네트워크 레이턴시 효과를 완화하기 위한 Survivability.tcl 스크립트의 CVP "wan-delay-ringback" 구성

소개

이 문서에서는 CVP(Customer Voice Portal) 서버와 VXML(Voice XML) 게이트웨이 간의 네트워크 레이턴시가 200ms를 초과하는 경우의 문제 및 솔루션에 대해 설명합니다.

문제

CVP 서버와 VXML 게이트웨이 간의 네트워크 레이턴시는 왕복 200ms 미만이어야 합니다.왕복 시간이 이 시간보다 더 길거나 이를 초과할 경우 CVP IVR(Interactive Voice Response) 성능은 다음과 같이 크게 영향을 받습니다.

• 통화가 끊깁니다.
• VXML 앱 오디오가 재생되지 않았습니다.
• 마이크로 앱은 잘 작동하지만 VXML 앱(예: helloworld 앱)은 5초 동안 오디오 또는 오디오 지연을 경험하지 않습니다.

솔루션

CVP 8 SRND(Solution Reference Network Design)의 네트워크 레이턴시 섹션에서는 VXML 서버와 VXML 게이트웨이 간의 네트워크 레이턴시로 인해 VXML 애플리케이션에서 지연된 오디오의 영향을 줄이기 위한 잠재적인 해결 방법을 설명합니다.이 해결 방법은 survivability tool tcl(command Language) 스크립트를 구성하고 "wan-delay-ringback" 기능을 활성화하는 것입니다.  컨피그레이션 예제는 이 survivability.tcl 스크립트 조회에 나와 있습니다.

survivability.tcl 스크립트는 "wan_delay_ringback"이 "ccb" 변수와 유사한 글로벌 변수임을 나타냅니다.  따라서 이 서비스 매개 변수에 대한 값을 제공하려면 '키워드' 매개 변수를 사용해야 합니다.

application

 service cvp-survivability flash:survivability.tcl

  paramspace english language en

  paramspace english index 0

  param ccb id:192.168.249.10

  paramspace english location flash

  param wan-delay-ringback 1

  paramspace english prefix en

 !

survivability.tcl 스크립트는 또한 "ringback.wav" 파일을 지속 가능성 애플리케이션이 있는 인그레스 게이트웨이 플래시에 저장해야 한다고 제안합니다.이렇게 하면 매개변수가 1로 설정된 경우 스크립트에서 ringback.wav 파일을 재생할 수 있습니다.