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Cisco Smart Net Total Care

Recursos clave para ayudarlo a aprovechar al máximo Cisco Smart Net Total Care

Su guía de recursos de Cisco Smart Net Total Care

Esta página le brindará los recursos clave e instrucciones paso a paso para aprovechar al máximo Smart Net Total Care.

Primero asegúrese de crear una ID de Cisco y asociarla a su contrato. (¿Necesita ayuda? Vea este video y entérese cómo hacerlo.) Luego, explore cada función de Smart Net Total Care a continuación.

Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC)

Obtenga acceso al soporte técnico en línea o por teléfono, correo electrónico o aplicación móvil. Revise los recursos a continuación para aprender sobre el TAC y comprender las mejores prácticas al interactuar con el TAC.

Conozca el TAC y abra un caso

La aplicación móvil Cisco Technical Support brinda acceso al TAC de Cisco en cualquier momento y lugar. Más información

Reemplazos y devoluciones de hardware

Explore los siguientes recursos para comprender el proceso de reemplazos y devoluciones de productos Cisco (RMA), que incluye cómo crear, buscar y realizar un seguimiento de su RMA.

Comprender y enviar reemplazos y devoluciones de hardware

Puede ver, administrar y rastrear su devolución directamente en la aplicación móvil de Soporte técnico de Cisco.  Más información.

Portal de Smart Net Total Care

El portal de Cisco Smart Net Total Care reduce el riesgo y garantiza el cumplimiento al brindar alertas de seguridad y productos objetivo, detalles del último día de soporte (LDoS) y visibilidad a los cambios de dispositivos de red. Siga los pasos a continuación para completar su configuración del portal, comenzando por registrarse para acceder al portal.

Regístrese para acceder al portal de Cisco Smart Net Total Care

Prepare su entorno

Implementar y registrar el recopilador

Detectar dispositivos y cargar el inventario

Iniciar sesión en el portal

  • Iniciar sesión en el portal: inicie sesión en el portal de Smart Net Total Care para comenzar a aprovechar al máximo su inversión.

  • Ejecutar informes: encuentre los informes que pueden ayudarlo a lograr sus objetivos y aprenda a usarlos.

¿Necesita ayuda para acceder al portal? Conéctese con el TAC en cualquier momento y en cualquier lugar con la aplicación móvil de Soporte técnico de Cisco.  Más información.

Herramientas en línea y actualizaciones de software

Explore los recursos a continuación para comprender las herramientas en línea disponibles para ayudarlo a aumentar el rendimiento de su software, agregar nuevas funcionalidades y mejorar la estabilidad de su red y sus aplicaciones comerciales.

Acceder y conocer las herramientas útiles en línea

Acceder y comprender Mis dispositivos

  • Resumen de Mis dispositivos: obtenga información sobre Mis dispositivos y la capacidad de ver información sobre soporte, contrato de servicios y base instalada para su dispositivos Cisco.

  • Soporte para Mis dispositivos: informe un error o problema o renueve su contrato con el soporte para Mis dispositivos.

  • Guía de usuario de Mis dispositivos: reciba una descripción general de Mis dispositivos, que incluye como comenzar y cómo administrar, localizar y ver sus dispositivos.

  • Comenzar con Mis dispositivos: acceda a Mis dispositivos en cualquier momento para obtener visibilidad de los detalles del producto, estado del contrato y la garantía, estado del ciclo de vida del dispositivo y mucho más.

Descargue la aplicación móvil de Soporte técnico de Cisco

Con la aplicación móvil de Soporte técnico, tiene acceso al soporte en cualquier momento y en cualquier lugar, desde casos de soporte, hasta información de contratos, documentación de soporte de productos y más.

*La aplicación Cisco Technical Support está disponible en inglés solo en este momento.

Participe y conéctese

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La comunidad de Cisco ofrece una vibrante red entre pares centrada en Smart Net Total Care. Únase hoy mismo para obtener las mejores prácticas, consejos rápidos y respuestas a preguntas frecuentes.