Cisco AI Assistant for Support

개요

  • 2025년 9월부터 Cisco AI Assistant for Support는 TAC Connect Bot을 비롯한 Cisco TAC 봇의 새 이름입니다.

    Cisco AI Assistant for Support는 고객 및 파트너에게 다음과 같은 여러 지식 영역에서 셀프 서비스 경험을 제공하는 개인 비서로,

    • 케이스, 버그 및 RMA 관리
    • 버그 적용 가능성 확인
    • 하드웨어 문제 해결
    • 라이센싱
    • Webex

    지원 케이스 관리자에서 케이스의 컨텍스트 및 https://supportassistant.cisco.com에서 액세스할 수 있습니다. Support Case Manager에서 Licensing(라이센싱), Webex, Hardware(하드웨어) 또는 Bug(버그) 관련 케이스를 열면 보조자와의 상호 작용이 안내 환경으로 자동으로 시작됩니다.

    질문 및 피드백은 support-assistant@cisco.com 에 문의하십시오.

설명서