Inhoud

Inleiding

Probleemoplossing voor de installatie van GPT

Algemene probleemoplossing

Python-gerelateerde problemen

Aanverwante problemen van GPT MSI

Inleiding

Dit document beschrijft een aantal vaak voorkomende problemen die de juiste installatie van het Kinetic Gateway Provisioning Tool (GPT) verhinderen.

Probleemoplossing voor de installatie van GPT

Als u problemen ondervindt met de GPT-installatie, kunt u deze stappen volgen om een oplossing te vinden:

Algemene probleemoplossing

1. Schakel loggen van de installatieprogramma van InstallShield in maar start het setup-bestand met deze argumenten:

C:\GPT-windows-setup_v1-83.exe  /debuglog"C:\gptsetuplog.log"
Hierdoor wordt een logbestand in gemaakt C:\gptsetuplog.log

2. Open het bestand in een teksteditor en controleer of er foutmeldingen zijn die op een probleem kunnen duiden.

Python-gerelateerde problemen

1. Zorg ervoor dat er geen andere Python-versies op het systeem zijn geïnstalleerd. GPT gebruikt Python 2.7

2. Kijk naar deze lijnen in het installatielogbestand:

9-28-2018[02:51:56]: Engine: property 'ISParcelStatus' value now 'Python-2.17'

9-28-2018[02:51:56]: This stage path: C:\Users\jedepuyd\AppData\Local\Downloaded Installations\{C6B4E88D-FBD7-49C4-AFDF-15139E5279FC}\

3. Op de meegeleverde locatie in AppData kunt u het afzonderlijke Python-installatiebestand vinden. U kunt het installatiebestand van Python verder debug omdat u probeert dit bestand handmatig te installeren voordat u GPT installeert.

Aanverwante problemen van GPT MSI

1. Als de installatie van GPT nog steeds faalt of een generieke fout zoals 0x8007001 in het logbestand weergeeft, kunt u proberen om het MSI-bestand dat in de installatie is gebundeld handmatig te installeren.

2. Sluit het installatieprogramma niet en open het installatielogbestand niet, zoek deze regels:

9-28-2018[02:51:56]: Engine: property 'ISParcelStatus' value now 'GPT'

9-28-2018[02:51:56]: This stage path: C:\Users\jedepuyd\AppData\Local\Downloaded Installations\{EE83AEA2-3E60-4DD7-B098-18A3984AA465}\

3. Op de daarvoor bestemde locatie in AppData kunt u het GPT.msi-bestand vinden en u kunt proberen dit bestand handmatig te installeren, wat vaak een succes is.