CRS 데이터베이스 테이블 내보내기 - Microsoft SQL 2000 Server

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업데이트:2005년 9월 23일

문서 ID:61786

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Cisco Unified Contact Center Express 환경의 텍스트 파일로 Cisco CRS(Customer Response Solutions) 데이터베이스 테이블을 내보내는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서의 독자는 다음 주제에 대해 알고 있어야 합니다.

Cisco CRS
Cisco CallManager
Microsoft SQL

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

Cisco CRS 버전 3.x
Cisco CallManager 3.x
Microsoft SQL 2000 서버

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참조하십시오.

배경

CRS, db_cra 및 db_cra_ccdr과 관련된 두 개의 데이터베이스가 있습니다.이러한 데이터베이스에는 다음과 같은 테이블이 포함되어 있습니다.

상담원 연결 세부 정보
상담원 상태 세부 정보
애플리케이션
연락처라우팅세부정보
연결 서비스 대기열
CRSP속성
데이터 동기화 플래그
DBInfo
디버깅 플래그
dgeb_bin_wfference
dgdb_src_wfunity
dgdb_timestamp_wfunity
내역 사용자
제품 정보
프로파일IDM매핑
구성 비우기
원격 DBA주소
리소스
리소스 그룹
리소스 직무 매핑
RtCSQ요약
RtICDS통계
기술
직무 그룹
sqllogging
워크플로 작업

db_cra_ccdr에는 ContactCallDetail과 같은 테이블이 포함됩니다.

CRS 테이블을 텍스트 파일로 내보내기

CRS 데이터베이스 형식의 최소 분모는 플랫 파일입니다.텍스트 파일, Excel 스프레드시트 또는 Microsoft SQL Server 2000에서 지원하는 기타 형식으로 데이터를 내보내야 하는 경우가 있습니다.다음 절차는 CRS 테이블을 텍스트 파일로 내보내는 데 사용됩니다.

SQL Server Enterprise Manager를 열려면 시작 > 프로그램 > Microsoft SQL Server > Enterprise Manager를 선택합니다.
CRS 데이터베이스가 포함된 서버에 연결합니다.
그림 1과 같이 왼쪽 창에서 db_cra 및 db_cra_ccdr의 테이블 수준으로 이동하고 +를 클릭합니다.그림 1의 숫자는 탐색 경로 순서를 나타냅니다.
그림 1:SQL Server Enterprise Manager — 탐색 경로
오른쪽 창에서 테이블 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
그림 2와 같이 메뉴에서 All Tasks(모든 작업) > Export Data(데이터 내보내기)를 선택합니다.
그림 2:내보낼 테이블 선택

그림 3과 같이 DTS Import/Export Wizard 화면이 나타납니다.
그림 3:DTS 가져오기/내보내기 마법사
Next(다음)를 클릭합니다.그림 4와 같이 Choose a Data Source 화면이 나타납니다.
그림 4:데이터 소스 선택
SQL Server 인증 사용 라디오 버튼을 클릭하여 선택합니다.
사용자 이름 및 비밀번호를 입력합니다.
데이터베이스 필드에서 아래쪽 화살표를 클릭하고 사용할 데이터베이스를 선택합니다.
Next(다음)를 클릭합니다.그림 5와 같이 Choose a Destination 화면이 나타납니다.
그림 5:대상 선택
Destination(대상) 필드에서 내보내기 데이터 형식을 선택합니다.
파일 이름을 입력합니다.
Next(다음)를 클릭합니다.그림 6과 같이 Specify Table Copy or Query 화면이 나타납니다.
그림 6:테이블 복사 또는 쿼리 지정
을 클릭하여 소스 데이터베이스 라디오 버튼에서 테이블 및 뷰 복사를 선택합니다.
Next(다음)를 클릭합니다.그림 7과 같이 Select Destination File Format 화면이 나타납니다.
그림 7:대상 파일 형식 선택
내보낼 테이블을 선택하고 Source 필드에서 아래쪽 화살표를 클릭합니다.
클릭하여 형식, 구분 또는 고정 형식을 선택합니다.

참고: 기본값은 쉼표로 구분된 형식 파일을 만드는 것입니다. 여기서 필드는 쉼표로 구분되고 필드는 큰따옴표로 둘러싸이고 행 구분 기호는 캐리지 리턴과 라인 피드입니다.
Next(다음)를 클릭합니다.그림 8과 같이 Save, schedule, replicate package 화면이 나타납니다.
그림 8:패키지 저장, 예약 및 복제
이 화면에서 즉시 실행 또는 나중에 실행할 수 있도록 DTS 패키지 예약을 선택합니다.이 경우 즉시 실행을 선택합니다.
Next(다음)를 클릭합니다.DTS Import/Export Wizard 완료 화면이 나타납니다.
그림 9:DTS 가져오기/내보내기 마법사 완료
마침을 클릭합니다.

요약 섹션에는 이전 단계의 선택 사항 요약이 표시됩니다.
Next(다음)를 클릭합니다.그림 10과 같이 Executing Package(패키지 실행 중) 화면이 나타나고 파일을 씁니다.
그림 10:패키지 실행 중
작업이 성공하면 다음 메시지가 나타납니다.
```
Successfully copied 1 table(s) from Microsoft SQL Server to Flat File.
```
그림 11:DTS 가져오기/내보내기 마법사