Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

CCE versie

CVP versie

CUIC, Finesse, VVB en UCCX versie

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u de volledige productversies van contactcenters kunt verkrijgen.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

- Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) 12.6.2

- Customer Voice Portal (CVP) 12.6.2

- Finesse 12.6.2

- Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) 12.6.2

- Gevirtualiseerde spraakbrowser (VVB) 12.6.2

- Unified Contact Center Express (UCS X) 12.5.1

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

CCE versie

Stap 1. Verbind met de CCE server, klik op het Windows-pictogram en type verwijderen.

Stap 2. Selecteer Software.

Stap 3. In het zoekveldtype ICM. U kunt alle Specials van de Techniek zien (ES) die in de server CCE worden geïnstalleerd.

In dit voorbeeld is de volledige versie voor deze CCE-component 12.6(2) ES7, ES9.

CVP versie

Stap 1. Meld u aan bij de CVP-diagrampagina.

Verbind met de CVP server, open een browser en type: http://localhost:8000/cvp/diag

Stap 2. Blader in het linkerpaneel naar beneden om de volledige CVP-versie te zien, inclusief ES geïnstalleerd.

CUIC, Finesse, VVB en UCCX versie

Voor elk Voice Operating System (VOS) gebaseerd product zoals CUIC, FInesse, VVB of UCCX.

Stap 1. Verbinding maken met de Command Line Interface (CLI).

Stap 2. Voer deze opdracht uit:

show version active

Dit is een voorbeeld van CUIC, waar u de volledige versie met inbegrip van de dossiers van het Pakket van Cisco Opties (COP) kunt zien die worden gestagneerd.

Dit is een voorbeeld van UCCX, waar u de volledige versie met inbegrip van COP-bestand geïnstalleerd kunt zien.