소개
이 문서에서는 Cisco Finesse에 대한 Openfire 디버그 추적을 활성화하는 방법에 대해 설명합니다.
사전 요구 사항
요구 사항
Cisco에서는 Cisco Finesse 및 VOS(Voice Operating System) CLI 명령 프롬프트에 대해 알고 있는 것이 좋습니다.
사용되는 구성 요소
이 문서의 정보는 Cisco Finesse 버전 9.1(1)을 기반으로 합니다.
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.
OpenFire 로깅 사용
참고:Openfire 로깅을 활성화하면 Finesse 서버의 성능이 영향을 받습니다.성능을 최적화하기 위해 필요한 로그를 수집한 후 로깅을 비활성화해야 합니다.
참고:로깅을 활성화한 후 Finesse 서버에서 Cisco Finesse Notification Service 및 Cisco Tomcat 서비스를 다시 시작해야 합니다.로깅은 서비스에 영향을 미칩니다.이러한 서비스를 다시 시작하면 에이전트는 다른 Finesse 서버로 장애 조치됩니다.
참고:Cisco Finesse 릴리스 9.1(1)은 새로운 기능을 제공합니다.이전 버전에서는 Cisco Finesse Notification Service 로깅을 활성화하거나 비활성화하려면 먼저 Cisco Notification Service 및 Cisco Tomcat 서비스를 중지해야 합니다.Cisco Finesse Release 9.1(1) ES3에서는 이 요구 사항이 제거됩니다.Cisco Finesse 알림 서비스 로깅을 활성화하거나 비활성화하려면 먼저 Cisco Finesse 알림 서비스가 실행 중인지 확인해야 합니다.서비스가 실행되고 있지 않으면 로깅을 활성화하거나 비활성화하기 위해 사용되는 명령이 실패합니다.
- 기본 Finesse 서버에 로그인하려면 사용자 이름 관리자를 모두 소문자로 입력해야 합니다.관리자 사용자가 이전에 생성되지 않은 경우 해결 방법은 Cisco 버그 ID CSCue46832를 참조하십시오.

- 로깅의 현재 상태를 확인하려면 utils finesse notification logging status 명령을 입력합니다.

- Cisco Finesse Notification Service 및 Cisco Tomcat 서비스를 중지하려면 utils service stop 명령을 입력합니다.


- 로깅을 활성화하려면 utils finesse notification logging enable 명령을 입력합니다.

- Cisco Finesse Notification Service 및 Cisco Tomcat 서비스를 시작하려면 utils service start 명령을 입력합니다.서비스를 이 순서로 시작하는 것이 중요합니다.


- 로깅 상태를 확인하려면 utils finesse notification logging status 명령을 입력합니다.

- 보조 서버에서 1~6단계를 반복합니다.필요한 로그를 수집한 후 Openfire 로깅을 비활성화해야 합니다.
- Openfire 로깅을 비활성화합니다.1단계에 설명된 대로 기본 Finesse 서버에 로그인합니다.
- 3단계에서 설명한 대로 Cisco Finesse Notification Service 및 Cisco Tomcat 서비스를 중지하려면 utils service stop 명령을 입력합니다.
- 로깅을 비활성화하려면 utils finesse notification service logging disable 명령을 입력합니다.

- 5단계에서 설명한 대로 Cisco Finesse Notification Service 및 Cisco Tomcat 서비스를 시작하려면 utils service start 명령을 입력합니다.먼저 Cisco Finesse 알림 서비스를 시작해야 합니다.
- 로깅이 비활성화되었는지 확인하려면 utils finesse notification logging status 명령을 입력합니다.

- 중요:8단계부터 12단계까지 반복하여 Finesse 보조 서버에서 Openfire 로깅을 비활성화합니다.