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Call Center World 2018

Besuchen Sie Cisco und Partner in Halle 3 C14

Kostenlosen Messeeintritt sichern
  • Datum:26. Februar 1. März 2018
  • Dauer:9:30 bis ca 16:30
  • Veranstaltungsort:Estrel Congress Center
    Berlin
  • Teilnahme: persönlich

 

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Willkommen

Auch dieses Jahr nimmt Cisco wieder an der Call Center World in Berlin teil. Unter dem Motto Let’s get personal stellen wir mit unseren Partnern das Cisco Portfolio und unsere Contact Center Vision vor. Let‘s get personal steht dabei für das Streben, seinen Kunden besser zu verstehen, um ihm persönlich, schnell und besser helfen zu können. Die Zukunft macht es möglich! Entweder mit Hilfe von Big Data und Analytics, Bots und Artificial Intelligence oder der besseren Integration verschiedener Lösungskomponenten. Besuchen Sie uns an unserem Stand und erfahren Sie interaktiv und spielerisch wie die Zukunft des Teamworks und der Kundenkommunikation aussehen kann. #letsgetpersonal

Agenda

Neben unseren marktführenden Contact Center Lösungen, bieten wir Ihnen an unserem Stand dieses Jahr auch Highlights aus unserem Cisco Collaboration Portfolio, wie das Cisco Webex Teams. Außerdem laden wir Sie herzlich zu den Vorträgen von uns und unseren Partnern ein.

Datum

Location

Time

Company

Speaker

Topic

26. Februar

Innovationstag

12:20

Cisco Systems

Roger Verburgt, Manager Business Development - Customer Experience EMEAR

Man versus Machine. Cisco’s vision on the future of customer experience

27. Februar

Messeforum

11:00

B+S

Axel Gibmeier, Market & Business Development

Ob Vor-Ort-Hardware, aus der Cloud oder Hybrid: Wie Sie mit Cisco flexiblen Omnichannel Service bieten – voll integriert in Ihr CRM-System und mit digitalen Bots

27. Februar

Messeforum

13:00

Verizon

Rüdiger Bohn, EMEA Solution Executive – Customer Experience

Knowledge is Experience, everything else is information!

27. Februar

Speakerforum

14:30

B+S

Martin Wüthrich, CEO

Global Contact Center Rollouts: Three distinct Cisco case studies describing how to cope with the diverse needs of hundreds of departments with up to 40,000 agents.

28. Februar

Speakerforum

10:30

egain

John Connors, Sr. Director Digital Transformation

Knowledge and AI: Recipe for Customer Service Transformation

28. Februar

Speakerforum

12:00

Verint Systems

Alexander Fischer, Director Enterprise WFO, EMEA Solutions Consulting

Customer Service 2020 - Speech Analytics; A Must-Have Technology

28. Februar

Messeforum

12:30

Cisco Systems

Roger Verburgt, Business Development & Go To Market

Better Together, Cisco and Broadsoft

28. Februar

Speakerforum

14:00

Verizon

Martin Wicks, Digital Customer Experience Consultant

Has Digital Darwinism killed the Call Centre..?

Location

Estrel Congress Center

Sonnenallee 225
12057 Berlin

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