Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Achtergrond

Control Hub-fout

Debug gedetailleerde informatie

Probleem - Wizard Eerste installatie niet voltooid

Gebruik van de Debug Gedetailleerde informatie

Oplossing - Wizard Uitvoeren als lokale beheerder

Aanvullende gemeenschappelijke fouten

Uitgebreide servicestatus

Fout bij verwijderen van de huurder

Ongeldige licentie gevonden

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u de verboden fout kunt oplossen in de instellingen Cisco Video Integration for Microsoft Teams.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Een Webex-organisatie

- Webex CVI-licenties (één voor elk videoapparaat dat een sessie aansluit)

- Een Microsoft 365 huurder met actieve accounts om Microsoft Teams te gebruiken.

De volledige vereisten worden hier vermeld.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

- Control Hub build: 20240112-4fcf8f1

- Office 365 E3-licenties

- Google Chrome 120.0.609.216 x64

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrond

Het setup-proces vereist een account dat kan inloggen als een wereldwijde beheerder voor de huurder om applicatietoestemmingen te verlenen, en een Microsoft Teams-beheerdersaccount voor de huurder die PowerShell-opdrachten kan uitvoeren.

Control Hub-fout

Gebruik in het setup-proces een Administrator-account en navigeer naar admin.webex.com > Services > Hybrid (1). Klik op de Video Integration Microsoft Teams-kaart op Setup (2).

Instellingen Control Hub

Klik in de installatiewizard voor video-integratie op Autoriseren (3).

Control Hub instellen 2

Setup wizard onderbroken door foutmelding (4):

An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_16

Fout

Debug gedetailleerde informatie

Om een gedetailleerde informatie te krijgen, klik in Kopie Debug Info en plak het in een tekstbestand om het Debug Gedetailleerde Informatie snippet te zien.

Referrer: Control Hub notification toaster-links

Browser URL: https://admin.webex.com/hybrid-services

Control Hub Build: 20240112-4fcf8f1

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6

Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d

Logged-in User Clock UTC: Wed, 17 Jan 2024 18:43:48 GMT

Customer Type: Enterprise

Status: 403

Status Text: OK

URL: https://interop-mapper-a.wbx2.com/api/v1/msteams/requestAdminConsent?ciOrgID=2fdb923e-

1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744&successUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/

setup_success&failUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/setup_retry

Error: "<!doctype html><html lang=\"en\"><head><title>HTTP Status 403 – Forbidden</title><style type=\"text/css\">body {font-family:Tahoma,

Arial,sans-serif;} h1, h2, h3, b {color:white;background-color:#525D76;} h1 {font-size:22px;} h2 {font-size:16px;} h3 {font-size:14px;}

p {font-size:12px;} a {color:black;} .line {height:1px; background-color:#525D76;border:none;}</style></head><body><h1>

HTTP Status 403 – Forbidden</h1></body></html>"

Message: An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_18

Het verzoek is niet toegestaan:

HTTP Status 403 – Forbidden

Probleem - Wizard Eerste installatie niet voltooid

Gebruik van de Debug Gedetailleerde informatie

Zoek Org-ID, ingelogde gebruikers-id en ingelogde gebruikers-id uit de Debug Gedetailleerde informatie.

Betrokken Webex-organisatie:

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Gebruiker geverifieerd:

Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6

Webex Organisatie van de gebruiker geverifieerd:

Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d

Oplossing - Wizard Uitvoeren als lokale beheerder

De gebruiker die de installatiewizard aanroept, is geen lokale beheerder van Webex Organisation. De gebruiker is een Cisco-partner, wat betekent dat hij wordt bedreigd als externe beheerder en dat hij niet in aanmerking komt om toegang te verlenen voor de integratie. De oplossing is dat deze taak moet worden uitgevoerd door een lokale beheerder van Webex.

Aanvullende gemeenschappelijke fouten

Uitgebreide servicestatus

Uitgebreide service

De Enterprise App is verwijderd uit Entra ID of ingeschakeld voor gebruikers om in te loggen? is ingesteld op No in Entra ID > Enterprise App > Cisco Webex Video Integration for MS Teams.

Enterprise-app

MS Teams Global Admin moet opnieuw toestemming geven voor de integratie via Control Hub > Hybrid > Video-integratie > Instellingen bewerken > Handelingen. U hoeft de PowerShell-opdrachten niet opnieuw uit te voeren.

autoriseren

Fout bij verwijderen van de huurder

De huurder verwijderen

Als u de Cisco Video Integration for Microsoft Teams-service wilt verwijderen, moet deze worden uitgevoerd door een lokale beheerder van de Webex-organisatie. U kunt geen externe beheerder- of partneraccount gebruiken.

Ongeldige licentie gevonden

Ongeldige licentie gevonden

De licenties voor A-MST-WX-CVI-ROOM of Webex Video Integration voor Microsoft Teams zijn verlopen.

Gerelateerde informatie

- Implementeer de Webex-video-integratie voor Microsoft Teams

- Cloud Video Interop voor Microsoft Teams

- Cisco Webex Video Integration voor Microsoft Teams - Referentie voor integratie

- Verwijder Cisco Webex Video Integration (CVI) voor Microsoft Teams