Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Achtergrond

Control Hub-fout

Logboeken verzamelen

Control Hub

Fout

validering

Google APIs Explorer

Hoofdoorzaak

Oplossing

Foutcodes

Gerelateerde informatie

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u de hoofdoorzaak kunt identificeren en fouten kunt herstellen terwijl u Plannen met hybride agenda inschakelt met Google voor cloudapparaten in Control Hub.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Een Webex-organisatie.

- Webex Hybrid Calendar.

- Google Workspace Admin Console.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

- Webex Control Hub build 20240919-84b27c9

- Google Workspace Business Starter of hoger

- Chrome-browser 129.0.6668.58 (officiële build) (arm64)

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrond

Voor het inschakelen van Hybrid Calendar (Scheduling) met Google is een validatie van het e-mailadres vereist die wordt uitgevoerd door CSDM en die Atlas helpt bij het beheren van apparaatregistratie en -activering.

Control Hub-fout

Voeg vanuit Control Hub > Management > Workspaces "Scheduling" toe voor een Workspace nadat u op de knop Validate hebt geklikt en de fout "Er is een onbekende validatiefout opgetreden. Als u deze fout na herhaalde pogingen nog steeds ziet, neem dan contact op met de ondersteuning."

Google-fout

Logboeken verzamelen

Control Hub

Via een browsertabblad, bij voorkeur met behulp van incognito. Als u Chrome gebruikt, opent u DevTools > Netwerk; voor Firefox Web Developer Tools > Netwerk. Ga naar admin.webex.com > Beheer > Werkruimten > Planning. Kies Agenda provider en voeg e-mailadres toe, klik op Valideren.

HTTP-inspectie

Fout

{"status":403,"errorMessage":"Email validation failed: null","valid":false}

validering

Google APIs Explorer

Ga naar Google APIs Explorer, selecteer GET als een HTTP-aanvraagmethode en voer een zoekopdracht uit met deze URL:

https://admin.googleapis.com/admin/directory/v1/customer/{customer}/resources/calendars/{calendarResourceId}

Google API

Let op: customerId en calendarResourceId zijn verplichte velden, zie aanvullende verwijzingen om te weten hoe u ze kunt krijgen.

Hoofdoorzaak

Webex Cloud-apparaten moeten een geldig e-mailadres hebben dat overeenkomt met het bronformaat van de Google-room, @resource.calendar.google.com.

Oplossing

Vanuit Google Workspace Admin > Directory > Building and resources > Manage resources (Bronnen beheren) wordt het veld Resource email bevestigd.

Google Resource

E-mailadres gebruikt in Control Hub

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pa@resource.calendar.google.com

E-mailadres in Google Admin

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pau@resource.calendar.google.com

Voeg Resource-e-mail toe aan Planning > E-mailadres en klik op Valideren. Een 200 API-reactie bevestigt de wijziging en klikt vervolgens op Opslaan.

200 OK

Werkruimte met succes geactiveerd voor hybride agenda met Google.

Toegepaste configuratie

Agenda geactiveerd

Foutcodes

400 slechte aanvraag

Ongeldige e-mailindeling voor bron

403 Verboden

Bevat ongeldige gegevens

Gerelateerde informatie

- Vereisten voor hybride agenda met Google Agenda

- Hybride agenda toevoegen aan werkruimten met de reeks Board, Desk en Room

- Chrome DevTools

- Firefox DevTools

- Zoek uw klant-ID

- Bronnen beheren met het veld ResourceID