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소개

CTI OS 측에 로그인한 에이전트 보기

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소개

이 문서에서는 특정 CTI OS 측(A측 또는 B측)에 로그인된 에이전트를 보는 간단한 방법에 대해 설명합니다.

CTI OS 측에 로그인한 에이전트 보기

특정 CTI OS(Computer Telephony Integration Object Server) 측(A측 또는 B측)에 로그인된 에이전트를 확인해야 하는 경우 이 쉬운 방법을 사용하여 현재 로그인된 에이전트를 볼 수 있습니다.

활성 CTI 서버의 명령 프롬프트에서 다음을 입력합니다.

C:\>procmon <instance_name> cg1a(b) ctisvr

>>>>clients /id CTIOSServer

현재 CTI OS 세션은 다음과 같이 표시됩니다.

>>>>clients /id CTIOSServer

Session   Time  Ver Flags    ClientID         AgentID  AgentExt  Signature

Host

8   7 days 15   AUX    CTIOSServer                         CTIOSServer

(192.168.250.116:3787)

317 02:12:33 15   AUX    CTIOSServer                         CTIOSServer

(192.168.250.115:1865)

>>>>

현재 CTI OS측 B에 로그인되어 있는 에이전트를 확인하려면(이 예에서는 세션 ID = 8, ip 주소 = 192.168.250.116) 명령 ?dclient 8?다음과 같이 표시를 볼 수 있습니다.

>>>>dclient 8

ClientCB:

SessionID=8 Version=15 State=OPEN(6) Services=0x1c0296(AUX) ClientID="CTIOSS

erver" Signature="CTIOSServer"

HostName= HostAddress=192.168.250.116 HostPort=3787

AgentExtension= AgentID= AgentInstrument=

Associated Agents:

AccociateAgentID=78912000 AssociatePeriph=5000

AccociateAgentID=6001 AssociatePeriph=5000

SessionProtocol:

m_State=sessionOpen   sm_SessionsNow=6

m_ClientVersion=15   m_IdleTimeout=2147483647   m_InvokeID=0x2(2)

m_ServiceMask=0x1c0296   m_CallMSGMask=0xfffffff   m_AgentStateMask=0x3ff

m_PeripheralID=5000   m_ClientID="CTIOSServer"   m_ClientSignature="CTIOSSer

ver"

m_AgentID=""   m_AgentExtension=""   m_AgentInstrumentID=""

m_RegisteredCallVars=0x3ff

m_RegisteredVariables: NULL (all ECC variables)

m_DeviceID=   m_WasOpened=True   m_ApplicationCloseSent=False

m_CloseStatus=0(E_CTI_NO_ERROR)   m_LastHeardFrom=17:13:37

TransportProtocol:

m_State=connectionOpen

m_HostName=   m_HostAddress=192.168.250.116   m_HostPort=3787

m_BytesSent=160257023   m_BytesReceived=8250254

m_ConnectionID=10   m_ConnectionSocket=708

>>>>

위의 결과에 따라 상담원 78912000 및 6001이 CTI OS측 B에 로그인되어 있다고 말할 수 있습니다.

관련 정보

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems