思科对您的承诺

尊敬的客户和合作伙伴

面临巨大变革之时,帮助客户、合作伙伴、社区和民众充分利用科技的力量,一直是思科的核心使命所在。

我们正面临前所未遇的非常时期。过去的几周里,新冠疫情(COVID-19)快速蔓延,让所有人都倍感焦虑。我们面临的问题在几个星期前还是难以想象的。我们的孩子将如何与老师保持联系?如何能够保护我们的团队?业务的正常运转和高效运营将如何继续?

与我交谈过的每位客户和政府官员都在寻找这些问题的答案,并希望能够在这些方面获得支持。面对如此多的困惑,我想与大家分享一下思科目前的举措,以及我们如何为他人提供支持。

为员工提供支持

思科的首要任务是帮助全球的客户和合作伙伴保障其团队的安全。医学专家给出的一条有效建议是保持社交距离。像许多客户一样,我们已经实施了在家办公,以减少员工感染的风险,而采取切实措施来确保我们的工作能够继续安全、高效地完成并保持互联则至关重要。为快速为客户提供所需的支持,思科提供了多项免费产品和基于云的服务,包括Webex安全解决方案等,以确保刚刚开始进行远程办公的人员可以保持高效工作。

无论情况有多复杂,思科都会不遗余力地为大家提供类似支持。当前的情况可能会对我们的沟通和工作方式产生深远影响,思科优秀的团队将能够帮助您快速进行应对。

保障业务连续性

思科的技术、合作伙伴和员工为数十亿人的日常工作和生活提供支持,因此业务连续性始终是我们多年来的关注重点。自疫情爆发以来,思科在保障业务连续性网站上陆续发布了大量关于业务连续性的建议,分享了许多我们自己和客户的最佳实践。希望这些资源能够对您有所助益。

此外,在过去的几个月里,思科的合作伙伴、供应链、客户支持和IT团队一直在为抗击此次疫情努力备战。正如我们所经历的,疫情的快速蔓延带来了大量的不可预测性,但是思科的制造、零件供应商和物流运营团队一直专注于调整订单,加快备用物资的生产,以及提升全球制造产能。我们的团队时刻准备就突发事件提供支持。我有信心您将可以在抗击疫情的同时,通过设备的使用和保持联接,持续进行高效工作。

为我们的社区提供支持

最重要的是,思科将竭尽全力为生活受到疫情影响的民众和一线人员提供支持。对于我们社区中的那些面临更高风险的人尤其如此。在思科总部所在地圣克拉拉地区,我们向Destination: Home的快速响应基金提供捐赠,为可能会由于新冠相关疾病导致无家可归的个人和家庭提供财务援助和资源。在我们的社区里,有许多人正在受到疫情的影响,我们将与他们同舟共济,共度难关。

我们还一直与政府机构密切合作,以支持政策的出台,在保障公共安全的同时,保持经济健康发展以及医疗机构和学校的稳定运营。在合作伙伴的帮助下,我们为中国、意大利和韩国的医疗机构、医生和学校提供了视频会议和网络解决方案。

与您一样,我们也非常关注我们的员工及其安全。面对新的情况,思科将努力为所有员工及其家人提供保障,为其提供最好的医疗支持,必要情况下进行休假,并为小时工提供全薪。正如我提到的,思科鼓励全体员工和临时员工进行远程办公,并且在有必要的地区出台了强制在家办公政策。我们还限制、推迟和暂停了差旅、聚会和全球性活动。

互相支持

如果您像我们的许多客户一样,希望确保员工在家办公期间能够保持与团队的联系,您可以在此了解有关我们的免费视频会议解决方案的更多信息,以及有关最大限度地提升远程办公效率的建议。同样,为了确保远程办公的安全,您可以在这里了解我们免费安全产品的更多信息。此外,您可以与您的思科联系人沟通以获得建议和帮助,或者直接给我们发送电子邮件:pandemicsupport@cisco.com

35年来,思科面对过无数艰巨的挑战,一直致力于通过我们的技术帮助他人。面对这一新常态,我在此承诺,思科将竭尽所能为您的企业提供支持,分享我们的经验,并向需要帮助的人伸出援手。

我相信,平和友善的心态和同舟共济的精神,必将可以帮助我们战胜疫情。思科将始终坚守岗位,使命必达。

顺祝商祺!

chuck signature