Jabber 릴리스 9.x에서 Office 구성이 손상되었다고 보고합니다.

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업데이트:2014년 5월 28일 (수)

문서 ID:117732

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Jabber "Your Office Configuration Corrupt"의 오류 알림을 설명합니다. 경우에 따라 Jabber에서 오류 알림을 보고하는지 확인할 수 있습니다.Help(도움말) > Show Error Notifications(오류 알림 표시)로 이동합니다.보고될 수 있는 문제의 예를 여기에서 확인하십시오.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 Jabber 릴리스 9.x를 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제

사용자는 Jabber 릴리스 9.6.0을 실행하고 "Office 구성이 손상되었습니다."라는 오류 알림에서 알림을 확인합니다.Office 통합 CJ:1000:101을 복원하려면 Cisco Jabber를 다시 설치합니다." 사용자에게 레지스트리의 Policies(정책) 위치에 쓸 수 있는 올바른 권한이 없습니다.Policies에 기록된 유일한 키는 값이 0인 REG_DWORD로 TagContact여야 합니다.

문제 보고서 추적에 다음이 표시될 수 있습니다.

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(28)]
 [plugin-runtime] [SetupRegistry] - Setting up registry: Found version 14
 of Office application
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]
 [plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -
 Failed to open Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu
 in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)]
 [plugin-runtime] [CreateRegistryKey] -
 Failed to create Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu
 in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 5
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]
 [plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -
 Failed to open Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001
 use64Bit: 0 Registry Error 2
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
 to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
 dword value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully
 modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled with
 new value of: 1
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
 to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
 dword value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully
 modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel
 with new value of: 2
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
 to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
 dword value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully
 modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence
 with new value of: 2
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]
 [plugin-runtime] [OpenRegistryKey] - Failed to open SOFTWARE\IM Providers
 in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
 to SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(192)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
 string value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
 [plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully modified
 SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp with new value of: Cisco Jabber

문제는 다음 줄로 표시됩니다.

ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)] [plugin-runtime]
 [CreateRegistryKey] - Failed to create
 Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001
 use64Bit: 0 Registry Error 5

솔루션

사용자가 관리자 계정에서 Jabber를 설치하고 도메인 계정의 Jabber를 사용하는 경우, 이 레지스트리 키는 GPO(그룹 정책 개체)를 통해 배포하거나 다른 방법으로 도메인 사용자의 HKEY_CURRENT_USER(HKCU)로 가져와야 합니다.다음 레지스트리 키를 참조하십시오.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu]
  "TagContact"=dword:00000000

Cisco 엔지니어가 작성

Scott Hills
Cisco TAC Engineer.