단일 받은 편지함 메시지를 삭제하는 동안 Unity Connection 알 수 없는 오류 메시지 발생

소개

이 문서에서는 Microsoft(MS) Exchange에서 단일 받은 편지함 메시지를 삭제하려고 할 때 Cisco Unity Connection에서 발생하는 문제에 대해 설명하며, 이 문제에 대한 해결책을 제공합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

• MS Exchange 2010 SP2 롤업 6 또는 MS Exchange 2010 SP3
• Unity Connection 버전 8.x
• Unity Connection 버전 9.x

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경 정보

Unity Connection에는 단일 받은 편지함/통합 메시징이라고 하는 기능이 있습니다.이 기능을 사용하면 가입자에게 남아 있는 메시지를 사용자의 MS Exchange 받은 편지함과 동기화할 수 있습니다.MS Outlook에서 메시지가 삭제되고 이 작업이 Unity Connection에 반영되지 않을 때 문제가 발생할 수 있습니다.일반적으로 이 문제는 상태가 Unity Connection과 동기화되지 않기 때문에 발생합니다.

문제

단일 받은 편지함 사용자를 통해 MS Exchange 2010과 동기화된 메시지를 삭제하려고 하면 해당 사용자는 메시지를 삭제할 수 없으며 MS Outlook에 알 수 없는 오류 알림이 표시됩니다.

솔루션

이 문제는 단일 받은 편지함 메시지와 함께 발생하므로 Unity Connection과 관련이 있는 것으로 간주됩니다.그러나 이 문제는 MS Exchange 2010의 알려진 문제로 인해 발생합니다.이 문제는 MS Exchange 2010 SP2 롤업 6 및 MS Exchange 2010 SP3에 영향을 미칩니다.

자세한 내용은 Microsoft 지원 보고서에서 이 문제를 참조하십시오.

이 문제는 메시지 삭제의 일반적인 절차인 소프트 삭제를 시도할 때 발생합니다.이 시점에서 사용자는 알 수 없는 오류 알림을 받습니다.

해결 방법은 하드 삭제를 수행하는 것입니다.하드 삭제를 수행하려면 MS Outlook에서 메시지를 강조 표시합니다.그런 다음 Shift 및 Delete 키를 동시에 눌러 메시지가 강조 표시됩니다.

장기 솔루션에 대한 자세한 내용은 Microsoft 문서를 참조하십시오.이 문서는 MS Exchange 2010 SP3 롤업 1에서 이 문제가 해결됨을 나타냅니다.