Caso de estudio: Banco Galicia

Transformando la experiencia del usuario

Los beneficios de AppDynamics le permitieron a Banco Galicia poder tener una clara visualización de la experiencia de sus clientes. Gracias a esto lograron disminuir su tiempo de troubleshooting y reducir el tiempo de diagnósticos, generando buenos resultados de negocio y clientes más contentos. 

En resumen

Retos

  • Banco Galicia sabía que necesitaba contar con una herramienta que les permita adelantarse a cualquier eventualidad, monitoreando sus sistemas para determinar la experiencia de sus clientes al usar los canales digitales.

Soluciones

  • AppDynamics
  • Application Performance Monitoring  
  • Kubernetes and Openshift Monitoring   
  • Database Visibility
  • Infrastructure Visibility
  • Business Analytics

Beneficios

Con la ayuda de AppDynamics Banco Galicia pudo obtener importantes beneficios para su negocio:

  • AppDynamics le permite medir el rendimiento a través de toda la operación.
  • Cuenta con dashboards y reportes personalizados que optimizan tiempos de trabajo para el equipo de TI.
  • Los mapas topológicos de AppDynamics permiten un completo entendimiento de sus aplicaciones.
  • Con el Machine Learning de la solución puedieron anticipar fallas y vulnerabilidades.

Transformando la experiencia del usuario

Con la pandemia observamos un incremento significativo en el uso de los canales online. AppDynamics permitió reducir drásticamente el tiempo de identificación y resolución de errores, mejorando notoriamente la satisfacción y la experiencia de nuestros clientes, a través de los diferentes canales digitales

Germán Diaz Esjando, Gte. de TI / Software de Infraestructura, Banco Galicia

Acerca de Banco Galicia

Banco privado argentino que comercializa diferentes productos financieros y se enfoca en brindar una gran experiencia de servicio a sus clientes, a través de sus canales físicos y digitales.

Sector: Finanzas

Ubicación: Buenos Aires, Argentina

Tamaño: 7,500 colaboradores

Sitio web: https://www.bancogalicia.com/