Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Achtergrond

Procedure

CCE op Windows gebaseerde servers

1. MVO genereren

2. Verkrijg de door CA ondertekende certificaten

3. Upload de door CA ondertekende certificaten

4. Het CA-ondertekende certificaat aan IIS binden

5. Bind het CA-Ondertekende Certificaat aan Diagnostic Portico

6. Voer het basiscertificaat en het tussentijds certificaat in Java Keystore in

CVP-oplossing

1. Certificaten genereren met FQDN

2. MVO genereren

3. Verkrijg de door CA ondertekende certificaten

4. Voer de door CA ondertekende certificaten in

VOS-servers

1. MVO-certificaat genereren

2. Verkrijg de door CA ondertekende certificaten

3. Upload de toepassing en de basiscertificaten

Verifiëren

Problemen oplossen

Verwante informatie

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u ondertekende certificaten van de Certificate Authority (CA) kunt implementeren in Cisco Contact Center Enterprise (CCE)-oplossing.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Unified Contact Center Enterprise (UCS) release 12.6.2

- Packet Contact Center Enterprise release 12.6.2

- CVP-release (Customer Voice Portal) 12.6.2

- Cisco gevirtualiseerde spraakbrowser (VVB)

- Cisco CVP-bewerkingen en -beheerconsole (OAMP)

- Cisco Unified Intelligence Center (CUIC)

- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

- PCE 12.6.2

- CVP 12.6.2

- Cisco VVB 12.6.2

- Finesse 12.6.2

- CUIC 12.6.2

- Windows 2019

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrond

Certificaten worden gebruikt om ervoor te zorgen dat de communicatie met de authenticatie tussen clients en servers veilig is. Gebruikers kunnen certificaten kopen van een CA of ze kunnen zelfondertekende certificaten gebruiken.

Zelfondertekende certificaten (zoals de naam impliceert) worden ondertekend door dezelfde entiteit waarvan zij de identiteit certificeren, in plaats van te worden ondertekend door een certificeringsinstantie. Zelfondertekende certificaten worden niet beschouwd als even veilig als CA-certificaten, maar ze worden standaard gebruikt in veel toepassingen.

In de Package Contact Center Enterprise (PCCE)-versie 12.x worden alle onderdelen van de oplossing beheerd door Single Pane of Glass (SPOG), dat wordt gehost in de hoofdserver van Admin Workstation (AW).

Vanwege Security Management Compliance (SRC) in de PCE 12.5(1) versie, wordt alle communicatie tussen SPOG en andere componenten in de oplossing via een beveiligd HTTP-protocol uitgevoerd.

Dit document legt in detail de stappen uit die nodig zijn om CA-ondertekende certificaten te implementeren in een CCE-oplossing voor beveiligde HTTP-communicatie. Voor andere veiligheidsoverwegingen van UCS, verwijs naar de Veiligheidsrichtlijnen van UCS.

Raadpleeg voor extra beveiligde CVP-communicatie anders dan beveiligde HTTP de beveiligingsrichtlijnen in de CVP Configuration-handleiding: CVP Security Guidelines.

Opmerking: dit document is ALLEEN van toepassing op CCE versie 12.6. Zie de sectie met verwante informatie voor links naar andere versies.

Procedure

CCE op Windows gebaseerde servers

1. MVO genereren

In deze procedure wordt uitgelegd hoe u een aanvraag voor certificaatondertekening (CSR) kunt genereren via Internet Information Services (IIS) Manager.

Stap 1. Meld u aan bij Windows en kies Configuratiescherm > Beheertools > Internet Information Services (IIS) Manager.

Stap 2. Klik in het deelvenster Verbindingen op de naam van de server. Het deelvenster Startpunt server wordt weergegeven.

Stap 3. Dubbelklik in het IIS-gebied op Servercertificaten.

Stap 4. Klik in het deelvenster Handelingen op Certificaataanvraag maken.

Stap 5. In het dialoogvenster Certificaat aanvragen doet u dit:

Specificeer de gewenste informatie in de weergegeven velden en klik op Volgende.

Laat de standaardinstelling in de vervolgkeuzelijst Cryptografische serviceprovider.

Selecteer 2048 in de vervolgkeuzelijst Bit length.

Stap 6. Geef een bestandsnaam op voor de certificaataanvraag en klik op Voltooien.

2. Verkrijg de door CA ondertekende certificaten

Stap 1. Onderteken het certificaat op een CA.

Opmerking: zorg ervoor dat de certificaatsjabloon die door CA wordt gebruikt client- en serververificatie bevat.

Stap 2. Verkrijg de CA Signed Certificates van uw certificaatautoriteit (Root, Application en Intermediate indien aanwezig).

3. Upload de door CA ondertekende certificaten

Stap 1. Meld u aan bij Windows en kies Configuratiescherm > Beheertools > Internet Information Services (IIS) Manager.

Stap 2. Klik in het deelvenster Verbindingen op de naam van de server.

Stap 3. Dubbelklik in het IIS-gebied op Servercertificaten.

Stap 4. Klik in het deelvenster Handelingen op Certificaataanvraag voltooien.

Stap 5. Voltooi de volgende velden in het dialoogvenster Complete certificaataanvraag:

Klik in het veld Bestandsnaam met het antwoord van de certificeringsinstantie op de knop ....

Blader naar de locatie waar het ondertekende aanvraagcertificaat is opgeslagen en klik vervolgens op Openen.

Opmerking: als dit een CA-implementatie met 2 niveaus is en het basiscertificaat nog niet is opgeslagen in het servercertificaatarchief, dan moet de root worden geüpload naar het Windows-archief voordat u het ondertekende certificaat importeert. Raadpleeg dit document als u de root-CA moet uploaden naar de Windows Store Microsoft - Het Trusted Root-certificaat installeren.

Voer in het veld Vriendelijke naam de volledig gekwalificeerde domeinnaam (FQDN) van de server of een andere belangrijke naam voor u in. Zorg ervoor dat de Select a certificate store for the new certificate drop-down blijft as Personal.

Stap 6. Klik op OK om het certificaat te uploaden.

Als het uploaden van het certificaat is geslaagd, wordt het certificaat weergegeven in het deelvenster Servercertificaten.

4. Het CA-ondertekende certificaat aan IIS binden

Deze procedure legt uit hoe u een CA-ondertekend certificaat in IIS Manager kunt binden.

Stap 1. Meld u aan bij Windows en kies Configuratiescherm > Beheertools > Internet Information Services (IIS) Manager.

Stap 2. Kies in het deelvenster Verbindingen <server_name> > Sites > Default Web Site.

Stap 3. Klik in het deelvenster Handelingen op Bindingen....

Stap 4. Klik op het type https met poort 443 en klik vervolgens op Bewerken....

Stap 5. Selecteer in de vervolgkeuzelijst SSL-certificaat het certificaat met dezelfde vriendelijke naam als in de vorige stap.

Stap 6. Klik op OK.

Stap 7. Navigeer naar Start > Start > services.msc en start de IIS Admin Service opnieuw.

5. Bind het CA-Ondertekende Certificaat aan Diagnostic Portico

Deze procedure legt uit hoe u een CA Signed Certificate kunt binden in het diagnostische portico.

Stap 1. Open de opdrachtprompt (Als beheerder uitvoeren).

Stap 2. Navigeer naar de hoofdmap van Diagnostic Portico. Voer deze opdracht uit:

cd c:\icm\serviceability\diagnostics\bin

Stap 3. Verwijder het huidige certificaat dat bindt aan het Diagnostic Portico. Voer deze opdracht uit:

DiagFwCertMgr /task:UnbindCert

Stap 4. Open het ondertekende certificaat en kopieer de hashinhoud (zonder spaties) van het veld Thumbprint.

Opmerking: zorg ervoor dat eventuele verborgen tekens uit het begin of einde van de hashinhoud worden verwijderd. Een editor zoals Notepad++ kan u helpen om deze verborgen tekens te identificeren.

Stap 5. Start deze opdracht en plak de hashinhoud.

DiagFwCertMgr /task:BindCertFromStore /certhash:<hash_value>

Als de certificaatband succesvol is, toont het De certificaatband is GELDIG bericht.

Stap 6. Valideren als de certificaatbinding is geslaagd. Voer deze opdracht uit:

DiagFwCertMgr /task:ValidateCertBinding

Opmerking: DiagFwCertMgr gebruikt standaard poort 7890.

Als de certificaatband succesvol is, toont het De certificaatband is GELDIG bericht.

Stap 7. Start de Diagnostic Framework-service opnieuw. Voer deze opdrachten uit:

net stop DiagFwSvc

net start DiagFwSvc

Als Diagnostic Framework met succes opnieuw start, worden er geen waarschuwingen voor certificaatfouten weergegeven wanneer de toepassing wordt gestart.

6. Voer het basiscertificaat en het tussentijds certificaat in Java Keystore in

Waarschuwing: voordat u begint, moet u een back-up maken van de keystore en de opdrachten uitvoeren vanuit het java home als een beheerder.

Stap 1.  Weet het startpunt voor java om er zeker van te zijn waar het java-toetsenbord wordt gehost. Er zijn een paar manieren waarop je de java home pad kunt vinden.

Optie 1: CLI-opdracht: echo %CCE_JAVA_HOME%

Optie 2: Handmatig via geavanceerde systeeminstelling, zoals in de afbeelding

Stap 2. Back-up maken van het accerts-bestand in de map <ICM install directory>\ssl\. U kunt het naar een andere locatie kopiëren.

Stap 3. Open een opdrachtvenster als beheerder en voer de volgende opdrachten uit:

cd %CCE_JAVA_HOME%\bin

keytool.exe –keystore <ICM install directory>\ssl\cacerts -trustcacerts -import -file <path where the Root, or Intermediate certificate are stored> -alias <Root_name of your CA or Intermediate_name of your CA> -storepass changeit

Opmerking: de vereiste specifieke certificaten zijn afhankelijk van de CA die u gebruikt om uw certificaten te ondertekenen. In een tweevoudige CA, die typisch is voor openbare CA’s en veiliger dan interne CA’s, moet u zowel de root- als tussenliggende certificaten importeren. In een standalone CA zonder tussenproducten, die over het algemeen in een laboratorium of meer eenvoudige interne CA wordt gezien, dan hoeft u alleen het basiscertificaat te importeren.

CVP-oplossing

1. Certificaten genereren met FQDN

Deze procedure legt uit hoe u certificaten kunt genereren met FQDN voor Web Service Manager (WSM), Voice XML (VXML), Call Server en Operations Management (OAMP) services.

Opmerking: wanneer u CVP installeert, bevat de certificaatnaam alleen de naam van de server en niet de FQDN daarom, moet u de certificaten regenereren.

Waarschuwing: voordat u begint, moet u het volgende doen:

1. Open een opdrachtvenster als beheerder.

2. Voor 12.6.2, om het keystore wachtwoord te identificeren, ga naar de %CVP_HOME%\bin map en voer het bestand DecryptKeystoreUtil.bat uit.

3. Voor 12.6.1, om het keystore wachtwoord te identificeren, voer de opdracht uit, meer %CVP_HOME%\conf\security.Properties.

4. U hebt dit wachtwoord nodig bij het uitvoeren van de opdrachten voor het gereedschap.

5. Voer vanuit de map %CVP_HOME%\conf\security\ de opdracht uit en kopieer .keystore backup.keystore.

CVP-servers

Stap 1. Als u de CVP-servercertificaten wilt verwijderen, voert u deze opdrachten uit:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -delete -alias wsm_certificate

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -delete -alias vxml_certificate

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -delete -alias callserver_certificate

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd.

Stap 2. Om het WPM- certificaat te genereren, voert u deze opdracht uit:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -genkeypair -alias wsm_certificate -keysize 2048 -keyalg RSA -validity XXXX

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd.

Opmerking: De certificaten worden standaard gedurende twee jaar gegenereerd. Gebruik -validiteit XXXX om de vervaldatum vast te stellen wanneer certificaten worden geregenereerd, anders zijn certificaten 90 dagen geldig en moeten vóór deze tijd door een CA worden ondertekend. Voor de meeste van deze certificaten moet 3-5 jaar een redelijke valideringstermijn zijn.

Hier zijn enkele standaard validiteitsinput:

Eén jaar

365

Twee jaar

730

Drie jaar

1095

Vier jaar

1460

Vijf jaar

1895

Tien jaar

3650

Waarschuwing: Vanaf 12.5 certificaten moeten SHA 256, Key Size 2048 en encryptie algoritme RSA zijn, gebruik deze parameters om deze waarden in te stellen: -keyalg RSA en -keysize 2048. Het is belangrijk dat de CVP keystore commando's de -storetype JCEKS parameter bevatten. Als dit niet wordt gedaan, kan het certificaat, de sleutel, of slechter de keystore beschadigd raken.

Specificeer de FQDN van de server, op de vraag wat is uw eerste en achternaam?

Voltooi deze andere vragen:

Wat is de naam van uw organisatorische eenheid?

[Onbekend]: <specificeer OU>

Wat is de naam van uw organisatie?

[Onbekend]: <naam van de org>

Wat is de naam van uw stad of plaats?

[Onbekend]: <naam van de stad/plaats opgeven>

Wat is de naam van uw staat of provincie?

[Onbekend]: <geef de naam van de staat/provincie op>

Wat is de tweeletterige landcode voor deze unit?

[Onbekend]: <landcode van twee letters specificeren>

Specificeer ja voor de volgende twee ingangen.

Stap 3. Voer dezelfde stappen uit voor vxml_certificate en callserver_certificate:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -genkeypair -alias vxml_certificate -keysize 2048 -keyalg RSA -validity XXXX

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -genkeypair -alias callserver_certificate -keysize 2048 -keyalg RSA -validity XXXX

CVP-rapportageserver

Stap 1. Om de certificaten van WSM en de Rapporterende Server te schrappen stel deze bevelen in werking:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -delete -alias wsm_certificate

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -delete -alias callserver_certificate

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd.

Stap 2. Om het WPM- certificaat te genereren, voert u deze opdracht uit:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -genkeypair -alias wsm_certificate -keysize 2048 -keyalg RSA -validity XXXX

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd.

Specificeer FQDN van de server voor de vraag wat uw eerste en familienaam is? en ga met de zelfde stappen verder zoals die met servers CVP worden gedaan.

Stap 3. Voer dezelfde stappen uit voor callserver_certificate:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -genkeypair -alias callserver_certificate -keysize 2048 -keyalg RSA -validity XXXX

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd.

CVP OAMP (UCS-implementatie)

Aangezien in de PCCE-oplossing versie 12.x alle onderdelen van de oplossing worden beheerd door de SPOG en OAMP niet is geïnstalleerd, zijn deze stappen alleen vereist voor een UCS-implementatieoplossing.

Stap 1. U kunt de WSM- en OAMP-servercertificaten als volgt verwijderen:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -delete -alias wsm_certificate

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -delete -alias oamp_certificate

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd.

Stap 2. Om het WPM- certificaat te genereren, voert u deze opdracht uit:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -genkeypair -alias wsm_certificate -keysize 2048 -keyalg RSA -validity XXXX

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd.

Specificeer FQDN van de server voor de vraag wat uw eerste en familienaam is? en ga met de zelfde stappen verder zoals die met servers CVP worden gedaan.

Stap 3. Voer dezelfde stappen uit voor oamp_certificate:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -genkeypair -alias oamp_certificate -keysize 2048 -keyalg RSA -validity XXXX

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd.

2. MVO genereren

Opmerking: voor een browser die compatibel is met RFC5280 is vereist dat de alternatieve onderwerpnaam (SAN) bij elk certificaat wordt opgenomen. Dit kan worden bereikt door de -ext parameter met SAN te gebruiken bij het genereren van de CSR.

Alternatieve naam van onderwerp

De -ext parameter staat een gebruiker toe om specifieke extensies. In het getoonde voorbeeld wordt een alternatieve naam voor een onderwerp (SAN) toegevoegd met de volledig gekwalificeerde domeinnaam (FQDN) van de server en ook localhost. Er kunnen aanvullende SAN-velden worden toegevoegd als komma-gescheiden waarden.

Geldige SAN-typen zijn:

ip:192.168.0.1

dns:myserver.mydomain.com

email:name@mydomain.com

Voorbeeld:

-ext san=dns:mycvp.mydomain.com,dns:localhost

CVP-servers

Stap 1. Genereer de certificaataanvraag voor het alias. Start deze opdracht en sla deze op in een bestand (bijvoorbeeld wsm_certificate):

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -certreq -alias wsm_certificate -file %CVP_HOME%\conf\security\wsm_certificate.csr

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd.

Stap 2. Voer dezelfde stappen uit voor vxml_certificate en callserver_certificate:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -certreq -alias vxml_certificate -file %CVP_HOME%\conf\security\vxml_certificate.csr

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -certreq -alias callserver_certificate -file %CVP_HOME%\conf\security\callserver_certificate.csr

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd.

CVP-rapportageserver

Stap 1. Genereer de certificaataanvraag voor het alias. Start deze opdracht en sla deze op in een bestand (bijvoorbeeld wsmreport_certificate):

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -certreq -alias wsm_certificate -file %CVP_HOME%\conf\security\wsmreport_certificate.csr

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd.

Stap 2. Voer dezelfde stappen uit voor de callserver_certificate:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -certreq -alias callserver_certificate -file %CVP_HOME%\conf\security\callserverreport_certificate.csr

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd.

CVP OAMP (alleen implementatie van UCS)

Stap 1. Genereer de certificaataanvraag voor het alias. Start deze opdracht en sla deze op in een bestand (bijvoorbeeld wsmoamp_certificate):

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -certreq -alias wsm_certificate -file %CVP_HOME%\conf\security\wsmoamp_certificate.csr

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd.

Stap 2. Voer dezelfde stappen uit voor oamp_certificate:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -certreq -alias oamp_certificate -file %CVP_HOME%\conf\security\oamp.csr

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd.

3. Verkrijg de door CA ondertekende certificaten

Stap 1. Onderteken de certificaten op een CA (WSM, Callserver en VXML server voor de CVP server; WSM en OAMP voor de CVP OAMP server, en WSM en Callserver voor de CVP Reporting server).

Stap 2. Download de aanvraagcertificaten en het basiscertificaat van de CA-autoriteit.

Stap 3. Kopieer het basiscertificaat en de door de certificeringsinstantie ondertekende certificaten naar de map %CVP_HOME%\conf\security\ van elke server.

4. Voer de door CA ondertekende certificaten in

Pas deze stappen toe op alle servers van de CVP-oplossing.  Alleen voor de certificaten voor componenten op die server moet het CA-ondertekende certificaat worden geïmporteerd.

Stap 1. Voer het basiscertificaat in. Voer deze opdracht uit:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -import -trustcacerts -alias root -file %CVP_HOME%\conf\security\<filename_of_root_cer>

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd. Typ Ja bij Vertrouwen op de prompt voor dit certificaat.

Als er een tussentijds certificaat is, voert u deze opdracht uit:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -import -trustcacerts -alias intermediate_ca -file %CVP_HOME%\conf\security\<filename_of_intermediate_cer>

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd. Typ Ja bij Vertrouwen op de prompt voor dit certificaat.

Stap 2. Importeer het CA Signed WSM voor dat servercertificaat (CVP, Reporting en OAMP). Voer deze opdracht uit:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -import -trustcacerts -alias wsm_certificate -file %CVP_HOME%\conf\security\<filename_of_wsm_CA_cer>

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd. Typ Ja bij Vertrouwen op de prompt voor dit certificaat.

Stap 3. In de CVP-servers en de Rapporterende servers importeert u het Callserver CA Signed certificaat. Voer deze opdracht uit:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -import -trustcacerts -alias callserver_certificate -file %CVP_HOME%\conf\security\<filename_of_callserver_CA_cer>

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd. Typ Ja bij Vertrouwen op de prompt voor dit certificaat.

Stap 4. In de CVP-servers importeert u het VXML-server CA Signed certificaat. Voer deze opdracht uit:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -import -trustcacerts -alias vxml_certificate -file %CVP_HOME%\conf\security\<filename_of_vxml_CA_cer>

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd. Typ Ja bij Vertrouwen op de prompt voor dit certificaat.

Stap 5. Importeer in de CVP OAMP-server (alleen voor de UCCE) het OAMP-server CA Signed certificate. Voer deze opdracht uit:

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -import -trustcacerts -alias oamp_certificate -file %CVP_HOME%\conf\security\<filename_of_oamp_CA_cer>

Voer het wachtwoord voor het toetsenbord in wanneer dit wordt gevraagd. Typ Ja bij Vertrouwen op de prompt voor dit certificaat.

Stap 6. Start de servers opnieuw op.

Opmerking: in UCCE-implementatie, zorg ervoor dat u de servers (CVP Reporting, CVP Server, enzovoort) in CVP OAMP toevoegt met de FQDN die u hebt opgegeven toen u de CSR genereerde.

VOS-servers

1. MVO-certificaat genereren

Deze procedure legt uit hoe u een Tomcat CSR-certificaat kunt genereren via een op Cisco Voice Operating System (VOS) gebaseerd platform.

Dit proces is van toepassing op VOS-gebaseerde toepassingen zoals:

- Finesse

- CUC \ Live Data (LD) \Identity Server (IDS)

- Cloud Connect

- Cisco VVB

Stap 1. Ga naar de pagina Cisco Unified Communications Operating System Management: https://FQDN :<843 of 443>/cmplatform.

Stap 2. Navigeren naar Beveiliging > Certificaatbeheer en selecteer Generate CSR.

Stap 3. Nadat het CSR-certificaat is gegenereerd, sluit u het venster en selecteert u CSR downloaden.

Stap 4. Zorg ervoor dat het doel van het certificaat is om te starten en klik op Download CSR.

Stap 5. Klik op Bestand opslaan. Het bestand wordt opgeslagen in de map Downloaden.

2. Verkrijg de door CA ondertekende certificaten

Stap 1. Onderteken het tomcat-certificaat dat is geëxporteerd op een CA.

Stap 2. Download de toepassing en de wortel gecertificeerd van de autoriteit van CA.

3. Upload de toepassing en de basiscertificaten

Stap 1. Ga naar de pagina Cisco Unified Communications Operating System Management: https://FQDN:<843 of 443>/cmplatform.

Stap 2. Navigeren naar Security > Certificaatbeheer en selecteer Certificaat uploaden/Certificaat ketting.

Stap 3. Selecteer in het venster Uploadcertificaat/certificaatketen tomcat-trust in het veld certificaatdoel en upload het basiscertificaat.

Stap 4. Upload een tussenliggend certificaat (indien aanwezig) als tomcat-trust.

Stap 5. Selecteer nu in het venster Uploadcertificaat/certificaatketen de optie Opnemen in het veld Doel certificaat en upload de toepassing CA-ondertekende certificaat.

Stap 6. Start de server opnieuw op.

Verifiëren

Nadat u de server opnieuw hebt opgestart, voert u deze stappen uit om de door CA ondertekende implementatie te verifiëren:

Stap 1. Open een webbrowser en wis de cache.

Stap 2. Sluit en open de browser opnieuw.

Nu moet u de certificaatcertificaat switch zien om te beginnen met het CA ondertekende certificaat en de indicatie in het browservenster dat het certificaat zelf-ondertekend is en daarom niet vertrouwd, moet verdwijnen.

Problemen oplossen

Er zijn geen stappen om de implementatie van de door CA ondertekende certificaten in deze handleiding op te lossen.

Gerelateerde informatie

- CVP Configuration Guide - Beveiliging

- UCS security gids

- PCE-beheerdershandleiding

- Zelfondertekende certificaten van Exchange CES

- PCE zelfondertekend certificaat 12.5

- UCS zelfondertekende certificaten 12.6

- UCUCE zelfondertekende certificaten 12.

- CCE CA Ondertekende Certificaten 12.5

- Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems