Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Achtergrond

Op kamer boeken

Probleemoplossing voor Control Hub

Instellingen voor werkruimteplanning

Hybride kalender-instellingen

Opzoeken van apparaatlogbestanden

Hoofdoorzaak

Oplossing

Bekende problemen

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u de fout "De boekingsaanvraag is mislukt" op Webex Workspace kunt identificeren en herstellen.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Een Webex-organisatie.

- Webex hybride kalender.

- Webex-werkruimtes.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

- RoomOS 11.23.1.8 3963b07b5c5 Stabiele release.

- Hybride kalender met Office 365.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrond

Webex Gebruikers kunnen geen vergaderingen direct plannen vanaf een Webex Room apparaat met fout "De boekingsaanvraag is mislukt - De cloud gebruikte te veel tijd om te reageren." in het scherm.

Op kamer boeken

In de Workspace Touch controller, terwijl u de Book Room wizard gebruikt om een Webex-vergadering te plannen en te beweren Bevestig vergadertitel, de fout "De boekingsaanvraag is mislukt - De cloud heeft te veel tijd gebruikt om te reageren." laat het proces niet aflopen.

Schedulingfout

Probleemoplossing voor Control Hub

Instellingen voor werkruimteplanning

Navigeer naar admin.webex.com > Beheer > Werkruimtes > Werkruimte > Scheduling-instellingen. Ad-hocboekingen zijn uitgeschakeld.

Ad-hocboekingsstatus

Hybride kalender-instellingen

Ga naar admin.webex.com > Services > Hybrid > Hybrid Calendar > Instellingen bewerken.

Agenda-instellingen

Klik de huurdersnaam om het instellingenmenu te openen. Controleer het veld Scheduling-account.

Schedulingaccount

Opzoeken van apparaatlogbestanden

Ga naar admin.webex.com > Apparaten > betrokken apparaat > Ondersteuning > Logbestanden op apparaat > + Generate Log om een volledig logbestand te verkrijgen en lokaal te downloaden.

Logbestanden van apparaten

Comprimeer het gedownloade logbestand, lokaliseer het bestand all.log en open het.

log-bundle-XXX > var > log > eventlog > all.log

All.log-bestand

Zorg ervoor dat de tijdstempel van de fout die kan worden gehaald uit de gemelde fout of door te zoeken naar "Org Scheduling Account niet geconfigureerd" in het bestand all.log.

2025-03-13T13:31:59.765-04:00 main[2343]: Wx2 W: POST failed: HTTP/1.1 400 Bad Request (url = https://calendar-cloud-connector-r.wbx2.com/api/orgs/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/machines/08700e00-6c83-4032-b261-250673f09f13/services/squared-fusion-cal/appointments, request/response TrackingId = CLIENT-libwx2_976691dd-5f28-4c47-a0d0-5a064afcf758_156, error = 'Org Scheduling Account not configured')

Hoofdoorzaak

Er is een planningsaccount vereist om in-room boeken voor werkruimtes mogelijk te maken. Het is ingesteld in de Hybrid Calendar eerste implementatie of kan later op elk moment worden toegevoegd vanaf admin.webex.com.

Oplossing

Voer het e-mailadres van de organisator in voor vergaderingen die gepland zijn vanuit werkruimtes.

Schedulingaccount

Opmerking: Werkruimten zonder In-room boeking mogelijk handmatige interventie nodig om het mogelijk te maken.

Bekende problemen

Nadat een Scheduling-account is geconfigureerd, "De boekingsaanvraag is mislukt - De cloud heeft te veel tijd gebruikt om te reageren." nog steeds aanwezig is.

Opmerking: Scheduling-account moet een gebruiker zijn die is geactiveerd voor de Hybrid Calendar-service.

Gerelateerde informatie

- Hybride kalender inschakelen en configureren met Microsoft 365

- Kamerreservering met een touchcontroller