Inhoud

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u problemen kunt oplossen met "Cloud Devices failed to join a Webex Meeting" wanneer u de knop Join gebruikt.

Probleem

Wanneer u probeert deel te nemen aan een Webex-vergadering met de knop Deelnemen, wordt het bericht weergegeven:

"Ik kan niet deelnemen aan de vergadering. Het nummer van de vergadering is ongeldig. Controleer het nummer of de link en probeer het opnieuw."

Probleemoplossing

Foutpoging zoeken in apparaatlogboeken

Zoek callhistory.txt in de logbundel.

*r CallHistoryGetResult Entry 1 CorrelationId: "45549518-9d36-482c-99bf-39e19085608c"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 RemoteNumber: "

"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 CallbackNumber: "

"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 DisplayName: "

"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 Direction: Outgoing

*r CallHistoryGetResult Entry 1 Protocol: Spark

*r CallHistoryGetResult Entry 1 CallRate: 20000

*r CallHistoryGetResult Entry 1 CallType: Video

*r CallHistoryGetResult Entry 1 VideoUsed: False

*r CallHistoryGetResult Entry 1 EncryptionType: "None"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 BookingId: "webex-1"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 Duration: 0

*r CallHistoryGetResult Entry 1 StartTime: "2026-03-16T18:10:55"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 StartTimeUTC: "2026-03-16T17:10:55Z"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 EndTime: "2026-03-16T18:10:55"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 EndTimeUTC: "2026-03-16T17:10:55Z"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 DaysAgo: 2

*r CallHistoryGetResult Entry 1 DisconnectCause: "CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)"

Gebruik het CorrelationID-nummer in all.log file.

*r CallHistoryGetResult Entry 1 CorrelationId: "45549518-9d36-482c-99bf-39e19085608c"

2026-03-16T18:10:55.824+01:00 main[2441]: Wx2[3]: CallServiceImpl: Removing Call with correlationId='45549518-9d36-482c-99bf-39e19085608c'

2026-03-16T18:10:55.825+01:00 main[2441]: Wx2 I: MeetingContainerServiceImpl::on_call_set_updated: Call updated. Call count: 0, has convergedCall: no, session joined: false

2026-03-16T18:10:55.825+01:00 main[2441]: Wx2 I: MeetingContainerServiceImpl::on_call_set_updated: No active joined call found

2026-03-16T18:10:55.834+01:00 main[2441]: MainEvents I: CallDisconnected(p=7) remoteURI='

' causeToLocal=[error('CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)') 'OtherRemote'] causeToRemote=[normal('') 'LocalDisconnect']

Let op de reden van MeetingNotFound:

2026-03-16T18:10:55.834+01:00 main[2441]: MainEvents I: CallDisconnected(p=7) remoteURI='<removed for privacy>' causeToLocal=[error('CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)') 'OtherRemote'] causeToRemote=[normal('') 'LocalDisconnect']

Gebruik MeetingNotFound en de eerder gecorrigeerde tijdstempel in het bestand application.log:

2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2Http[1]: HTTP(243) <= 404

2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2[1]: Response: {"code":404006,"message":"Cannot find the data"}

2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2 ERROR: CallImpl::verror: 'startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006'

2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2[3]: CallServiceImpl::onCallError: locusId='', lastActive=''

2026-03-16T18:10:55.815+01:00 main[2441]: MainEvents I: CallDisconnectIndicated(p=7) remoteURI='

' cause=[error('CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)') 'OtherRemote']

2026-03-16T18:10:55.815+01:00 main[2441]: MainEvents I: ParticipantLeftConference(c=6,p=7)

Hoofdoorzaak

De hoofdoorzaak van het probleem van de vergadering deelnemen is dat de vergaderreeks is verwijderd of geannuleerd door de host. De boekingsinformatie is met succes ontleed en weergegeven op het apparaat, maar de back-end heeft een 404-fout geretourneerd toen de knop Join werd gebruikt.

Oplossing

Een nieuwe vergadering opnieuw plannen en ervoor zorgen dat het postvak dat aan het apparaat is toegewezen de nieuwe vergadergegevens accepteert en correct bijwerkt.