Уже есть учетная запись?

  •   Персонализированная информация
  •   Ваши продукты и поддержка

Нужна учетная запись?

Создать учетную запись

Услуги Cisco Smart Net Total Care

Основные ресурсы, которые помогут вам использовать услуги Cisco Smart Net Total Care с максимальной выгодой

Руководство по ресурсам для Cisco Smart Net Total Care

На этой странице вы найдете ссылки на основные ресурсы и пошаговые указания, которые помогут вам использовать услуги Smart Net Total Care с максимальной выгодой.

Прежде всего обязательно создайте идентификатор Cisco и привяжите его к своему договору. (Нужна поддержка? Подробности см. в этом видео.) Затем ознакомьтесь со всеми описанными ниже возможностями услуг Smart Net Total Care.

Центр технической поддержки Cisco (TAC)

Доступ к технической поддержке можно получить через Интернет или мобильное приложение, а также по телефону или электронной почте. Изучите описанные ниже ресурсы, чтобы узнать о центре TAC и ознакомиться с лучшими практиками взаимодействия с TAC.

Изучите возможности TAC и создайте заявку на обслуживание

Мобильное приложение службы технической поддержки Cisco предоставляет доступ к центру Cisco TAC в любое время и из любого места. Подробнее.

Возврат и замена оборудования

Изучите приведенные ниже ресурсы, чтобы ознакомиться с принятой в Cisco процедурой возврата и замены оборудования, включая указания по созданию, поиску и отслеживанию запросов на возврат материалов (RMA).

Изучите процедуру возврата и замены оборудования

Вы можете просматривать, администрировать и отслеживать свои запросы на возврат через мобильное приложение службы технической поддержки Cisco. Подробнее.

Портал Smart Net Total Care

Портал Cisco Smart Net Total Care снижает риски и поддерживает нормативное соответствие, предоставляя предупреждения о безопасности и адресные оповещения о продуктах, подробную информацию о завершении сроков поддержки (LDoS), а также обеспечивая контроль над изменениями в сетевых устройствах. Выполните следующие действия, чтобы провести настройку портала, начав с регистрации для получения доступа к нему.

Зарегистрируйтесь для доступа к порталу Smart Net Total Care

Подготовьте свою среду

Разверните и зарегистрируйте узел сбора данных

Выполните обнаружение устройств и выгрузите реестр

Выполните вход на портал

  • Вход на портал: узнайте, как выполнить вход на портал Smart Net Total Care, чтобы начать получать максимальную отдачу от своих инвестиций.

  • Составление отчетов: выберите отчеты, которые могут помочь вам достичь целей, и узнайте, как их использовать.

Требуется помощь в доступе к порталу? Свяжитесь с центром TAC в любое время и из любого места с помощью мобильного приложения службы технической поддержки Cisco. Подробнее.

Онлайн-инструменты и обновления программного обеспечения

Изучите описанные ниже ресурсы, чтобы ознакомиться с доступными онлайн-инструментами, которые помогут вам увеличить производительность программ, добавить новые функции и повысить стабильность работы своей сети и бизнес-приложений.

Ознакомьтесь с полезными онлайн-инструментами

  • Cisco Bug Search Tool: выполните поиск в инструменте Cisco Bug Search Tool.

  • Службы уведомлений Cisco: получайте уведомления по электронной почте и читайте RSS-каналы о продуктах, сериях и программном обеспечении Cisco.

Ознакомьтесь с приложением My Devices

  • Краткий обзор приложения My Devices: изучите возможности приложения My Devices и узнайте, как просмотреть информацию о поддержке и договоре на техническое обслуживание устройств Cisco, а также об установленном оборудовании Cisco.

  • Поддержка для приложения My Devices: сообщите об ошибке или неполадке или продлите свой договор, обратившись в службу поддержки My Devices.

  • Руководство пользователя My Devices: ознакомьтесь с описанием приложения My Devices, включая указания по началу работы, управлению устройствами, их поиску и просмотру информации о них.

  • Начало работы с My Devices: открывайте My Devices в любое удобное время и получайте сведения о продуктах, состоянии договоров и гарантии, текущих этапах жизненного цикла устройств и многом другом.

Загрузите мобильное приложение службы технической поддержки Cisco

С помощью мобильного приложения службы технической поддержки вы получаете доступ к информации о поддержке в любой точке мира и в любое время — от сведений о заявках на поддержку до информации о договорах, документации по поддержке продуктов и многого другого. 

* В настоящее время приложение службы технической поддержки Cisco доступно только на английском языке.

Присоединяйтесь и подключайтесь

Присоединяйтесь к сообществу Cisco по Smart Net Total Care

Сообщество Cisco — это динамично развивающаяся сеть специалистов по услугам Smart Net Total Care. Присоединяйтесь и получите доступ к лучшим практикам, советам и ответам на часто задаваемые вопросы.