Unified Communications Manager Express 7.x GUI 오류

소개

이 문서에서는 Cisco CME(Unified Communications Manager Express) GUI 오류 메시지를 해결하는 데 필요한 단계에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 Cisco Unified Communications Manager Express 버전 7.x를 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

오류: 구성을 변경하지 못했습니다.

문제

GUI를 통해 Cisco Unified CME 컨피그레이션을 수정하려고 하면 다음 오류 메시지가 나타납니다. 구성을 변경하지 못했습니다. 다음 오류를 보고하십시오. 파서 반환 코드가 실패했습니다.

솔루션

이 문제는 사용자가 AAA 데이터베이스에 없을 때 발생합니다.

이 문제를 해결하려면 Cisco Unified CME의 전역 컨피그레이션 모드에서 no aaa authorization config-commands 명령을 사용하여 컨피그레이션 명령의 AAA 권한 부여를 비활성화합니다. 기본적으로 AAA 권한 부여는 비활성화되어 있습니다.

네트워크 액세스 서버가 컨피그레이션 명령 권한 부여를 시도하는 것을 중지하려면 no aaa authorization config-commands 명령을 사용합니다.

Cisco Unified CME의 그래픽 사용자 인터페이스에 최종 사용자로 로그인하여 전화기의 설정을 변경하면 시스템은 AAA 컨피그레이션에서 사용자 자격 증명을 확인합니다. 사용자 자격 증명이 AAA 컨피그레이션에서 구성되지 않은 경우 변경할 수 없습니다. AAA에 따라 구성된 사용자만 컨피그레이션을 변경할 수 있도록 허용하려면 no aaa authorization config-commands 명령을 사용합니다.

이 명령은 실질적인 보안 위험을 제공하지 않습니다. 디바이스 로그인은 제한된 상태로 유지되므로 디바이스에 액세스할 수 있는 사용자만 로그인하여 변경할 수 있습니다. GUI에 대한 액세스 권한이 있는 전화 시스템의 사용자는 자격 증명을 사용하여 라우터 CLI에 액세스할 수 없으므로 aaa authorization config-commands를 비활성화하여 컨피그레이션에서 오류를 얻을 가능성이 없습니다.

또 다른 방법은 사용자를 AAA 데이터베이스에 추가하는 것입니다. AAA 데이터베이스에 사용자를 추가하면 GUI를 통해 Cisco Unified CME를 구성할 수 있으며 오류 메시지가 나타나지 않습니다.

오류: 사이트 '로컬'에서 Cisco CallManagerExpress에 관리자로 로그인할 수 없습니다.

문제

Cisco Unified CME 서버에 로그인한 후 웹 GUI를 사용하여 Configure(구성) > Phone(전화기) 또는 Configure(구성) > Extensions(확장)를 선택하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

Site Name: local   
Error: Unable to login as administrator to the Cisco CallManagerExpress at site 'local'.
Details: CME login failed

참고: Configure(구성) > Users(사용자)를 선택하면 아무 문제 없이 작동합니다.

솔루션

이 문제를 해결하려면 Cisco Unified CME 컨피그레이션에서 다음 명령을 추가하십시오.

configure terminal
ip http authentication enable

이 문제는 Cisco Unified CME가 CUE GUI의 정보와 동기화할 수 없는 경우에도 발생할 수 있습니다. 웹 관리자 비밀번호 및 호스트 이름이 CUE GUI의 Call Manager Express 매개변수에 올바르게 구성되었는지 확인합니다.

오류: 새 값으로 callmanager express에 로그인하지 못했습니다.

문제

Cisco Unity Express(CUE)를 통해 Cisco Unified CME에 로그인할 때 다음 오류가 발생합니다.

Error: login to callmanager express failed with the new values. check the
new call manager express configuration and enter correct values.

또는

Error: Unable to login as administrator to the Cisco CallManagerExpress at
site 'local'.
Details: Login failed. Hostname not configured.

솔루션

이 문제를 해결하려면 플래시의 GUI 폴더에 GUI 파일을 로드합니다.

CME GUI에서 빈 화면 표시

문제

CME/CUE 환경에서는 CUE 기능이 정상적으로 작동합니다. 그러나 CUE GUI를 사용하여 전화기 또는 내선 번호를 구성하면 화면 왼쪽 모서리에 보기 창이 표시된 회색으로 표시됩니다.

솔루션

이 문제는 telephony-service의 directory entry name 명령에서 발생할 수 있으며, name 값은 따옴표로 입력됩니다. 디렉토리 항목 이름에서 따옴표를 제거하여 문제를 해결합니다.

참고: 명령 디렉토리 항목 이름의 이름 필드 값은 다음과 같이 구성해야 합니다. 공백을 포함하여 1~24자의 영숫자 문자 이름에는 따옴표(', ', " 또는 ")를 열거나 닫는 따옴표를 포함할 수 없습니다.

참고: 또한 GUI 파일이 플래시에 로드되었는지 확인합니다.

오류: CallManager Express에 관리자로 로그인하지 못했습니다.

문제

Cisco Unified CME/CUE GUI가 열리지 않거나 Cisco Unified CME/CUE GUI에 로그인할 수 없으며 다음 오류가 발생합니다.

Login to CallManager Express as administrator failed.
 Check your CallManager Express configuration. Connection refused.

솔루션

이 문제를 해결하려면 다음 항목을 확인하십시오.

• Cisco Unified CME GUI 파일을 확인하여 버전이 올바른지 확인합니다. 잘못된 경우 올바른 버전을 다운로드하고 파일을 플래시에 복사합니다.

• 방화벽 또는 ACL 또는 NAT 컨피그레이션이 관련 트래픽을 차단하지 않는지 확인합니다.

• 브라우저가 올바른 보안 설정으로 구성되어 있으며 최신 버전의 Java를 사용하고 있는지 확인합니다.

• 파일 이름에 올바른 대/소문자를 사용해야 합니다. 파일 시스템은 대/소문자를 구분합니다. 즉, 파일 시스템은 readme.txt 및 README.TXT를 서로 다른 두 파일로 간주합니다.

• Cisco Unified CME와 CUE 간에 경로가 있는지 확인합니다. 필요한 경우 고정 경로를 추가해야 합니다.

• ip http 서버 및 ip http 경로 플래시를 확인합니다. 명령은 CME에서 구성됩니다.

오류: 로그인 실패, 시스템이 초기화되지 않음

문제

CUE GUI에 로그인할 수 없으며 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 로그인 실패. 시스템이 초기화되지 않았습니다. 관리자 로그인만 허용됩니다.

솔루션

관리자 사용자가 관리자 그룹의 일부인지 확인합니다. 사용자 계정 관리자를 생성하고 관리자 그룹에 할당할 수 있습니다.

관련 정보

• Cisco Unified Communications Manager Express 문제 해결 기술 노트
• 음성 기술 지원
• 음성 및 통합 커뮤니케이션 제품 지원
• 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems