목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

표기 규칙

문제

솔루션

관련 정보

소개

Cisco Unified Communications Manager의 전화회의 목록(ConfList) 기능이 실패하고 오류 알 수 없는 오류 메시지가 표시됩니다.이 문서에서는 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- Cisco IP Phone 7900 시리즈

- Cisco Unified CallManager 4.x

- Cisco Unified Communications Manager(CallManager) 5.x/6.x

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

- Cisco IP Phone 7900 시리즈

- Cisco Unified CallManager 4.x

- Cisco Unified Communications Manager(CallManager) 5.x/6.x

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

문제

전화회의에서 사용자가 참가자 목록을 가져오기 위해 IP 전화기의 ConfList 버튼을 누르면 알 수 없는 오류 오류 메시지가 IP 전화기에 나타나고 참가자 목록이 IP 전화기 화면에 표시되지 않습니다.

예를 들어, 사용자는 유럽에서 하나의 전화기를, 미국에서는 두 개의 전화기를, 유럽 전화는 한 클러스터에, 미국은 다른 클러스터에 있습니다.사용자는 유럽 전화(454577)에서 미국 전화(8477886)로 전화를 건 다음 유럽 전화회의(8273958)를 통해 다른 미국 전화(8273958)에 전화를 걸어 다시 전화회의를 시작합니다.그 회의는 아무 문제 없이 만들어졌다.그러나 고객이 유럽 전화에서 ConfList를 누르면 사용자는 Error Unknown 오류 메시지를 수신합니다.

솔루션

이 문제는 Cisco Unified Communications Manager의 사용자 로케일 설정이 잘못되어 발생합니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 지리적으로 구분된 클러스터 간에 전화회의를 걸려면 클러스터에 필요한 사용자 로캘을 설치합니다.

2. 모든 참가자가 모든 클러스터에서 동일한 사용자 로케일을 설정했는지 확인합니다.

1. 사용자는 Enterprise Parameters Configuration 페이지를 통해 이 Default User Locale 매개변수를 설정해야 합니다.

2. Device(디바이스) > Phone(전화기)으로 이동하여 전화기를 선택합니다.Phone Configuration 창이 나타납니다.사용자 로케일 매개변수 메뉴에서 로케일을 선택합니다.클러스터의 모든 필수 전화기에 대해 이 단계를 반복합니다.

관련 정보

- Cisco CallManager 4.1(2)과 함께 Cisco IP Telephony Locale Installer 사용

- Cisco Unified Communications Manager 관리 설명서, 릴리스 6.1(1)

- 음성 기술 지원

- 음성 및 통합 커뮤니케이션 제품 지원

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems