통화 진행 분석 개요

다운로드 옵션

PDF (286.0 KB)
다양한 디바이스에서 Adobe Reader로 보기
ePub (79.1 KB)
iPhone, iPad, Android, Sony Reader 또는 Windows Phone의 다양한 앱에서 보기
Mobi (Kindle) (62.9 KB)
Kindle 디바이스에서 보기 또는 다양한 디바이스의 Kindle 앱에서 보기

업데이트:2019년 2월 13일

문서 ID:111980

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 TDM(시분할 다중 통신) 음성 스트림을 분석하여 SIT(특수 정보 신호음), 팩스/모뎀 신호음, 휴먼 음성 및 자동 응답기를 찾는 새로운 DSP(디지털 신호 프로세서) 알고리즘인 CPA(통화 진행 분석)에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서는 특정 소프트웨어 및 하드웨어 버전으로 한정되지 않습니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

CPA 소프트웨어 개요

CPA(Call Progress Analysis)는 TDM 음성 스트림을 분석하여 SIT, 팩스/모뎀 신호음, 음성 및 자동 응답기를 찾는 새로운 DSP 알고리즘입니다. CPA는 또한 Cisco IOS^®에 정보를^{전달합니다}.

발신자가 CPA 작업을 요청하고 게이트웨이가 발신자에게 정보를 릴레이하는 새로운 SIP 애플리케이션 유형인 x-cisco-cpa가 있습니다. CPA는 통화 레그 중 하나가 종료된 TDM 게이트웨이에서만 지원됩니다.

CPA는 SIP INVITE가 x-cisco-cpa 애플리케이션/콘텐츠 본문과 함께 전송될 때 시작됩니다. 통화가 진행되는 동안 DSP는 수신 음성 스트림을 분석합니다. DSP는 통계적 음성 패턴 또는 특정 톤 주파수에 기초하여 음성 스트림의 유형을 식별한다. 게이트웨이는 CPA 결과가 포함된 x-cisco-cpa가 포함된 SIP UPDATE를 전송합니다. 이 CPA 결과에 따라 통화자는 통화를 호전환하거나 통화를 종료하는 등의 다음 단계를 결정합니다. CPA는 기존 SIP 프로토콜을 방해하지 않습니다.

일반적인 CPA 통화 흐름

이 다이어그램에는 일반적인 CPA 통화 흐름이 나와 있습니다.

새로운 x-cisco-cpa 애플리케이션 본문

다음은 새로운 x-cisco-cpa의 애플리케이션 본문입니다.

Within SIP INVITE(SIP 초대 내) - 다이얼러 > Cisco IOS: Cisco IOS에 이 통화에 대한 CPA 알고리즘을 활성화하도록 지시합니다.
SIP 18x 내—Cisco IOS > 다이얼러: 이 통화에 대해 CPA가 활성화되었는지 여부를 다이얼러에 알립니다.
Within SIP UPDATE(SIP 업데이트 내) - Cisco IOS > Dialer: CPA 결과를 다이얼러에 알립니다.

SIP INVITE의 새로운 x-cisco-cpa 애플리케이션 본문

--uniqueBoundary
Content-Type: application/x-cisco-cpa
Content-Disposition: signal;handling=optional
Events=FT,Asm,AsmT,Sit
CPAMinSilencePeriod=<int16>
CPAAnalysisPeriod=<int16>
CPAMaxTimeAnalysis=<int16>
CPAMinValidSpeechTime=<int16>
CPAMaxTermToneAnalysis=<int16>
--uniqueBoundary--

SIP 18x의 새로운 x-cisco-cpa 애플리케이션 본문

--uniqueBoundary 
Content-Type: application/x-cisco-cpa
Content-Disposition: signal;handling=optional 
event=enabled
--uniqueBoundary--

SIP 업데이트의 새로운 x-cisco-cpa 애플리케이션 본문

Content-Disposition: signal;handling=optional
Content-Type: application/x-cisco-cpa
CSeq: 102 UPDATE
Max-Forwards: 70
 
event=detected
status=FT

CPA 매개변수 세트

이 표에서는 CPA 매개변수, 기본값, 각 매개변수의 정의 및 각 매개변수가 구성되는 방법을 보여 줍니다.

CPA CLI

음성 서비스 voip 모드에서 모든 CPA 관련 CLI 명령을 구성해야 합니다. 글로벌 게이트웨이 컨피그레이션에서 CPA 지원을 활성화하려면 다음 CLI 명령을 입력합니다.

[default | no] cpa

다음은 CLI를 통해 다양한 CPA 매개변수를 구성하는 데 사용되는 명령입니다.

참고: x-cisco-cpa 본문의 값은 CLI 값을 덮어씁니다.

cpa timing live-person 
	 	cpa timing timeout 
		cpa timing term-tone
		cpa timing silent
		cpa timing valid-speech 
		cpa timing noise-period
		cpa threshold active-signal
		cpa threshold noise-level min 
		cpa threshold noise-level max

다음은 CLI를 통한 CPA 컨피그레이션의 예입니다.

#
!
voice service voip
 cpa
 cpa timing silent 375
 cpa timing live-person 2500
 cpa timing timeout 3000
 cpa timing noise-period 100
 cpa timing valid-speech 112
 cpa timing term-tone 15000
 cpa threshold noise-level max -50dBm0
 cpa threshold noise-level min -60dBm0
 cpa threshold active-signal 15db
!

CPA 컨피그레이션을 디버깅하려면 다음 명령을 실행하여 유용한 정보를 캡처합니다.

```
show call history voice
```
```
show call active voice
```

추가 디버그 정보는 다음 명령과 PCM 캡처로 수집할 수 있습니다.

```
debug voip hpi all
```
```
debug ccsip messages
```