Maîtriser le travail hybride

Le défi

Améliorer l'expérience de travail pour vos équipes tout en simplifiant votre pile technologique et en réduisant les coûts.

Lorsqu'il était impossible de se rendre au bureau, de nombreuses entreprises ont pris des décisions à la hâte pour préserver leur productivité. Ces solutions provisoires étaient vitales à cette époque, mais les entreprises se sont retrouvées avec un ensemble disparate de plateformes dédiées aux réunions, aux messages et aux appels dans les entreprises. Le département IT a de plus en plus de mal à déployer et gérer ces solutions, sans parler du manque de visibilité pourtant indispensable en cas de problème.

Nous sommes désormais face à un nouveau défi : à mesure que le travail hybride a évolué et que les collaborateurs sont retournés au bureau, leurs besoins ont changé. Auparavant, l'équipement nécessaire aux réunions vidéo n'était accessible que dans certaines salles de réunion, alors qu'actuellement presque chaque réunion compte au moins un participant en télétravail. En fait, 98 % des « professionnels du savoir » prévoient d'avoir des participants à distance dans leurs réunions⁹. Par ailleurs, l'équipement doit prendre en charge bien plus que votre plateforme de collaboration ou de réunion interne. Au cours d'une même journée, un collaborateur peut utiliser Webex, puis Zoom et enfin Microsoft Teams. S'il se trouve dans une salle de réunion dont l'équipement ne prend pas en charge toutes ces plateformes, il finira certainement par utiliser un équipement qui n'offre pas la même qualité d'expérience et affectera ainsi l'expérience de tous les participants.

Solution

Abandonnez les expériences fragmentées au profit d'expériences homogènes en faisant appel à un seul fournisseur proposant une suite intégrée de logiciels et d'équipements intelligents qui prennent en charge toutes les plateformes de réunion.

Recherchez une solution de travail hybride qui vous offre les bénéfices suivants :

• Une suite de produits conçus pour le travail hybride qui répondent à tous les besoins de vos collaborateurs, y compris les appels, les réunions, la création de tableaux blancs, les sondages, les webinars, les événements et la vidéo asynchrone.
• La possibilité de rejoindre facilement une plateforme de réunion et de se connecter à l'application de votre choix dans le cadre de votre workflow.
• Des services cloud pour réduire les tâches de maintenance et offrir les expériences les plus modernes.

Le défi

Moderniser votre entreprise et investir dans le travail hybride avec des budgets serrés et des ressources limitées.

Élaborer une stratégie en matière de travail hybride ne se cantonne pas à un seul département. Le département IT, les responsables de l'immobilier et les RH doivent se réunir pour décider ce qui est le mieux pour les collaborateurs et l'entreprise. Vous pouvez désormais réévaluer vos dépenses et l'allocation de vos ressources. Cela signifie optimiser vos outils IT et vos contrats de licence logicielle, mais aussi éliminer les espaces de bureau inutilisés. Vous pourrez ainsi consacrer vos ressources à des expériences plus productives et plus intéressantes.

Il est crucial par ailleurs d'offrir une expérience sécurisée, cohérente et fiable à vos collaborateurs, quel que soit leur espace de travail. L'utilisation de différents équipements et d'interfaces disparates dans divers lieux peut nuire à la productivité et provoquer de la frustration. Les outils et logiciels en silos ou indépendants causent des sueurs froides au département IT qui a bien du mal à assurer la gestion, la maintenance et la résolution des problèmes.

Solution

Réunissez des équipes pluridisciplinaires pour réfléchir à la manière dont le travail hybride modifie votre approche de la gestion IT, votre stratégie immobilière et l'expérience des collaborateurs, où qu'ils se trouvent.

Recherchez une solution de travail hybride qui vous offre les bénéfices suivants :

• Le déploiement et la gestion centralisée et reposant sur les données des outils et services de réseau, de sécurité et de collaboration.
• Des options flexibles pour les espaces de collaboration et de réunion vidéo qui utilisent souvent la technologie que vous possédez déjà et les investissements déjà consentis.
• Une gestion intelligente des salles et une utilisation judicieuse des équipements, pour vous permettre d'optimiser votre empreinte immobilière et vos expériences de travail hybride.

Le défi

Proposer à vos employés travaillant à distance les outils et la technologie nécessaires pour travailler en ligne et collaborer efficacement.

Il est important que le domicile de vos collaborateurs ou tout autre lieu de travail à distance devienne une extension de votre siège social.

Aujourd'hui, 77 % des dirigeants, des responsables immobiliers et des responsables IT affirment que leur entreprise considère le bureau à domicile comme faisant partie intégrante de leur stratégie immobilière¹⁰, mais moins de 50 % des employés déclarent disposer de la technologie dont ils ont besoin pour travailler et collaborer à distance¹¹.

Les employés travaillant depuis la maison doivent accéder aux outils qui favorisent la productivité et la collaboration. Enchaîner les réunions sur un ordinateur portable est source de fatigue. Outre une qualité de prise de son médiocre, ce type de réunion se caractérise également par la présence de bruits de fond et par une faible qualité vidéo qui nuisent à une bonne collaboration.

Se connecter et collaborer devrait créer des interactions naturelles et authentiques, comme lors d'un entretien en personne. Des recherches ont révélé que les collaborateurs qui activent la vidéo lors de réunions en ligne sont plus satisfaits de leur employeur, se sentent plus investis dans leur travail et estiment que la collaboration est plus simple. En réalité, les collaborateurs veulent moins de réunions, mais pas moins de temps à échanger face à face.

Solution

Offrez aux collaborateurs la technologie dont ils ont besoin pour exceller dans leur travail : une solution qui supprime les distractions et s'intègre en toute transparence dans leur workflow.

Recherchez une solution de travail hybride qui vous offre les bénéfices suivants :

• Une expérience audio et vidéo de grande qualité qui s'adapte à une bande passante variable.
• Des équipements qui améliorent l'expérience, quelle que soit la tâche à réaliser (webcams, équipements de réunion vidéo, casques, mobiles, tableaux blancs numériques, etc.).
• Des équipements qui réduisent la lassitude et améliorent la qualité des réunions.
• La flexibilité, quels que soient les services de collaboration que vous utilisez.

Le défi

Proposer des expériences intelligentes et intuitives pour soutenir vos équipes au bureau.

Le fait de pouvoir travailler partout transforme complètement notre rapport aux bureaux et aux fonctionnalités dont les collaborateurs ont besoin dans les locaux.

Le bureau a évolué. Autrefois, on considérait le bureau comme l'endroit où étaient supposés être les collaborateurs. Aujourd'hui, le bureau est une plateforme centralisée qui offre des expériences collaboratives riches, permet d'interagir avec des collègues et propose des formations pour améliorer les compétences des équipes.

Il convient par ailleurs de s'équiper de nouvelles fonctionnalités pour prendre en charge les collaborateurs travaillant de manière hybride. Vous avez besoin de la technologie indispensable pour les aider à trouver un espace de travail ou de collaboration. Vous devez aussi équiper vos salles de la technologie nécessaire en mettant en place une base réseau adaptée, et les logiciels et les solutions qui permettent de connecter des équipes décentralisées. Ces technologies ne jouent pas uniquement un rôle majeur dans le processus de collaboration, elles proposent aussi des fonctionnalités intelligentes qui éliminent les frictions et optimisent chaque environnement afin d'assurer sécurité et intégrité.

Solution

Réévaluez votre empreinte immobilière, vos technologies et vos équipements pour identifier les opportunités de travail hybride.

Recherchez une solution de travail hybride qui vous offre les bénéfices suivants :

• Des équipements qui uniformisent l'expérience des collaborateurs au bureau et travaillant à distance.
• Une signalisation pour s'orienter et des bureaux partagés.
• Des capteurs intelligents et des données relatives à l'utilisation pour optimiser chaque espace.
• Des fonctionnalités de sécurité comme une signalétique numérique, des alertes concernant la capacité des salles et des notifications de nettoyage.
• La possibilité de rejoindre facilement tout type de réunion en appuyant simplement sur un bouton.
• Des tableaux blancs et des fonctions d'annotation du contenu pour une collaboration créative.

Le défi

Proposer les outils et la technologie nécessaires pour améliorer le bien-être et l'expérience au travail de vos collaborateurs.

Il est primordial de donner la priorité au bien-être des collaborateurs et de moderniser l'expérience au travail pour fidéliser, mais aussi attirer, les meilleurs talents dans votre entreprise.

Mais comment venir à bout de la réputation de certaines technologies connues pour favoriser la culture du surmenage ? Pour répondre à cette question, il convient notamment de combiner une utilisation responsable et intentionnelle des technologies avec une culture axée sur l'humain. 

La technologie permet de réduire le stress et d'éviter l'épuisement professionnel en offrant aux collaborateurs des informations sur leurs habitudes de travail, en intégrant des fonctionnalités relatives au bien-être dans leur workflow et en les soutenant par le biais d'initiatives générales visant à réduire la lassitude liée aux réunions.

Solution

Élaborez une initiative à l'échelle de toute l'entreprise pour prendre en charge les équipes travaillant de manière hybride avec des outils et des technologies intelligentes permettant de collaborer. La technologie peut les aider à réduire leur stress et à être plus productives.

Recherchez une solution de travail hybride qui vous offre les bénéfices suivants :

• Des collaborateurs et des responsables disposant d'informations et de conseils sur leurs façons de travailler pour préserver leur bien-être et une productivité optimale.
• Des outils qui permettent aux collaborateurs de personnaliser leurs expériences, de fournir des données sur l'intégrité environnementale des espaces de travail et de proposer de meilleures conditions de travail.
• Des fonctionnalités intelligentes qui réduisent la friction liée au travail en ligne, comme la suppression des bruits de fond et des voix, les caméras avec mise au point automatique et les arrière-plans virtuels.

Le défi

S'assurer que les collaborateurs de votre équipe décentralisée se sentent inclus et intégrés.

Pour améliorer la culture de l'entreprise et préserver la motivation des équipes, la communication est primordiale. Alors que le nombre de salariés travaillant à distance ou depuis des lieux différents ne cesse d'augmenter, la formation, la collaboration et le réseau basculent vers le virtuel.

La plupart des collaborateurs qui travaillent depuis la maison craignent d'être exclus de réunions importantes et de souffrir d'une certaine forme de discrimination. Ils souhaitent travailler à distance, mais la peur des préjugés ou d'être oublié ou négligé risque de les frustrer et de créer de nouvelles problématiques. La productivité, l'efficacité et le bien-être dont ils auraient dû bénéficier en travaillant à distance peuvent s'évanouir. Vous avez besoin d'outils efficaces pour intéresser collectivement vos équipes travaillant à distance et vous assurer qu'elles se font entendre.

Pour offrir des expériences équitables, vous devez adopter des technologies qui permettent à tout le monde à participer. Les technologies qui proposent les mêmes expériences aux collaborateurs travaillant au bureau et à distance permettent de collaborer et de télétravailler en toute sérénité.

La solution

Tirez parti des technologies qui suscitent l'intérêt pour les réunions et les événements en ligne, et offrent notamment des collaborations de grande qualité et différentes méthodes de participation.

Recherchez une solution de travail hybride qui vous offre les bénéfices suivants :

• Des expériences intéressantes lors de petites ou grandes réunions qui regroupent tout le monde lors d'assemblées générales ou d'événements organisés par des entreprises.
• Des équipements dédiés qui suppriment les distractions et améliorent la qualité des réunions.
• Des expériences équitables et inclusives qui permettent à vos équipes de participer et de collaborer à leur guise.
• Des expériences numériques qui prolongent les conversations et l'engagement au-delà de l'audio ou de la vidéo.
• Des fonctionnalités d'accessibilité qui intègrent tout le monde dans la conversation.

Le défi

Protéger les ressources numériques et la confidentialité face aux cybermenaces mondiales qui gagnent du terrain.

La sécurité est plus importante que jamais. Sécuriser les données, les systèmes et la confidentialité s'avère beaucoup plus complexe avec l'avènement du travail hybride. Vos équipes mènent à bien leur mission depuis une multitude de sites distants, les menaces arrivent donc tous azimuts et la surface d'exposition aux attaques ne cesse de croître sur les réseaux, les équipements et les logiciels.

Lorsque la plupart des collaborateurs ont basculé vers le télétravail, de nombreuses entreprises ont fait certains choix pour préserver la continuité de leur activité. Avec le recul, la sécurité n'était pas leur priorité à cette époque. Il est temps désormais de remplacer ces solutions provisoires par des approches stratégiques à long terme qui protègent le travail hybride partout.

La solution

Travaillez avec les leaders du secteur qui sont en mesure de renforcer votre sécurité et de vous proposer une plateforme qui protège vos ressources numériques et multiplie vos opportunités de travail hybride.

Recherchez une solution de travail hybride qui vous offre les bénéfices suivants :

• Une approche Zero Trust de la sécurité.
• Un chiffrement complet de chaque interaction.
• Des contrôles avancés des politiques pour la rétention des données et le partage de fichiers.
• Une gestion centralisée et une supervision intelligente des systèmes et des services.