie/Y C:\icm\bin\icm-websetup-shared.jar C:\icm\tomcat\lib\icm-websetup-shared.jar

3. kopie/Y C:\icm\bin\registry.jar C:\icm\tomcat\lib\registry.jar

4. kopie/Y C:\icm\bin\jntservices.jar C:\icm\tomcat\lib\jntservices.jar

5. md C:\icm\tomcat\bin\i386 (Make Directory)

6. kopie/Y C:\icm\bin\isapi_redirect.dll C:\icm\tomcat\bin\i386\isapi_redirect.dll

7. kopie/Y C:\icm\bin\web.xml C:\icm\tomcat\conf\web.xml

8. kopie/Y C:\icm\bin\catalina-jmx-remote.jar C:\icm\tomcat\lib\catalina-jmx-remote.jar

9. kopie/Y C:\icm\install\web.config C:\icm\tomcat\bin\i386\web.config

10. kopiëren/Y C:\icm\bin\server.xml.IIS.custom C:\icm\tomcat\conf\server.xml

Ontbrekende bestanden toevoegen

Stap 1. Beweeg in de volgende stap meer dan twee bestanden: uriworkermap.Properties en worker.Properties van een werkende server, waar de Tomcat-installatie correct werkt.

1. Merk op dat de twee bestanden ontbreken.

2. Kopieer de ontbrekende bestanden van een werkende server.

Stap 2. Voeg ontbrekende registerinformatie toe voor opties in Apache tomcat Registry-sleutel.

Deze informatie is specifiek voor ICM en wordt niet standaard toegevoegd:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\Tomcat9\Parameters\Java

Informatie toegevoegd aan opties Sleutel na de laatste regel in Opties. De volgende string moet worden toegevoegd, inclusief de aanwezige koppeltekens:

DICOM_ROOT=C:\icm

-Dcom.sun.management.jmxremote.ssl.need.client.auth=false

-Dcom.sun.management.jmxremote.authenticate=false

-Dcom.sun.management.jmxremote.port=1299

-Dcom.sun.management.jmxremote.ssl=false

-X:MaxPermSize=128 m

-Dfile.encoding=UTF8

-Dclient.encoding.override=UTF-8

Overerving inschakelen en de Tomcat-service starten

Stap 1. De laatste stap voor het starten van de dienst tomcat en IIS is om overerving voor de map te valideren. Als u deze stap mist, wordt een 500 interne serverfout teruggegeven wanneer IIS probeert om het redirect isapi.dll bestand te gebruiken.

Aangezien IIS geen rechten meer heeft voor de Tomcat-map:

1. Naar c navigeren:\icm\

2. Zoek de map Tomcat.

3. Klik met de rechtermuisknop en selecteer eigenschappen.

4. Kies Beveiliging > Geavanceerd.

5. Klik op Overerving inschakelen.

6. Klik op Apply (Toepassen).

De geërfde gebruikersrechten zijn van c:\icm.

Stap 2. Controleer dat de bijgewerkte versie is geïnstalleerd door de opdracht versie uit te voeren:

Stap 3. Start de distributieservice.

Stap 4. Start Apache Tomcat, IIS en World Wide Web Service van services.msc:

Verifiëren

Valideren als de cceadmin pagina zonder problemen laadt en kan inloggen: