Cisco 헤드셋 500 시리즈 관리자 설명서

헤드셋 관리 개요

이 장에서는 Cisco 헤드셋 500 시리즈를 사용자에게 이미 배포한 것으로 가정합니다. 헤드셋 배포에 대한 자세한 내용은 Cisco 헤드셋 500 시리즈 설치의 내용을 참조하십시오.

Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) 관리에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

무선 전원 범위, 오디오 대역폭 및 블루투스 설정/해제와 같은 헤드셋 설정을 원격으로 구성합니다.
헤드셋 펌웨어를 정의하고 제어합니다.
배포에 있는 모든 헤드셋의 세부 인벤토리를 얻습니다.
원격 PRT, CMR(통화 관리 레코드)의 헤드셋 메트릭 및 경보가 있는 헤드셋을 진단하 고 문제 해결합니다.

헤드셋 관리 기능 호환성

Cisco 헤드셋 관리는 다음 릴리스의 Unified Communications Manager에서 지원됩니다.

11.x 릴리스용 릴리스 11.5(1) SU7
12.x 릴리스용 릴리스 12.5(1) SU1

Unified Communications Manager 버전과 함께, 기능 지원은 Cisco 헤드셋, Cisco IP 전화기 및 Cisco Jabber의 펌웨어 버전에 따라 달라집니다. 다음 표에는 사용 중인 헤드셋, 전화기 및 Unified Communications Manager 버전에 따라 사용 가능한 헤드셋 관리 기능이 나열되어 있습니다.

참고	Cisco 헤드셋 관리 기능은 12.0(x) 또는 12.5(1)에서 지원되지 않습니다. 이전 버전의 경우, defaultheadsetconfig.json 구성 파일 및 TFTP를 통해 IP 전화기에 대한 헤드셋 구성 템플릿을 수동으로 전송하는 기능이 제한적으로 지원될 수 있습니다. 자세한 내용은 헤드셋 관리 지침서를 참조하십시오.

표 1. Cisco IP 전화기에 대한 헤드셋 서비스 가능성 기능
새로운 서비스 가능성 기능	Unified CM 11.5(1)SU6 또는 이전 + 전화기 펌웨어 12.1(1) 또는 이전	Unified CM 11.5(1)SU7 + 전화기 펌웨어 12.1(1) 또는 이전	Unified CM 11.5(1)SU6 또는 이전 + 전화기 펌웨어 12.5(1)	Unified CM 11.5(1)SU7 이상** + 전화기 펌웨어 12.5(1)	Unified CM 11.5(1)SU6 또는 이전 + 전화기 펌웨어 12.5(1)SR3	Unified CM 11.5(1)SU7 이상** + 전화기 펌웨어 12.5(1)SR3
COP 파일 설치 필요	X	X	X	X	X	—
수동 원격 구성	—	—	X	해당 없음	X	—
Unified CM의 헤드셋 펌웨어 관리	—	—	—	—	—	X
Unified CM을 통한 원격 헤드셋 구성	—	—	—	—	—	X
Unified CM의 헤드셋 인벤토리	—	—	—	—	—	X*
전화기 UI에 대한 구성 재설정	—	—	—	—	X	X
헤드셋 통화 관리 레코드(CMR)	—	—	—	—	—	X*

*이 기능은 헤드셋 펌웨어 1.5 이상이 있는 헤드셋에서만 사용할 수 있습니다.
**이 기능은 12.0.x 및 12.5(1) 릴리스에서는 지원되지 않습니다.
해당 없음 이전 버전에서 Unified CM 11.5(1)SU7 이상으로 업그레이드하는 경우 대부분의 Cisco IP 전화기는 자동으로 전화기 펌웨어 12.5(1) SR3 이상으로 업그레이드됩니다.

표 2. Cisco Jabber용 헤드셋 서비스 가능성 기능
새로운 서비스 가능성 기능	Unified CM 11.5(1)SU6 또는 이전 + Jabber 버전 12.5(1) 또는 이전	Unified CM 11.5(1)SU7 이상** + Jabber 버전 12.5(1) 또는 이전	Unified CM 11.5(1)SU6 또는 이전 + Jabber 버전 12.6(1)	Unified CM 11.5(1)SU7 이상** + Jabber 버전 12.6(1)	Unified CM 11.5(1)SU6 또는 이전 + Jabber 버전 12.6(1)MR	Unified CM 11.5(1)SU7 이상** + Jabber 버전 12.6(1)MR
COP 파일 설치 필요	X	X	X	X	X	X
Unified CM을 통한 헤드셋 펌웨어 관리	—	—	—	—	—	X
Unified CM을 통한 원격 헤드셋 구성	—	—	—	X	—	X
Unified CM의 헤드셋 인벤토리	—	—	—	X*	—	X*
로컬 구성 재설정	—	—	—	—	X	X
로컬 UI 구성	—	—	X	X	X	X
로컬 헤드셋 버전 표시	—	—	—	—	X	X

* 이 기능은 헤드셋 펌웨어 1.5 이상이 있는 헤드셋만 검색할 수 있습니다.
**이 기능은 12.0.x 및 12.5(1) 릴리스에서는 지원되지 않습니다.

워크플로: 헤드셋 서비스 가용성 구성

Cisco 헤드셋 서비스 가용성 기능의 설정을 안내하는 다음 워크플로를 사용합니다.

이 워크플로를 완료한 후에는 헤드셋 설정, 헤드셋 펌웨어 로드, DECT 빈도 및 추가 기능을 구성할 수 있습니다. 자세한 정보는 Cisco 헤드셋 관리를 참조하십시오.

프로시저

	명령 또는 동작	목적
단계 1	Cisco 헤드셋 서비스 활성화	Cisco Unified Serviceability에서 Cisco 헤드셋 서비스를 켭니다.
단계 2	헤드셋 COP 파일 준비	COP 파일을 사용하여 최신 헤드셋 펌웨어를 설치하고 업그레이드해야 합니다.
단계 3	헤드셋 사용자를 위한 사용자 프로파일 구성	사용자에 대한 사용자 프로파일을 아직 구성하지 않은 경우 이 절차를 사용하여 프로파일을 설정합니다. 모든 사용자 프로파일이 구성된 경우 이 작업을 건너뛸 수 있습니다.
단계 4	최종 사용자에게 사용자 프로파일 적용	최종 사용자에게 사용자 프로파일을 할당합니다. 이미 사용자 프로파일을 할당한 경우에는 이 작업을 건너뛸 수 있습니다.
단계 5	헤드셋 템플릿 구성	Cisco 헤드셋 템플릿에 대한 기본 설정 및 펌웨어를 구성합니다. 해당 사용자 프로파일을 사용하는 사용자가 이 헤드셋 템플릿에 할당되도록 사용자 프로파일을 템플릿에 연결합니다.
단계 6	헤드셋 인벤토리 보기	Cisco Unified CM 인터페이스를 통해 배포된 헤드셋 인벤토리를 볼 수 있는지 확인합니다.

Cisco 헤드셋 서비스 활성화

Cisco Unified CM 관리 인터페이스를 통해 Cisco 헤드셋 및 액세서리를 관리하기 전에 Cisco Unified Communications Manager 서비스 가용성에서 를 켜십시오.

참고

Cisco CallManager 서비스가 이미 실행 중인 경우 모든 Unified Communications Manager 노드에서 Cisco 헤드셋 서비스를 활성화해야 합니다. Cisco Unified CM 관리 인터페이스를 사용하여 헤드셋 를 관리하려는 Unified Communications Manager 노드에서 Cisco 헤드셋 서비스를 활성화해야 합니다. Cisco 헤드셋 서비스를 활성화하면 Cisco CallManager 서비스가 자동으로 활성화됩니다. 필요하지 않은 경우 Cisco CallManager 서비스를 비활성화합니다.

프로시저

단계 1	Cisco Unified CM 관리에서 Cisco Unified Serviceability로 이동하고 이동을 클릭합니다.
단계 2	도구 > 서비스 활성화를 선택합니다.
단계 3	CM 서비스 섹션에서 Cisco 헤드셋 서비스 확인란을 선택하고 저장을 선택합니다.

다음에 수행할 작업

헤드셋 COP 파일을 준비합니다.

헤드셋 COP 파일 준비

COP 파일을 사용하여 최신 헤드셋 펌웨어를 설치하고 업그레이드할 수 있습니다. 헤드셋 COP 파일에는 구성 데이터와 함께 다양한 헤드셋 모델의 모든 펌웨어 버전이 포함되어 있습니다.

참고	COP 파일을 설치하기 전에 Cisco 헤드셋 서비스가 켜져 있고 실행 중인지 확인합니다. 헤드셋 COP 파일이 Unified Communications Manager의 모든 노드에 설치되어 있는지 확인합니다.

Cisco 헤드셋 사용을 시작하려면 먼저 COP 파일을 Unified Communications Manager 시스템에 설치하거나 업그레이드합니다.

헤드셋 를 엔드포인트에 연결하면 헤드셋 템플릿 구성 변경 사항이 적용됩니다. Unified Communications Manager에서 헤드셋 템플릿 구성에 대한 업데이트를 수행하는 경우 엔드포인트는 연결된 헤드셋 에 이러한 구성 업데이트를 적용합니다.

모든 구성 업데이트는 COP 파일의 헤드셋 템플릿 버전에 따라 달라집니다. 최신 COP 파일에서 헤드셋 템플릿 버전이 더 높을 경우에는 Unified Communications Manager의 구성 파일이 업데이트됩니다. COP 파일의 구성 파일이 업그레이드된 경우, Unified Communications Manager의 헤드셋 템플릿 버전은 템플릿 버전에 관계없이 업데이트되며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 다음 목록에서는 COP 파일 업그레이드 후의 다양한 템플릿 버전 업데이트 시나리오를 보여줍니다.

Unified Communications Manager가 현재 헤드셋 템플릿 버전 1-10과 함께 설치되어 있고, 헤드셋 템플릿 버전 1-12가 있는 Unified Communications Manager 서버를 업그레이드하는 경우, 선택한 헤드셋 템플릿 버전은 1-12입니다. Unified Communications Manager는 더 높은 헤드셋 템플릿 버전을 선택합니다.
Unified Communications Manager가 현재 헤드셋 템플릿 버전 1-10과 함께 설치되어 있고, 헤드셋 템플릿 버전 1-9가 있는 Unified Communications Manager 서버를 업그레이드하는 경우, 선택한 헤드셋 템플릿 버전은 1-10입니다. Unified Communications Manager는 더 높은 헤드셋 템플릿 버전을 선택합니다.
Unified Communications Manager가 현재 헤드셋 템플릿 버전 1-10과 함께 설치되어 있고, 헤드셋 템플릿 버전 1-12가 있는 COP 파일을 설치하는 경우, 선택한 헤드셋 템플릿 버전은 1-12입니다. COP 파일을 사용하여 설치된 헤드셋 템플릿이 선호되는 옵션입니다.
Unified Communications Manager가 현재 헤드셋 템플릿 버전 1-10과 함께 설치되어 있고, 헤드셋 템플릿 버전 1-9가 있는 COP 파일을 설치하는 경우, 선택한 헤드셋 템플릿 버전은 1-9입니다. COP 파일을 사용하여 설치된 헤드셋 템플릿이 선호되는 옵션입니다.
헤드셋 템플릿 버전 1-12가 있는 COP 파일이 설치되어 있고, 헤드셋 템플릿 버전 1-10이 있는 Unified Communications Manager 서버를 업그레이드하는 경우, 선택한 헤드셋 템플릿 버전은 1-12입니다. Unified Communications Manager는 더 높은 헤드셋 템플릿 버전을 선택합니다.

헤드셋 사용자를 위한 사용자 프로파일 구성

사용자에 대한 사용자 프로파일을 아직 구성하지 않은 경우 이 절차를 사용하여 프로파일을 설정합니다. 헤드셋 템플릿은 사용자 프로파일을 통해 사용자에게 할당됩니다. 이미 사용자 프로파일을 구성한 경우에는 이 작업을 건너뛸 수 있습니다.

참고	배포 요구에 따라 서로 다른 사용자 그룹에 대한 여러 사용자 프로파일을 구성합니다. 기본적으로 모든 사용자 프로파일은 시스템 기본 헤드셋 템플릿에 할당됩니다. 헤드셋 템플릿을 구성할 때 사용자 정의된 템플릿에 이러한 템플릿을 할당할 수 있습니다.

프로시저

단계 1	Cisco Unified CM 관리에서 다음을 선택합니다. 사용자 관리 > 사용자/전화기 추가 > 사용자 프로파일.
단계 2	새로 추가를 클릭합니다.
단계 3	사용자 프로파일의 이름 및 설명을 입력합니다.
단계 4	사용자의 사무실 전화기, 모바일 및 데스크톱 디바이스 및 원격 대상/디바이스 프로파일에 적용할 범용 디바이스 템플릿을 할당합니다.
단계 5	이 사용자 프로파일의 사용자에 대한 전화 회선에 적용할 범용 회선 템플릿을 할당합니다.
단계 6	이 사용자 프로파일의 사용자가 자신의 전화기를 프로비저닝하는 데 셀프 프로비저닝 기능을 사용할 있도록하려면 다음을 수행합니다. 최종 사용자에게 자신의 전화기 프로비저닝 허용 확인란을 선택합니다. 최종 사용자가 이렇게 많은 전화기를 가지고 있으면 프로비저닝 제한 필드에 사용자가 프로비저닝하도록 허용되는 전화기의 최대 수를 입력합니다. 최대값은 20입니다.
단계 7	저장을 클릭합니다.

최종 사용자에게 사용자 프로파일 적용

사용자가 생성한 사용자 프로파일에 연결합니다. 사용자 프로파일은 최종 사용자와 연결되어야 하며, 제어되는 디바이스 아래에 디바이스 MAC을 추가하여 헤드셋 템플릿 구성 변경 사항을 적용해야 합니다.

참고	이미 모든 사용자를 해당 사용자 프로파일에 할당한 경우 이 작업을 건너뛸 수 있습니다.

프로시저

단계 1

Cisco Unified Communications Manager 데이터베이스에 새 최종 사용자를 수동으로 추가하려면 다음을 수행하십시오.

Cisco Unified CM 관리에서 사용자 관리 > 최종 사용자를 선택합니다.
새로 추가를 클릭합니다.
사용자 ID 및 성을 입력합니다.
드롭다운 목록에서 사용자 순위를 선택합니다.
최종 사용자 구성 창에서 필드를 완료합니다. 필드 설명은 온라인 도움말을 참조하십시오.
저장을 클릭합니다.

단계 2

최종 사용자를 디바이스와 연결하려면 다음을 수행합니다.

Cisco Unified CM 관리에서 디바이스 > 전화기를 선택합니다.
Cisco IP 전화기 또는 디바이스를 선택합니다.
디바이스 정보 아래에서 사용자를 소유자로 선택하고 소유자 사용자 ID를 선택합니다.
저장을 클릭하고 구성 변경 사항을 적용하려면 구성 적용을 클릭합니다.

펌웨어 관리

Unified Communications Manager에 연결된 대부분의 전화기 및 디바이스는 Cisco 헤드셋 500 시리즈 및 Cisco 헤드셋 700 시리즈를 지원합니다. 헤드셋을 전화기에 연결하기 전에 최신 전화기 펌웨어 릴리스 및 장치 패키지를 설치합니다. 헤드셋을 처음 연결하면 필요한 펌웨어를 다운로드하고 업그레이드 프로세스를 시작합니다.

지정된 헤드셋 모델의 경우 다음 두 가지 펌웨어 옵션이 지원됩니다.

현재 버전으로 유지 - 헤드셋을 기존 펌웨어 버전(즉, 헤드셋 펌웨어 버전을 최신 시스템 펌웨어 버전으로 업그레이드하지 않음)으로 유지하려면 이 옵션을 선택합니다.
최신 - 헤드셋을 업그레이드하거나 다운그레이드하려면 이 옵션을 선택합니다. 해당 펌웨어가 현재 헤드셋의 이전 릴리스인 경우에는 시스템에서 선택한 소프트웨어를 설치하고 실행 합니다.

예를 들어, 최신으로 1-5-1-10을 선택 하면 헤드셋에 현재 1-5-1-9 또는 1-5-1-11이 있는지 여부에 관계 없이 펌웨어가 헤드셋에 설치됩니다.

펌웨어 고려 사항

표준 헤드셋 템플릿에 할당된 사용자는 항상 최신 헤드셋 펌웨어와 설정을 수신합니다.
헤드셋 템플릿 구성에 표시된 설정(표준 및 사용자 지정 모두)은 항상 모든 헤드셋 모델 시리즈에 대한 최신 펌웨어로 설정됩니다.

헤드셋 템플릿 관리

헤드셋 템플릿을 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)의 사용자 프로파일에 할당하여 Cisco IP 전화기가 재설정될 때 사용자에 대한 기본 헤드셋 설정을 구성할 수 있습니다. 사용자는 자신의 Cisco IP 전화기에서 개별 헤드셋 설정을 무시할 수 있습니다. Unified CM은 두 가지 유형의 헤드셋 템플릿을 지원합니다.

표준 기본 헤드셋 구성 템플릿

이 템플릿은 모든 헤드셋 모델에 대한 공장 기본 설정을 포함하는 시스템 기본 템플릿입니다. 이 템플릿에는 시스템에 설치된 최신 헤드셋 펌웨어가 지원하는 헤드셋 설정이 포함되어 있습니다. 프로파일 구성 설정을 변경할 수는 있지만 기본 설정을 편집할 수는 없습니다.

참고	Cisco Unified Serviceability에서 Cisco 헤드셋 서비스가 활성화된 경우에만 표준 기본 헤드셋 구성 템플릿이 생성됩니다. 자세한 내용은 Cisco Unified Communications Manager용 관리 지침서를 참조하십시오.

기본적으로 프로파일을 사용자 정의된 헤드셋 템플릿에 연결하지 않는 한, 모든 사용자 프로파일은 표준 헤드셋 템플릿에 연결됩니다. 사용자 지정된 템플릿을 만들려면 기본 템플릿을 복사하고 매개 변수를 변경합니다. 표준 기본 헤드셋 템플릿의 복사본을 만들어 헤드셋 펌웨어 버전을 포함한 매개 변수의 사용자 지정 값으로 사용자 지정 템플릿을 만들 수 있습니다.

시스템 생성 사용자 지정 헤드셋 템플릿

Cisco Unified Communications Manager 릴리스 12.5(1)SU1 전에는 defaultheadsetconfig.json 파일로 헤드셋을 제어했습니다. 그러나 Unified CM 릴리스 11.7(1)SU7 이상 및 12.5(1)SU1 이상에서는 defaultheadsetconfig.json 파일이 Cisco Unified CM 관리 인터페이스에서 시스템 생성 사용자 지정 헤드셋 템플릿의 일부입니다.

사용자 지정 헤드셋 설정 템플릿

배포 요구 사항에 따라 사용자 지정된 헤드셋 템플릿을 만들 수 있습니다. 동일한 템플릿의 다른 모델에 다른 헤드셋 매개 변수를 할당할 수 있습니다. 다른 헤드셋 모델에 다른 펌웨어 로드를 할당할 수도 있습니다. 사용자 프로파일을 사용자 지정 헤드셋 템플릿에 연결하여 사용자 지정 헤드셋 설정을 특정 사용자 집합에 할당할 수 있습니다.

헤드셋 템플릿 구성 설정에 대한 자세한 내용은 Cisco Unified Communications Manager 관리 온라인 도움말의 헤드셋 템플릿 구성 필드 설명을 참조하십시오.

다음 표에서는 각 헤드셋 템플릿의 매개 변수에 대해 설명합니다.

표 3. Cisco 헤드셋 500 시리즈 매개 변수

파라미터

범위

기본값

참고

스피커 볼륨

0 – 15

7

헤드셋의 사운드 수준을 제어합니다. 15는 큰 반면 0은 매우 낮습니다.

사무실 환경에서의 주변 소음에 기반하여 이 설정을 구성합니다.

이 매개 변수는 Cisco 헤드셋 500 시리즈의 모든 헤드셋에 적용됩니다.

마이크 게인

더 작게 - 더 크게

기본값

게인은 통화 중 다른 사람에게 소리가 얼마나 크게 들리는지 제어합니다. 더 작게는 사용자가 조용한 소리를 내는 것을 의미하고 더 크게는 크게 소리를내는 것을 의미합니다.

사무실 환경에서의 주변 소음에 기반하여 이 설정을 구성합니다.

이 매개 변수는 Cisco 헤드셋 500 시리즈의 모든 헤드셋에 적용됩니다.

측음

꺼짐 - 높음

낮음

헤드셋을 통해 들을 수 있는 사용자 자신의 목소리 크기를 제어합니다.꺼짐은 측음을 해제하고 높음은 사용자가 헤드셋 마이크에서 훨씬 더 많은 피드백을 수신한다는 것을 의미합니다.

이 매개 변수는 Cisco 헤드셋 500 시리즈의 모든 헤드셋에 적용됩니다.

이퀄라이저

가장 따뜻함 - 가장 밝음

기본값

이퀄라이저 설정을 제어합니다. 따뜻함 설정은 헤드셋에서 더 많은 저음을 들을 수 있고, 밝음 설정은 더 많은 고음을 들을 수 있음을 의미합니다.

이 매개 변수는 Cisco 헤드셋 500 시리즈의 모든 헤드셋에 적용됩니다.

오디오 대역폭

광대역, 협대역

광대역

Cisco 헤드셋 560 시리즈에서 DECT(Digital Enhanced Cordless Telecommunications) 코덱을 제어합니다.

조밀한 DECT 환경에서 Cisco 헤드셋 560 시리즈를 G.727 코덱으로 제한하려면 필드를 협대역으로 설정합니다.

블루투스

켜기, 끄기

켜기

Cisco 헤드셋 560 시리즈(다중 베이스 포함)에서 블루투스 사용을 제어합니다. 이 매개 변수를 끄기로 설정하면 베이스는 페어링된 모든 디바이스를 삭제합니다.

참고	사용자가 정보 보안이 중요한 환경에서 작업하는 경우 블루투스를 비활성화할 수 있습니다.

전화회의

켜기, 끄기

켜기

Cisco 헤드셋 560 시리즈에서 전화회의 기능의 사용을 제어합니다. 전화회의를 사용하면 한 번에 최대 3대의 게스트 헤드셋이 동일한 베이스와 페어링할 수 있습니다.

전화 회의에 대한 자세한 내용은 Cisco 헤드셋 500 시리즈 사용 설명서를 참조하십시오.

펌웨어 소스

UCM 또는 Cisco Cloud에서 허용(펌웨어가 업그레이드 전용), UCM 전용으로 제한(펌웨어가 업그레이드 또는 다운그레이드될 수 있음)

UCM 또는 Cisco Cloud에서 허용

헤드셋의 펌웨어 업그레이드 소스를 제어합니다.

기본적으로 사용자는 Mac 또는 Windows용 Cisco Jabber를 통해 Unified Communications Manager에 연결된 Cisco IP 전화기를 통해 헤드셋을 업그레이드할 수 있습니다. Unified Communications Manager 소스를 통해서만 펌웨어 변경을 허용하도록 헤드셋을 제한할 수 있습니다.

DECT 라디오 범위

자동 범위, 중간 범위, 짧은 범위

중간 범위

Cisco 헤드셋 560 시리즈와 베이스 간의 최대 거리를 제어합니다.

기본적으로 베이스는 DECT 범위가 100미터(330 피트)를 넘습니다. DECT 무선 범위를 중간 범위 또는 짧은 범위로 구성하는 경우 헤드셋 베이스의 전력 소모가 줄어들지만 통화 중에 사용자가 베이스에서 멀리 이동할 수 없습니다. 고밀도 헤드셋 배포의 경우 DECT 무선 범위를 짧은 범위로 구성합니다.

DECT 배포에 대한 자세한 내용은 Cisco 헤드셋 배포에 대한 백서, Cisco 헤드셋 560 시리즈에 대한 직장에서 DECT를 배포하는 방법을 참조하십시오.

헤드셋 템플릿 구성

이 절차를 사용하여 Cisco 헤드셋에 적용할 수 있는 사용자 지정된 설정으로 헤드셋 템플릿을 구성합니다. 사용자 지정 템플릿을 만들거나 시스템 정의 표준 기본 헤드셋 템플릿을 사용할 수 있습니다.

참고	표준 기본 헤드셋 구성 템플릿은 시스템 정의 템플릿입니다. 표준 기본 헤드셋 템플릿에 새 사용자 프로파일을 할당할 수 있지만 템플릿을 편집할 수는 없습니다. 기본적으로 모든 사용자 프로파일은 이 템플릿에 할당됩니다. 이 템플릿에서 사용자 프로파일의 연결을 해제하려면 프로파일을 새 템플릿에 할당해야 합니다.

프로시저

단계 1	Cisco Unified CM 관리에서 디바이스 > 헤드셋 > 헤드셋 템플릿을 선택합니다.
단계 2	다음 중 하나를 수행합니다. 기존 템플릿을 편집하려면 템플릿을 선택합니다. 새 템플릿을 만들려면 기존 템플릿을 선택하고 복사를 클릭합니다. 기존 설정이 새 템플릿에 적용됩니다.
단계 3	템플릿에 대한 이름 및 설명을 추가합니다.
단계 4	모델 및 펌웨어 설정] 아래에서 이 템플릿에 적용할 사용자 지정된 헤드셋 설정을 할당합니다. 새 설정을 추가하려면 추가 버튼을 클릭하고 설정을 구성합니다.
단계 5	위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 이 템플릿에 할당하려는 사용자 프로파일을 할당된 사용자 프로파일 목록 상자로 이동합니다. 해당 프로파일에 할당된 모든 사용자도 이 헤드셋 템플릿에 할당됩니다.
단계 6	저장을 클릭합니다.
단계 7	기본값으로 설정 버튼을 사용하여 기본 템플릿 설정으로 돌아갑니다.
단계 8	구성 적용을 클릭합니다. 표준 기본 헤드셋 구성 템플릿의 경우 구성 적용 버튼이 다음 항목에 적용됩니다. 할당된 사용자 프로파일 목록에 추가한 사용자가 소유한 디바이스 익명의 디바이스 사용자 지정된 헤드셋 구성 템플릿의 경우 구성 적용 버튼은 할당된 사용자 프로파일 목록에 추가한 사용자가 소유한 디바이스에만 적용됩니다.

헤드셋 인벤토리 관리

Cisco IP 전화기는 헤드셋이 연결된 상태이거나 연결이 끊어진 상태에 있을 때마다 헤드셋 인벤토리 데이터를 Unified Communications Manager에게 보냅니다. Unified Communications Manager는 이 서버에 배포된 모든 헤드셋에 대한 인벤토리 요약 보고서 또는 사용자 지정 인벤토리 보고서를 생성할 수 있도록 인벤토리 데이터를 저장합니다.

보고서 정보에는 헤드셋 직렬 및 모델 번호, 도킹 스테이션 세부 정보, 펌웨어, 사용되는 구성 템플릿, 공급 업체 세부 정보, 장치에 대한 헤드셋 연결 상태 등이 포함됩니다.

헤드셋 인벤토리 설정

Cisco Unified CM 관리에서 장치 > 헤드셋 > 헤드셋 인벤토리 창을 사용하여 서버에 배포된 모든 헤드셋의 전체 목록을 볼 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 배포된 모든 헤드셋에 대한 보고서를 생성할 수 있습니다. 장치의 일련 번호를 클릭하면 팝업 창에서 개별 헤드셋의 세부 정보를 볼 수 있습니다.

표 4. 헤드셋 인벤토리 설정

필드

설명

일련 번호

헤드셋의 일련 번호입니다. 이 번호는 개별 헤드셋마다 고유합니다.

Cisco 헤드셋 520 및 530 시리즈는 USB 컨트롤러에 있는 일련 번호를 보고합니다. Cisco 헤드셋 560 및 700 시리즈는 왼쪽 암밴드 내부에 있는 헤드셋 일련 번호를 보고합니다.

참고	비 Cisco 헤드셋의 경우 장치 이름이 일련 번호로 사용됩니다. 여러 전화기와 동일한 비 Cisco 헤드셋을 사용하면 중복 헤드셋 레코드가 생성됩니다.

모델

헤드셋의 모델 번호입니다.

공급업체

공급업체 세부 정보를 표시합니다.

유형

헤드셋 연결 유형(유선, DECT 무선 또는 알 수 없음)을 나타냅니다.

펌웨어

헤드셋의 최신 펌웨어 로드를 표시합니다.

사용자

전화기 또는 디바이스를 사용하여 최종 사용자의 정보를 표시합니다.

템플릿

헤드셋 구성 템플릿의 이름을 표시합니다.

상태(이후)

헤드셋 활동의 상태를 표시합니다. 연결됨 또는 연결 끊김일 수 있습니다.

도크 모델

도킹 모델 스테이션의 유형을 표시합니다.

디바이스 이름

헤드셋이 연결된 장치의 이름입니다.

디바이스 모델

Cisco IP 전화기 또는 Cisco Jabber 모델 번호를 표시합니다. 예를 들어, CP-8865는 Cisco IP 전화기 모델입니다. CSF는 Mac용 Cisco Jabber 또는 Windows용 Cisco Jabber에 대한 디바이스 유형입니다.

소프트웨어 버전

사용된 소프트웨어의 최신 버전을 표시합니다. 전화기 펌웨어 또는 Jabber 소프트웨어 버전일 수 있습니다.

헤드셋 지속 시간(일)

헤드셋의 지속 기간을 표시 합니다. 레코드가 삭제되면 헤드셋 지속 시간이 재설정됩니다.

헤드셋 인벤토리 보기

서버에 배포된 모든 헤드셋의 전체 목록을 볼 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 배포된 모든 헤드셋에 대한 보고서를 생성할 수 있습니다.

프로시저

단계 1

Cisco Unified CM 관리에서 다음을 선택합니다. 장치 > 헤드셋 > 헤드셋 인벤토리.

단계 2

다음 중 하나를 수행합니다.

서버에 배포된 헤드셋의 전체 목록을 보려면 찾기를 선택합니다.
검색 상자에 하나 이상의 검색 조건을 입력하고 찾기를 선택합니다.

헤드셋 인벤토리 요약

모델별 헤드셋 인벤토리

Cisco Unified CM 관리에서 장치 > 헤드셋 > 헤드셋 인벤토리 요약 창을 사용하여 헤드셋 인벤토리 요약 창에서 배포된 헤드셋의 집계 요약을 볼 수 있습니다.

필드

설명

헤드셋 모델

헤드셋 모델 번호입니다.

수량

배포의 각 모델 유형에 대한 헤드셋 수를 나열합니다.

참고	수량 열의 링크를 클릭하면 모델 유형별로 필터링된 자세한 헤드셋 인벤토리 페이지로 이동합니다.

상태별 헤드셋 인벤토리

헤드셋 모델, 활성, 비활성 또는 할당되지 않은 열의 하이퍼링크를 클릭하여 각 상태의 자세한 헤드셋 인벤토리 페이지로 이동합니다.


필드	설명
헤드셋 모델	헤드셋 모델 번호입니다.
활성화	최근 30일 이내에 헤드셋이 연결되었습니다.
비활성	최근 30일 이내에 헤드셋이 연결되지 않았습니다.
할당되지 않음	사용자 ID가 시스템에 없거나 인벤토리 레코드에 사용자 ID 매핑이 없습니다.

배포된 헤드셋의 집계 요약 가져오기

헤드셋 인벤토리 요약 창에서 배포된 헤드셋의 집계 요약을 볼 수 있습니다.

프로시저

Cisco Unified CM 관리에서 장치 > 헤드셋 > 헤드셋 인벤토리 요약을 선택합니다.

모델 또는 헤드셋 상태별로 헤드셋 인벤토리 분석을 볼 수 있습니다.

Cisco Unified Communications Manager에서 헤드셋에 대해 Cisco IP 전화기 구성

Cisco Unified Communications Manager에 연결된 대부분의 전화기가 Cisco 헤드셋 500 시리즈를 지원합니다. 헤드셋을 전화기에 연결하기 전에 최신 전화기 펌웨어 릴리스 및 장치 패키지를 설치하는 것이 좋습니다. 헤드셋을 처음 연결하면 필요한 펌웨어를 다운로드하고 업그레이드 프로세스를 시작합니다.

Cisco Unified Communications Manager의 전화기가 헤드셋에서 사용하도록 제대로 구성되어 있는지 확인합니다.

다음 표에서는 Cisco Unified Communications Manager에서 Cisco 헤드셋 500 시리즈와 관련된 기능을 제어 하는 필드에 대해 설명합니다.

Cisco Unified Communications Manager에서 모든 Cisco IP 전화기 구성에 대한 자세한 내용은 Cisco Unified Communications Manager 기능 구성 설명서를 참조하십시오.

표 5. Cisco Unified Communications Manager에서 헤드셋에 대한 제품 특정 구성 필드
구성 필드 이름	Cisco 헤드셋 520 시리즈	Cisco 헤드셋 530 시리즈	Cisco 헤드셋 560 시리즈
측면 USB 포트 (Cisco IP 전화기 8851, 8851NR, 8861, 8865 및 8865NR만 해당)	IOS-XR	IOS-XR	IOS-XR
뒷면 USB 포트 (Cisco IP 전화기 8861, 8865 및 8865NR만 해당)	IOS-XR	IOS-XR	IOS-XR

Cisco 헤드셋 500 시리즈 Cisco Unified Communications Manager의 매개 변수

다음 표에서는 헤드셋 사용을 위해 구성해야 하는 제품별 구성 레이아웃 창의 필드를 설명합니다.

자세한 내용은 Cisco Unified Communications Manager 기능 구성 설명서를 참조하십시오.

표 6. Cisco Unified Communications Manager에서 헤드셋에 대한 제품 특정 구성 필드
필드 이름	필드 유형 또는 선택	기본값	설명 및 사용 지침
측면 USB 포트	비활성화됨 활성화됨	활성화됨	Cisco IP 전화기 8851, 8851NR, 8861, 8865 및 8865NR의 측면 USB 포트를 사용하는 기능을 제어합니다. 사용자가 Cisco 헤드셋 500 시리즈에 대한 USB 커넥터를 연결하려면 측면 USB 포트 또는 후면 USB 포트를 활성화해야 합니다.
뒷면 USB 포트	비활성화됨 활성화됨	활성화됨	Cisco IP 전화기 8861, 8865 및 8865NR의 뒷면 USB 포트를 사용하는 기능을 제어합니다. 사용자가 Cisco 헤드셋 500 시리즈에 대한 USB 커넥터를 연결하려면 측면 USB 포트 또는 후면 USB 포트를 활성화해야 합니다.

헤드셋용 전화기 그룹 설정

헤드셋 지원을 위해 전화기 그룹을 구성할 수 있습니다.

프로시저

단계 1	Cisco Unified Communications Manager Administration에 관리자로 로그인합니다.
단계 2	장치 > 장치 설정 > 일반 전화기 프로파일을 선택합니다.
단계 3	전화기를 찾습니다.
단계 4	제품별 구성 레이아웃을 탐색하여 필드를 설정합니다.
단계 5	변경된 필드에 대해 엔터프라이즈 설정 무시 확인란을 선택합니다.
단계 6	저장을 클릭합니다.
단계 7	구성 적용을 클릭합니다.
단계 8	전화기를 다시 시작합니다.

헤드셋용 단일 전화기 설정

헤드셋 지원을 위해 단일 전화기를 구성할 수 있습니다. 전화기 그룹을 구성하려면 일반 전화기 프로파일을 사용합니다.

프로시저

단계 1	Cisco Unified Communications Manager Administration에 관리자로 로그인합니다.
단계 2	장치 > 전화기를 선택합니다.
단계 3	사용자와 연결된 전화기를 찾습니다.
단계 4	제품별 구성 레이아웃을 탐색하여 필드를 설정합니다.
단계 5	변경된 필드에 대해 엔터프라이즈/공통 전화기 프로파일 설정 오버라이드 확인란을 선택합니다.
단계 6	저장을 클릭합니다.
단계 7	구성 적용을 클릭합니다.
단계 8	전화기를 다시 시작합니다.

다중 플랫폼 전화기의 헤드셋 관리

다중 플랫폼 펌웨어 릴리스 11.1.2 이상의 Cisco IP 전화기는 Cisco 헤드셋 520 시리즈 및 Cisco 헤드셋 530 시리즈를 지원합니다. 헤드셋은 다중 플랫폼 전화기에서 관리가 필요하지 않습니다. 그러나 헤드셋을 전화기에 연결하기 전에 최신 다중 플랫폼 펌웨어 릴리스를 설치해야 합니다.

Cisco 헤드셋 560 시리즈은 다중 플랫폼 펌웨어 릴리스 11.2.3 이상에서 지원됩니다. 자세한 내용은 Cisco IP 전화기 8800 시리즈 다중 플랫폼 전화기 관리 설명서를 참조하십시오.

헤드셋을 처음 연결하면 필요한 펌웨어를 다운로드하고 업그레이드 프로세스를 시작합니다.

Cisco 헤드셋 500 시리즈 소프트웨어 업그레이드

Cisco 헤드셋 500 시리즈에서 펌웨어를 업그레이드할 수 있습니다. 헤드셋 설정은 전화기를 재설정해도 지워지지 않습니다. 업그레이드 규칙은 HTTP 및 TFTP 프로토콜을 지원합니다.

Cisco는 헤드셋 XML 파일을 제공합니다. 파일에 있는 소프트웨어 버전이 헤드셋에 있는 소프트웨어보다 최신인 경우, 헤드셋 USB 어댑터를 전화기에 연결할 때 업그레이드가 수행됩니다.

시작하기 전에

전화기 관리 웹페이지 액세스.

프로시저

단계 1

음성 > 프로비저닝을 클릭합니다.

단계 2

Cisco 헤드셋 펌웨어 업그레이드 섹션에 있는 Cisco 헤드셋 업그레이드 규칙 필드를 선택합니다.

단계 3

TFTP 또는 HTTP 프로토콜, 헤드셋 업그레이드 장치의 IP 주소, 헤드셋 XML 파일의 이름을 지정합니다. Cisco 헤드셋 업그레이드 규칙 필드에는 단일 문자열 값을 입력합니다.

경고	헤드셋 XML 파일의 내용을 변경하지 마십시오.

예: http:/10.12.34.210/cisco500headsetinfo.xml

단계 4

전화기에서 헤드셋을 분리합니다.

단계 5

업그레이드를 시작하려면 전화기에 헤드셋을 꽂습니다. 헤드셋 업그레이드는 약 10분 이내에 완료됩니다.

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번역에 관하여

결과

장: Cisco 헤드셋 관리

Cisco 헤드셋 관리

헤드셋 관리 개요

헤드셋 관리 기능 호환성

워크플로: 헤드셋 서비스 가용성 구성

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Cisco 헤드셋 서비스 활성화

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다음에 수행할 작업

헤드셋 COP 파일 준비

헤드셋 사용자를 위한 사용자 프로파일 구성

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최종 사용자에게 사용자 프로파일 적용

프로시저

펌웨어 관리

펌웨어 고려 사항

헤드셋 템플릿 관리

표준 기본 헤드셋 구성 템플릿

시스템 생성 사용자 지정 헤드셋 템플릿

사용자 지정 헤드셋 설정 템플릿

헤드셋 템플릿 구성

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헤드셋 인벤토리 관리

헤드셋 인벤토리 설정

헤드셋 인벤토리 보기

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헤드셋 인벤토리 요약

모델별 헤드셋 인벤토리

상태별 헤드셋 인벤토리

배포된 헤드셋의 집계 요약 가져오기

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Cisco Unified Communications Manager에서 헤드셋에 대해 Cisco IP 전화기 구성

Cisco 헤드셋 500 시리즈 Cisco Unified Communications Manager의 매개 변수

헤드셋용 전화기 그룹 설정

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헤드셋용 단일 전화기 설정

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다중 플랫폼 전화기의 헤드셋 관리

Cisco 헤드셋 500 시리즈 소프트웨어 업그레이드

시작하기 전에

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