Case Study: République et Canton de Jura
Le canton du Jura lance les services d'administration en ligne
La technologie collaborative comble la fracture numérique et augmente l'accès des citoyens aux services locaux
Résumé
Défis
- Les services gouvernementaux manquent de technologies complémentaires, telles que la vidéo
- La direction cantonale voulait connecter les sites distants aux services centraux
- La situation pandémique exige de nouvelles façons de connecter les experts aux citoyens
- Le service informatique de la ville a souhaité numériser des services alignés sur la stratégie cantonale ICT
Solutions
Résultats
- Livraison de nouveaux services via vidéo aux citoyens, en intégrant des sites Web dans WebEx Desk Pro
- Les citoyens peuvent se connecter aux experts gouvernementaux sans avoir besoin de se déplacer, en un instant
- Utilisation de la programmabilité de l'API WebEx pour permettre des questionnaires de satisfaction des citoyens et utilisation d'analyses pour mesurer le succès du nouveau programme eGov
- Combler la fracture numérique en permettant un service plus inclusif pour les citoyens des régions éloignées
«Les services doivent être faciles à naviguer en ligne sans exclure quiconque en fonction du niveau de littératie numérique ou du type d'appareil utilisé. La simplicité directe que nous avons connue de Cisco tout au long de ce projet soutient nos efforts pour atteindre autant de citoyens que possible.»
Davide De Groote, eGovernment Manager chez République et Canton du Jura
Informations sur le Canton de Jura
Le Jura est l'un des 26 cantons suisses avec 64 municipalités
Dimension: 838,51 km² et 73’584 Citoyens
Page web: www.jura.ch