목차

소개

시작하기 전에

표기 규칙

사전 요구 사항

사용되는 구성 요소

하드웨어 개요

MICA 캐리어 카드

MICA 모뎀 모듈

문제 해결 절차

인식할 수 없는 모뎀

하드웨어가 인식되지만 모뎀에서 전화를 받지 않음

전원 순환 후 모뎀 오류 스크롤

관련 정보

소개

대부분의 경우 AS5200 및 AS5300 Series Access Server의 모뎀 통화 오류는 MICA(Modem ISDN Channel Aggregation) 하드웨어 문제로 인해 발생할 수 있습니다.이 문서는 MICA 하드웨어와 관련된 일반적인 문제를 파악하고 해결하는 데 도움이 됩니다.또한 모든 모뎀 하드웨어를 교체하는 대신 결함이 있는 특정 모뎀 구성 요소를 교체하는 방법을 보여 줍니다.

참고: MICA 소프트웨어 또는 펌웨어 버전 2.7.3.0을 실행하는 것이 좋습니다. 버전 2.7.3.0을 실행하고 있지 않은 경우 내부 디지털 모뎀을 사용하여 Cisco 라우터에서 모뎀 펌웨어/소프트웨어 업그레이드 문서에 설명된 절차를 사용하여 모뎀 펌웨어를 업그레이드하십시오.문제가 계속되면 이 문서에 설명된 절차를 계속 진행합니다.

참고: 하드웨어별 모뎀 문제 해결 방법은 모뎀 문제 해결 문서를 참조하십시오.

시작하기 전에

표기 규칙

문서 표기 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참조하십시오.

사전 요구 사항

이 문서의 독자는 다음 내용을 숙지해야 합니다.

- 일반 AS5200 및 AS5300 하드웨어 문제 해결 절차

- Cisco IOS® show 명령 사용 및 해석

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 아래 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

- MICA 모뎀(HMM[Hex Modem Module] 또는 DMM[Double Density Modem])

- Cisco AS5200 및 AS5300 Series Access Server

- 권장 MICA 펌웨어 버전 2.7.3.0

하드웨어 개요

MICA 캐리어 카드

MICA 캐리어 카드에는 6포트 또는 12포트 모뎀 모듈을 설치할 수 있는 10개의 슬롯이 포함되어 있습니다.따라서 완전히 채워진 캐리어 카드에서 60개의 모뎀(6포트 모듈을 사용하는 경우) 또는 120개의 모뎀(12포트 모듈을 사용하는 경우)을 사용할 수 있습니다.

참고: 캐리어 카드 슬롯이 2개 있으므로 완전히 채워진 섀시는 섀시당 120개(6포트 모듈을 사용하는 경우) 또는 240개(12포트 모듈을 사용하는 경우) 모뎀을 포함할 수 있습니다.

아래 다이어그램은 12포트 모뎀으로 완전히 채워진 MICA 캐리어 카드를 보여줍니다.

이 캐리어 카드는 아래 다이어그램과 같이 섀시의 두 슬롯 중 하나에 장착됩니다.

개별 모뎀 모듈은 캐리어 카드의 단일 SIMM(In-Line Memory Module) 슬롯에 꽂혀 있습니다.캐리어 카드에서 특정 모듈을 식별하는 방법은 MICA 모뎀 카드 문서를 참조하십시오.하나 이상의 모듈에 장애가 발생해도 캐리어 카드의 나머지 모뎀 모듈의 작동에는 영향을 주지 않습니다.

다음 표에서는 MICA 캐리어 카드의 LED에 대해 설명합니다.

LED

주/도

설명

활동(ACT)

깜박임

이 모듈에 있는 하나 이상의 모뎀에 전송 활동이 있습니다.

꺼짐

MICA 모듈 카드에는 모뎀 통화 활동이 없습니다.

보드 확인(확인)

플래시 1개

캐리어 카드의 전원을 켜고 있습니다.

켜짐

카드가 초기 전원 켜기 진단 테스트를 통과했으며 정상적으로 작동하고 있습니다.이 상태는 펌웨어가 모뎀에 다운로드된 후에 입력됩니다.

꺼짐

카드에 결함 조건이 있습니다.

이 LED는 이 섹션의 뒷부분에 있는 문제 해결 절차에 사용됩니다.

참고: MICA 캐리어 카드에는 다음 두 가지 유형이 있습니다.CC 및 CC2. CC는 HMM(6포트 모뎀 모듈)만 허용하고 CC2는 HMM과 DMM(12포트 모뎀 모듈)을 모두 사용할 수 있습니다. CC에 DMM을 삽입하지 않아야 합니다.섀시에 설치된 캐리어 카드의 유형을 식별하는 방법은 문제 해결 절차 섹션을 참조하십시오.

MICA 모뎀 모듈

앞서 설명한 대로 각 캐리어 카드에는 최대 10개의 MICA 모뎀 모듈이 포함될 수 있습니다.각 모뎀 모듈은 6포트 또는 12포트 모듈일 수 있습니다.6포트 모뎀 모듈은 HMM(Hex Modem Module)이라고도 하며 12포트 모듈은 DMM(Double Density Modem Module)이라고 합니다.캐리어 카드 SIMM 슬롯에 부분적으로 삽입된 DMM 다이어그램은 다음과 같습니다.

MICA 모뎀은 두 포트마다 하나의 DSP(Digital Signal Processor)를, 6개 포트당 하나의 CP(Control Processor)를 사용하여 구현됩니다.한 CP에 의해 제어되는 6개의 MICA 모뎀 집합을 "hex"라고 합니다.HMM은 16진수로 구성되고 DMM에는 2개의 6진수가 포함됩니다(따라서 "이중" 밀도). 때때로 DSP 또는 CP에 장애가 발생할 수 있습니다.이로 인해 해당 DSP 또는 CP에 대한 모든 후속 모뎀 통화가 교육에서 실패합니다.

모뎀 모듈의 DSP 또는 CP는 모듈의 다른 모뎀과 분리할 수 없으므로 DSP 또는 CP 하드웨어 장애가 발생하면 전체 HMM 또는 DMM을 교체해야 할 수 있습니다.

문제 해결 절차

MICA 하드웨어 문제는 다음 중 하나 이상으로 격리되어야 합니다.모뎀 모듈(DMM 또는 HMM), MICA 캐리어 카드 또는 라우터 섀시

MICA 모뎀이 올바르게 작동하는지 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. Access 서버를 다시 로드합니다.

다음과 유사한 콘솔 메시지가 표시되어야 합니다. 이는 캐리어 카드가 인식되었음을 나타냅니다.

*Dec 31 19:02:27.073: %MICA-5-BOARDWARE_RUNNING: Slot 1 is running boardware

version 2.0.2.0*Dec 31 19:02:27.077: %MICA-5-BOARDWARE_RUNNING:

Slot 2 is running boardware version 2.0.2.0

부팅 프로세스가 완료되면 라우터는 개별 모뎀에 펌웨어를 다운로드합니다.

2. Access Server 부팅이 완료되면 캐리어 카드의 OK LED가 ON(SOLID)인지 확인합니다.

3. show running-config를 수행합니다.출력의 끝 부분에 모든 비동기 회선이 표시됩니다.

예를 들어, 슬롯당 48개의 모뎀이 있는 2개의 캐리어 카드가 있는 경우 96개의 라인(2 x 48)이 표시됩니다.

line 1 96

라인 번호 범위가 캐리어 카드에 설치된 모뎀 수와 일치하는지 확인합니다.예를 들어 위의 경우 라우터가 1 90호선만 인식한다는 것을 알게 되면 6개의 모뎀이 인식되지 않는다는 결론을 내릴 수 있습니다.

4. show version 명령을 수행합니다.

출력에 라인 96 터미널 회선이 포함되어 있는지 확인합니다. 터미널 회선 수는 섀시에 설치된 모뎀 수와 일치해야 합니다.

5. show modem 및 show modem version 명령을 수행합니다.

show modem 출력에는 모든 개별 포트가 표시되어야 합니다(총 96개). show modem version 출력에서 모뎀 펌웨어 버전이 예상대로 작동하는지 확인합니다.또한 모든 모뎀 모듈에 6개(HMM) 또는 12개(DMM용) 모뎀이 있는지 확인해야 합니다.

위에서 지정한 대로 정보를 수집했으면 아래 하드웨어 증상 중 하나로 진행합니다.

인식할 수 없는 모뎀

인식할 수 없는 모뎀 문제를 처리할 때 먼저 다음 사항을 확인해야 합니다.

- 전체 섀시에 있는 모뎀은 인식되지 않습니다.즉, 액세스 서버가 MICA 캐리어 카드의 존재를 인식하지 못합니다.

- 단일 MICA 캐리어 카드에 있는 모뎀은 인식되지 않습니다.Access Server는 캐리어 카드의 존재를 인식하지만 캐리어 카드 내의 모뎀은 인식되지 않습니다.

- 모든 모뎀(캐리어 카드 내의 DMM 또는 HMM에서)이 인식되지 않습니다.Access Server는 캐리어 카드의 일부 모뎀만 인식합니다.인식할 수 없는 모뎀은 모두 특정 DMM 또는 HMM 모뎀 모듈에 있습니다.

전체 섀시에 있는 모뎀이 인식되지 않음

이전 단계에서 섀시에 사용 가능한 라인이 표시되지 않으면 아래 지침을 따르십시오.

1. 라우터의 전원을 끕니다.

2. MICA 캐리어 카드를 분리하고 재장착합니다.고정 나사 2개를 조입니다.

3. 라우터의 전원을 끕니다.두 캐리어 카드가 모두 인식되지 않으면(OK LED가 꺼져 있음) 섀시, 캐리어 카드 또는 전체 모뎀 모듈 때문에 문제가 발생할 수 있습니다.다른 섀시에 캐리어 카드를 삽입해 보십시오.

4. AS5200 또는 AS5300 섀시의 문제를 해결합니다.

자세한 내용은 AS5200/AS5300 Series 라우터에 대한 하드웨어 문제 해결 문서를 참조하십시오.

단일 MICA 캐리어 카드에서 모뎀이 인식되지 않음

show modem mapping 명령을 사용하여 두 캐리어 카드가 인식되는지 확인합니다.예를 들어

maui-nas-02#show modem mapping

Slot 1 has Mica Carrier card.

......

Slot 2 has Mica Carrier card.

......

두 캐리어 카드가 올바르게 식별되었는지 확인합니다.두 카드가 식별되지 않으면 아래 절차를 진행합니다.

1. 라우터의 전원을 끕니다.

2. 2개의 캐리어 카드를 분리하고 섀시의 슬롯 간에 바꿉니다.따라서 슬롯 1의 캐리어 카드가 슬롯 2에 있고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.라우터의 전원을 끕니다.

카드 분리 및 삽입에 대한 자세한 내용은 MICA 모뎀 카드 문서를 참조하십시오.

3. 증상이 계속되면 캐리어 카드나 모든 모뎀 모듈 때문에 문제가 발생할 수 있습니다.특정 슬롯에 문제가 남아 있으면 섀시 또는 슬롯 장애가 발생합니다.섀시를 교체합니다.

모든 모뎀(캐리어 카드 내의 DMM/HMM)이 인식되지 않음

위의 단계에 누락된 줄이 몇 개만 표시될 경우 해당 모뎀의 HMM 또는 DMM이 작동하지 않는 것으로 결론 내릴 수 있습니다.

동일한 캐리어 카드 내에서 특정 HMM 또는 DMM을 바꿉니다.HMM 또는 DMM에 문제가 있으면 HMM 또는 DMM을 교체합니다.그러나 문제가 모듈을 따르지 않고 슬롯에 그대로 있으면 캐리어 카드의 특정 슬롯에 결함이 있는 것으로 결론지을 수 있습니다.캐리어 카드를 교체합니다.

팁: show modem version 명령은 각 모뎀 포트가 속한 모뎀 모듈을 지정합니다.따라서 특정 범위의 모뎀이 인식되지 않는 경우 show modem version 명령을 사용하여 영향을 받는 특정 모뎀 모듈을 확인하고 해당 모듈을 교체할 수 있습니다.아래 샘플에서는 모뎀 모듈 번호 5가 인식되지 않는다고 결론지어서 해당 모듈을 다시 장착하거나 교체합니다.

Modem module      Firmware   Boot          DSP

Mdm     Number            Rev        Rev           Rev

...

...

1/57         4            2.7.3.0

1/58         4            2.7.3.0

1/59         4            2.7.3.0

1/60         6            2.7.3.0

1/61         6            2.7.3.0

1/62         6            2.7.3.0

1/63         6            2.7.3.0

...

...

참고: MICA 캐리어 카드가 CC 유형인 경우 해당 캐리어 카드에는 HMM만 설치되어 있어야 합니다.DMM은 CC 캐리어 카드에 설치할 수 없습니다.그러나 이 제한은 CC2에는 적용되지 않습니다.캐리어 카드가 CC 또는 CC2인지 확인하려면 show modem version 명령을 사용합니다.출력에서 보드 ID가 0x47임을 나타내면 캐리어 카드는 CC입니다.보드 ID가 0x4C인 경우 CC2입니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

CC2에 대한 모뎀 버전 출력 표시:

...

...

Slot 1:

Carrier card:

number_of_ports= 60, max_modules= 10

Manufacture Cookie Info:

EEPROM Type 0x0001, EEPROM Version 0x01, Board ID 0x4C,

! -- Board ID 0x4C indicates the Carrier Card is CC2 ! -- This Carrier Card can accept both HMMs and DMMs

Board Hardware Version 1.0, Item Number 800-3680-1,

Board Revision A0, Serial Number 20234639,

PLD/ISP Version 2.2, Manufacture Date 10-May-2000.

...

...

CC에 대한 모뎀 버전 출력 표시:

......

Carrier card:

number_of_ports= 48, max_modules= 10

Manufacture Cookie Info:

EEPROM Type 0x0001, EEPROM Version 0x01, Board ID 0x47,

! -- Board ID 0x47 indicates the Carrier Card is CC

! -- This Carrier Card can accept ONLY HMMs

Board Hardware Version 1.0, Item Number 73-2393-3,

Board Revision A0, Serial Number 06466432,

PLD/ISP Version 5.9, Manufacture Date 3-Nov-1997.

...

...

하드웨어가 인식되지만 모뎀에서 전화를 받지 않음

모뎀 문제를 해결하려면 아래 단계를 수행하십시오.

1. 이전에 가져온 show modem 명령 출력에 b(사용 중), B(Bad) 또는 p(보류 중 다운로드) 상태의 모뎀이 있는지 확인합니다.

아래 예는 B 상태의 모뎀을 보여줍니다.

maui-nas-02#show modem

...

...

AvgHold Inc calls Out calls Busied Failed  No   Succ

Mdm     Time   Succ Fail Succ Fail   Out   Dial Answer  Pct

* 1/0  01:35:55 82   5     0    0     1      0     0     94%

* 1/1  01:06:10 100  8     0    0     1      0     0     93%

* 1/2  01:05:39 103  11    0    0     1      0     0     90%

1/3  01:03:16 111  6     0    0     1      0     0     95%

* 1/4  01:07:21 100  7     0    0     1      0     0     93%

1/5  00:50:12 121  8     0    0     1      0     0     94%

1/6  01:00:56 117  6     0    0     0      0     0     95%

1/7  00:56:55 108  10    0    0     0      0     0     92%

B 1/8  01:10:17 93   15    0    0     0      0     0     86%

B 1/9  01:06:25 96   15    0    0     0      0     0     86%

1/10 01:07:02 103  2     0    0     0      0     0     98%

1/11 01:10:02 101  6     0    0     0      0     0     94%

* 1/12 01:04:02 109  8     0    0     1      0     0     93%

* 1/13 01:09:50 101  7     0    0     1      0     0     94%

...

...

2. 모뎀 소프트웨어를 리플렉시합니다.펌웨어 업그레이드 때처럼 모뎀 펌웨어를 모뎀에 수동으로 다시 로드하는 작업이 포함됩니다.

- Cisco IOS Software 릴리스 12.0(5) 이하의 경우 copy flash modem 명령을 사용합니다.이렇게 하면 플래시의 모뎀 펌웨어가 모뎀으로 전송됩니다.copy modem 명령에 대한 자세한 내용은 명령 참조를 참조하십시오.

Cisco IOS Software 릴리스 12.0(5) 이상의 경우 spe 및 firmware location 명령을 사용합니다.예:

router# configure terminal

router(config)# spe 1/1 2/7

! --- This is used to access the SPE configuration mode and specify ! --- a range of modems to download firmware into.

router(config-spe)# firmware location flash:mica-modem-pw.2.7.3.0.bin

명령 구문 설명:

펌웨어 위치 {system | 플래시}:파일 이름

- 시스템 - 라우터가 Cisco IOS 소프트웨어 이미지 내에 내장된 파일에서 펌웨어를 로드합니다.

- flash - 라우터가 라우터 내에 있는 Flash NVRAM에서 펌웨어를 로드합니다.

- filename - 원하는 펌웨어 파일의 이름(예: mica-modem-pw.2.7.3.0.bin, ). 시스템을 지정한 경우 다운로드할 파일 이름의 경로를 입력합니다.

자세한 내용은 내부 디지털 모뎀을 사용하여 Cisco 라우터에서 모뎀 펌웨어/소프트웨어 업그레이드의 예를 참조하십시오.

모뎀이 불량이거나 보류 중인 다운로드 상태인 경우가 많은 경우 모뎀 복구 구성을 고려해 보십시오.자세한 내용은 MICA 모뎀 복구 구성 문서를 참조하십시오..

3. show modem version 명령을 실행합니다.Firmware Rev 열 아래에 "unknown"을 가진 모뎀이 있는지 확인합니다.

예를 살펴보겠습니다.

...

...

Modem module    Firmware Boot         DSP

Mdm       Number          Rev      Rev          Rev

2/0            0          Unknown

2/1            0          Unknown

2/2            0          Unknown

2/3            0          Unknown

2/4            0          Unknown

2/5            0          Unknown

2/6            1          Unknown

2/7            1          Unknown

...

...

4. 모뎀 소프트웨어를 리플렉시합니다.위의 2단계에서 설명한 절차를 사용하십시오.

5. show modem version 명령을 사용하여 모뎀 펌웨어가 다운로드되었으며 올바른 펌웨어 버전을 사용하고 있는지 확인합니다.

6. 모뎀 펌웨어 다운로드가 실패했음을 나타내는 다음 메시지가 표시될 수 있습니다.

%MODEM-1-DL_FAIL Modem (1/1) failed firmware download (0)

Download timed out%MODEM-1-BADMODEM Modem (1/0) failed Download Failed

7. 이러한 경우 하드웨어 문제가 발생할 가능성이 높습니다.영향을 받는 모듈 교체

전원 순환 후 모뎀 오류 스크롤

매우 드문 경우이지만 모뎀 오류가 계속 콘솔에서 스크롤되어 라우터가 재부팅됩니다.

HMM이나 DMM이 나쁜 경우 일반적으로 발생합니다.메시지는 매우 빠르게 스크롤되므로 오류 메시지를 생성하는 잘못된 모뎀 모듈을 확인하기 어렵습니다.문제가 있는 모뎀 모듈을 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 캐리어 카드에서 모든 모뎀 모듈(HMM 또는 DMM)을 제거하고 캐리어 카드를 섀시에 다시 넣고 전원을 켜십시오.오류가 여전히 나타나는지 확인합니다.라우터의 전원을 끕니다.

2. 단일 모뎀 모듈을 캐리어 카드에 추가하고 전원을 켜십시오.오류가 여전히 나타나는지 확인합니다.메시지가 다시 나타날 때까지 이 단계를 반복합니다.이제 마지막으로 삽입한 MM에서 오류가 발생한다는 결론을 내릴 수 있습니다.특정 모뎀 모듈을 교체합니다.

관련 정보

- Technical Support - Cisco Systems