목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

표기 규칙

문제

솔루션

관련 정보

소개

이 문서에서는 사용자가 Cisco UCCX(Unified Contact Center Express) 7.x를 사용하여 클러스터에 두 번째 노드를 추가할 때 수신된 ClusterException으로 인해 Add to Cluster is failed(클러스터에 추가 실패)라는 오류 메시지를 문제 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 Cisco UCCX 7.x를 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

문제

Cisco UCCX 7.x를 사용하여 클러스터에 두 번째 노드를 추가하려고 할 때 ClusterException invalid AdminPwd 오류 메시지가 수신되어 클러스터에 추가가 실패했습니다.

이 문제는 Cisco Bug ID CSCsy13029(등록된 고객만 해당)에 의해 문서화됩니다.

솔루션

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. RDP/VNC를 서버에 추가한 후 시작 > 프로그램 > CCX 관리자 > Cisco Unified CCX 관리 유틸리티로 이동하여 관리 유틸리티를 시작합니다.

2. 관리자 비밀번호로 로그인하고 CRSAadministrator 계정의 비밀번호를 재설정합니다.

3. 사용자에 대한 CRSAadministrator 확인란을 선택하고 옵션 탭을 클릭합니다.

4. Set New Password(새 비밀번호 설정)를 클릭한 다음 두 서버에서 동일한 비밀번호를 설정합니다.

관련 정보

- 음성 기술 지원

- 음성 및 통합 커뮤니케이션 제품 지원

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems