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소개

전화 통화에 문제가 있으면 어떻게 해야 합니까?

관련 정보

소개

이 문서는 Cisco Small Business 제품의 설정, 문제 해결 및 유지 보수를 지원하기 위한 시리즈 중 하나입니다.

Q. 전화 통화에 문제가 있는 경우 어떻게 해야 합니까?

A.

전화를 걸 수 없는 경우 해당 전화기가 라우터의 전화기 포트에 제대로 연결되지 않았을 가능성이 높습니다. VOIP 연결에 필요한 설정을 확인하려면 이 문서에 설명된 단계를 완료하십시오.

문제가 해결될 때까지 이 체크리스트를 확인하십시오.

- 장치 연결

- 전원 주기

- 네트워크에 활성 인터넷 연결이 있는지 확인

- 계정 정보 확인 및 전화 회선이 Vonage에 등록되어 있는지 확인

장치 연결

1단계:

Phone1 포트를 사용하면 RJ-11 전화 케이블(제외)을 사용하여 라우터를 전화기(또는 팩스 장치)에 연결할 수 있습니다. 이 포트는 기본 Vonage 라인용입니다.

참고: Phone2 - 두 번째 Vonage 회선이 있는 경우 Phone2 포트를 사용하면 RJ-11 전화 케이블(포함 안 됨)을 사용하여 라우터를 두 번째 전화(또는 팩스 장치)에 연결할 수 있습니다.

2단계:

라우터의 해당 LED가 켜져 있는지 확인합니다.

3단계:

라우터에서 LED를 확인한 후 전원 주기를 수행합니다. 자세한 내용은 다음 섹션의 단계를 완료합니다.

전원 주기

1단계:

라우터와 전화를 연결하는 RJ-11 전화 케이블을 분리합니다.

2단계:

RJ-11 전화 케이블을 라우터에 다시 연결합니다.

3단계:

라우터의 전원을 껐다가 켜면 네트워크에 활성 인터넷 연결이 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음 섹션의 단계를 완료합니다.

네트워크에 활성 인터넷 연결이 있는지 확인

네트워크에 활성 인터넷 연결이 있는지 확인한 후 인터넷에 액세스한 후 라우터의 인터넷 LED가 켜져 있는지 확인합니다. 연결이 없는 경우 라우터 및 케이블/DSL 모뎀을 비롯한 네트워크 장치의 전원을 끕니다. 30초 동안 기다린 다음 먼저 케이블/DSL 모뎀의 전원을 켜고 라우터와 기타 네트워크 장치의 전원을 켜십시오. 네트워크에 활성 인터넷 연결이 있는지 확인한 후 계정 정보를 확인하고 전화 회선이 등록되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음 섹션의 단계를 완료합니다.

계정 정보 확인 및 전화 회선이 Vonage에 등록되어 있는지 확인

전화 번호, 이 인터넷 전화 회선의 상태 및 기타 등록 세부사항이 라우터의 등록 상태에 표시됩니다. 등록되지 않은 경우 Vonage에 등록해야 합니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.

관련 정보

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems