Microsoft Office 응용 프로그램에 나타나지 않는 호출 메뉴 클릭

소개

이 문서에서는 Microsoft(MS) Office Applications에 Cisco Click to Call 메뉴가 나타나지 않는 경우의 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

• Cisco 클릭 투 콜
• Windows 7(MS Office 2010 포함)

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

• Cisco 클릭 투 콜 버전 7.x 및 8.x
• Windows 버전 9.x용 Jabber
• Windows 7 PC(MS Office 2010 포함)

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제

Click to Call 메뉴는 일부 MS Office 응용 프로그램에는 나타나지만 다른 응용 프로그램에는 나타나지 않습니다.

솔루션

MS Word 또는 Outlook과 같은 문제가 있는 응용 프로그램의 경우 MS Office 응용 프로그램에서 [호출 클릭] 추가 기능이 활성화되지 않았거나 비활성화되지 않았는지 확인하십시오(Outlook의 이 예 참조).

MS Office 2007(Outlook 예)

문제를 해결하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. Tools > Trust Center 메뉴로 이동합니다.
   

   

2. 보안상의 이유로 매크로 보안 설정을 설치된 추가 기능에 적용 확인란의 선택을 취소합니다.

MS Office 2010(Outlook 예)

1. 옵션 메뉴로 이동합니다.
   

   

2. 추가 기능 레지스트리 키가 LoadBehavior 값을 3으로 설정한 상태로 있는지 확인합니다.
   
   • 값을 3으로 변경하고 MS Office 구성 요소를 다시 시작합니다.
   • 값이 2로 반환되는지 확인합니다. 2로 반환되면 Click to Call 추가 기능이 로드되지 않도록 하는 오류가 발생합니다.
3. Start(시작) > Run(실행) > Regedit(재수정)를 클릭하고 다음 레지스트리 키로 이동합니다.
   
   • 독립형:
     

     [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\
     Cisco.ClickToCall.ribbon.outlook.Connect]
     [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\
     ClickToCall_ribbon_word.Connect]
     [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\
     ClickToCall_ribbon_excel.Connect]
     [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins\
     ClickToCall_ribbon_PowerPoint.Connect]

   • 통합(CuciLync/CUPC):
     

     [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\
     Cisco.ClickToCall.Outlook.Connect]
     [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\
     Cisco.ClickToCall.Word.Connect]
     [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\
     Cisco.ClickToCall.Excel.Connect]
     [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins\
     Cisco.ClickToCall.PowerPoint.Connect]

   값은 각 키에 3이어야 합니다.

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