Inhoud

Inleiding

Achtergrondinformatie

Probleem

Workaround/oplossing

Vervang de aanraakpanelen

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u een vervanging kunt maken voor langzame aanraakpanelen CS-T10-TS die worden beïnvloed door de melding uit het veld: FN74039.

Achtergrondinformatie

Cisco heeft prestatiekwesties in gebruikersinteractie geïdentificeerd in een specifieke batch Cisco Room Navigators tijdens het uitvoeren van Microsoft Teams Rooms (MTR), zoals langzame prestaties op het menu en gespreksbeheer.

De Navigator in MTR-modus reageert heel traag. Het proberen van rechts te vegen om apparaatinstellingen op te halen kan soms een goede 4-5 seconden duren voordat het apparaat reageert.

Dit probleem heeft geen gevolgen voor klanten die Cisco Room Navigator gebruiken om Cisco Room OS met Cisco Webex-software, Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Cloud Video Interop (CVI) voor Microsoft Teams of Web Real-Time Communications (Webex) uit te voeren.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/field-notices/740/fn74039.html

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwf99961

Probleem

Rechts overschakelen naar het controlemenu op Cisco Room Navigators kan tot 4-5 seconden duren en acties in de Microsoft Teams Rooms-toepassing kunnen een aanzienlijke tijd in beslag nemen om te reageren met gebruik van Cisco Room Navigators. Deze voorwaarde kan voorkomen wanneer Cisco Room Navigators voor het eerst worden gebruikt, wanneer ze worden herstart, of nadat ze hebben stilgestaan.

Workaround/oplossing

Als symptomen op een getroffen Cisco Room Navigator de ervaring van de eindgebruiker aanzienlijk verslechteren, wordt aanbevolen om het apparaat te vervangen door de meest recente versie van Cisco Room Navigator, die de gebruikerservaring verbetert.

Er kan een klein kleurenverschil zijn tussen eerdere versies en de meest recente versie van Cisco Room Navigator.

De vervangende product identifiers (PID’s) voor deze melding uit het veld worden toegepast wanneer vervangende orders worden gecreëerd. Een van deze PID’s wordt gebruikt voor de vervanging:

- CS-T10-TS-L-K9= (navigator voor tabelstandaard)

- CS-T10-WM-L-K9= (wandmontagebeugel)

Vervang de aanraakpanelen

Stap 1. Klik op de link Deze bug openen en klik opCheck Bug Applicability:

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwf99961

Stap 2. Upload de logbundel vanaf het MTR-enabled Endpoint.

Stap 3. De logparser parseert de logbundel en bevestigt als de aanraakpanelen of niet worden beïnvloed.

Stap 4. Maak de vervangende RMA en genereer het nummer.

U ontvangt nu een serviceaanvraag en een RMA-nummer voor vervanging.