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Service Cisco Smart Net Total Care

Des ressources clés pour vous permettre de tirer le meilleur parti du service Cisco Smart Net Total Care.

Votre guide de ressources Cisco Smart Net Total Care

Cette page vous propose des ressources clés et des instructions détaillées pour tirer le meilleur parti de Smart Net Total Care.

Assurez-vous d'avoir créé votre identifiant Cisco et associez-le à votre contrat. (Vous avez besoin d'aide ? Regardez cette vidéo pour en savoir plus.) Découvrez ci-dessous toutes les fonctionnalités du service Smart Net Total Care.

Le centre d'assistance technique Cisco TAC

Accédez à l'assistance technique en ligne ou par téléphone, e-mail ou application mobile. Consultez les ressources ci-dessous pour en savoir plus sur le TAC et comprendre les bonnes pratiques d'interaction avec le centre.

Découvrir le centre d'assistance technique Cisco TAC et la procédure de demande d'assistance

L'application mobile du service d'assistance technique Cisco vous permet d'accéder au centre Cisco TAC à tout moment, où que vous soyez. En savoir plus.

Les retours et les remplacements de matériel

Parcourez les ressources ci-dessous pour connaître la procédure de retour et de remplacement de produits Cisco (RMA), notamment la création, la recherche et le suivi de votre RMA.

Comprendre et envoyer une demande de retour ou de remplacement de matériel

Vous pouvez consulter, gérer et suivre votre demande de retour directement depuis l'application mobile du service d'assistance Cisco. En savoir plus.

Portail Smart Net Total Care

Le portail Cisco Smart Net Total Care réduit les risques et garantit la conformité en fournissant des alertes sur la sécurité et sur des produits spécifiques, des informations sur la date de fin d'assistance (LDoS) et une vue d'ensemble des modifications apportées à vos équipements réseau. Suivez les étapes ci-dessous pour configurer votre portail. Commencez par vous inscrire pour accéder au portail.

S'inscrire au portail Smart Net Total Care

Préparer votre environnement

Déployer et enregistrer le collecteur

Détecter les équipements et télécharger l'inventaire

Se connecter au portail

  • Se connecter au portail : connectez-vous au portail Smart Net Total Care pour tirer le meilleur parti de votre investissement.

  • Exécuter des rapports : trouvez les rapports vous permettant d'atteindre vos objectifs et apprenez à les exploiter.

Vous avez besoin d'aide pour accéder au portail ? Restez en contact avec le centre d'assistance technique Cisco TAC à tout moment et où que vous soyez grâce à l'application mobile du service d'assistance technique Cisco. En savoir plus.

Les outils en ligne et les mises à niveau des logiciels

Parcourez les ressources ci-dessous pour vous familiariser avec les outils en ligne disponibles permettant d'accroître vos performances logicielles, d'ajouter de nouvelles fonctionnalités et d'améliorer la stabilité de votre réseau et de vos applications.

Découvrir et utiliser des outils en ligne utiles

Mes appareils : accès et informations

  • Présentation du portail Mes appareils : découvrez le portail et la possibilité de consulter les informations relatives à l'assistance, aux contrats de service et à vos équipements Cisco.

  • Assistance Mes appareils : signalez une erreur ou un problème, ou renouvelez votre contrat via le service d'assistance Mes appareils.

  • Guide de l'utilisateur Mes appareils : profitez d'une vue d'ensemble du portail Mes appareils, apprenez à l'utiliser ainsi qu'à gérer, à localiser et à visualiser vos équipements.

  • Démarrer avec Mes appareils : accédez au portail Mes appareils à tout moment pour consulter les informations relatives à vos produits, suivre l'état et les garanties de vos contrats, ou le cycle de vie de vos équipements.

Télécharger l'application mobile du service d'assistance technique Cisco

Grâce à l'application mobile du service d'assistance technique, vous bénéficiez d'une assistance à tout moment et où que vous soyez, que vous souhaitiez faire une demande d'assistance, en savoir plus sur vos contrats, recevoir de la documentation sur certains produits et bien plus encore.

*L'application mobile du service d'assistance technique Cisco n'est actuellement disponible qu'en anglais.

Interactions et partage

Rejoignez la communauté Cisco Smart Net Total Care

La communauté Cisco propose un cadre d'échanges dynamique centré sur Cisco Smart Net Total Care. Rejoignez notre communauté dès aujourd'hui pour profiter de bonnes pratiques, de conseils rapides et de réponses aux questions fréquentes.