라우터 충돌 트러블슈팅

소개

이 문서에서는 라우터 충돌을 해결하는 방법에 대해 설명합니다. 

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서는 특정 소프트웨어 및 하드웨어 버전으로 한정되지 않습니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경 정보

시스템 충돌은 시스템이 복구할 수 없는 오류를 감지하고 스스로 다시 시작된 상황입니다. 충돌을 일으키는 오류는 일반적으로 프로세서 하드웨어에서 감지하며, 프로세서 하드웨어는 자동으로 ROM 모니터의 특수 오류 처리 코드로 분기됩니다. ROM 모니터는 오류를 식별하고 메시지를 인쇄하며 오류 정보를 저장하고 시스템을 다시 시작합니다.

충돌에 대한 정보 얻기

라우터가 충돌할 경우, 라우터를 수동으로 다시 로드하거나 전원을 껐다가 켜기 전에 충돌에 대한 정보를 최대한 많이 수집하는 것이 매우 중요합니다. 충돌에 대한 모든 정보. 단, 충돌에 성공적으로 저장된 정보는  crashinfo   수동으로 다시 로드하거나 전원을 껐다가 켜면 파일이 손실됩니다. 이 출력들은 추락에 대한 몇 가지 표시와 정보를 제공한다.

의 출력이 있는 경우  show version , show stacks , show context ,또는 show tech support cisco 디바이스의 명령을 사용하면 Cisco CLI Analyzer를 사용하여 잠재적인 문제와 해결 방법을 표시할 수 있습니다. Cisco CLI Analyzer를 사용하려면 로그인하고 JavaScript를 활성화해야 합니다.

참고: 등록된 Cisco 사용자만 내부 Cisco 툴 및 정보에 액세스할 수 있습니다.

*** System received a Software forced crash *** 
signal= 0x17, code= 0x24, context= 0x619978a0 
PC = 0x602e59dc, Cause = 0x4020, Status Reg = 0x34008002 
DCL Masked Interrupt Register = 0x000000f7 
DCL Interrupt Value Register = 0x00000010 
MEMD Int 6 Status Register = 0x00000000 

충돌 유형

이 show version 및 show stacks 명령은 발생한 충돌 유형(예: 버스 오류 또는 소프트웨어 강제 충돌)을 나타내는 출력을 제공합니다. 또한 crashinfo 및 show context명령을 사용합니다. 일부 이후 Cisco IOS Software 릴리스의 경우 충돌 이유가 명확하게 표시되지 않습니다(예: Signal = x, 여기서 x는 숫자). 이 숫자를 의미 있는 것으로 변환하려면 Versatile Interface Processor Crash Reason Codes를 참조하십시오. 예를 들어 Signal = 23은 소프트웨어 강제 충돌로 해석됩니다. 라우터에서 경험하는 특정 유형의 충돌을 트러블슈팅하려면 다음 링크를 사용하십시오.

• 세그먼테이션 위반 예외

• 소프트웨어 강제 충돌

다음 문제에 대해서는 프로세서 메모리 패리티 오류(PMPEs)를 참조하십시오.

• 프로세서 메모리 패리티 오류
• 공유 메모리 패리티 오류

다음 문제에 대해 Abort 또는 Trace Trap 명령으로 라우터를 다시 시작하는 이유를 참조하십시오.

다음 문제에 대한 자세한 내용은 Less Common Types of System Crash를 참조하십시오.

• 주소 오류 

• 캐시 오류 예외
• 오류 - 수준 <x>
• 형식 오류
• 잘못된 명령

• 잘못된 Opcode 예외

• 0으로 이동 오류
• 라인 에뮬레이터 트랩
• 전원 켜기
• 예약된 예외
• 오류로 다시 시작됨
• 시그트랩
• 예기치 않은 하드웨어 인터럽트
• 정의되지 않은 트랩

• 알 수 없는 실패

• 알 수 없는 다시 로드 원인

• Watchdog 시간 초과

• 쓰기 버스 오류 인터럽트

라우터 모듈 충돌

특정 라우터 모듈만 충돌하고 라우터 자체는 충돌하지 않는 경우도 있습니다. 다음은 일부 라우터 모듈에서 발생한 충돌을 해결하는 방법을 설명하는 문서입니다.

• VIP(Versatile Interface Processor) 충돌 트러블슈팅

• PA-A3의 SAR 충돌 트러블슈팅

• Cisco GSR12000 Series에서 라인 카드 충돌 트러블슈팅

충돌을 나타내는 출력의 예

Router#show version 
Cisco Internetwork Operating System Software 
Cisco IOS (tm) RSP Software (RSP-PV-M), Version 12.0(10.6)ST, EARLY DEPLOYMENT
MAINTENANCE INTERIM SOFTWARE 
Copyright (c) 1986-2000 by cisco Systems, Inc. 
Compiled Fri 23-Jun-00 16:02 by richv 
Image text-base: 0x60010908, data-base: 0x60D96000 

ROM: System Bootstrap, Version 12.0(19990806:174725), DEVELOPMENT SOFTWARE 
BOOTFLASH: RSP Software (RSP-BOOT-M), Version 12.0(9)S, EARLY DEPLOYMENT 
RELEASE SOFTWARE (fc1) 

Router uptime is 20 hours, 56 minutes 
System returned to ROM by error - a Software forced crash, PC 0x60287EE8 
System image file is "slot0:rsp-pv-mz.120-10.6.ST" 

cisco RSP8 (R7000) processor with 131072K/8216K bytes of memory. 
R7000 CPU at 250Mhz, Implementation 39, Rev 1.0, 256KB L2, 2048KB L3 Cache 
Last reset from power-on 
G.703/E1 software, Version 1.0. 
G.703/JT2 software, Version 1.0. 
X.25 software, Version 3.0.0. 
Chassis Interface. 
1 EIP controller (6 Ethernet). 
1 VIP2 R5K controller (1 FastEthernet)(2 HSSI). 
6 Ethernet/IEEE 802.3 interface(s) 
1 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s) 
2 HSSI network interface(s) 
2043K bytes of non-volatile configuration memory. 
20480K bytes of Flash PCMCIA card at slot 0 (Sector size 128K). 
16384K bytes of Flash internal SIMM (Sector size 256K). 
No slave installed in slot 7. 
Configuration register is 0x2102 

Router#show stacks 
Minimum process stacks: 
Free/Size   Name 
5188/6000   CEF Reloader 
9620/12000  Init 
5296/6000   RADIUS INITCONFIG 
5724/6000   MDFS Reload 
2460/3000   RSP memory size check 
8176/9000   DHCP Client 

Interrupt level stacks: 
Level    Called Unused/Size  Name 
  1         163   8504/9000  Network Interrupt 
  2       14641   8172/9000  Network Status Interrupt 
  3           0   9000/9000  OIR interrupt 
  4           0   9000/9000  PCMCIA Interrupt 
  5        5849   8600/9000  Console Uart 
  6           0   9000/9000  Error Interrupt 
  7      396230   8604/9000  NMI Interrupt Handler 

System was restarted by error - a Software forced crash, PC 0x602DE884 at 05:07:31 
UTC Thu Sep 16 1999 
RSP Software (RSP-JSV-M), Version 12.0(7)T,  RELEASE SOFTWARE (fc2) 
Compiled Mon 06-Dec-99 19:40 by phanguye 
Image text-base: 0x60010908, database: 0x61356000 
Stack trace from system failure: 
FP: 0x61F73C30, RA: 0x602DE884 
FP: 0x61F73C30, RA: 0x6030D29C 
FP: 0x61F73D88, RA: 0x6025E96C 
FP: 0x61F73DD0, RA: 0x6026A954 
FP: 0x61F73E30, RA: 0x602B94BC 
FP: 0x61F73E48, RA: 0x602B94A8

bootflash에서 crashinfo를 사용할 수 있는 경우 이 정보는 show stacks  명령을 사용합니다:

     
*************************************************** 
******* Information of Last System Crash ********** 
*************************************************** 
    
Using bootflash:crashinfo_20000323-061850. 2000 
CMD: 'sh int fas' 03:23:41 UTC Thu Mar 2 2000 
CMD: 'sh int fastEthernet 6/0/0' 03:23:44 UTC Thu Mar 2 2000 
CMD: 'conf t' 03:23:56 UTC Thu Mar 2 2000 
CMD: 'no ip cef di' 03:23:58 UTC Thu Mar 2 2000 
CMD: 'no ip cef distributed ' 03:23:58 UTC Thu Mar 2 2000 
... 
       
Router#show context 

System was restarted by error - a Software forced crash, PC 0x602DE884 at 
05:07:31 UTC Thu Sep 16 1999 
RSP Software (RSP-JSV-M), Version 12.0(7)T,  RELEASE SOFTWARE (fc2) 
Compiled Mon 06-DEC-99 19:40 by phanguye 
Image text-base: 0x60010908, database: 0x61356000 
       
Stack trace from system failure: 
FP: 0x61F73C30, RA: 0x602DE884 
FP: 0x61F73C30, RA: 0x6030D29C 
FP: 0x61F73D88, RA: 0x6025E96C 
FP: 0x61F73DD0, RA: 0x6026A954 
FP: 0x61F73E30, RA: 0x602B94BC 
FP: 0x61F73E48, RA: 0x602B94A8 

Fault History Buffer: 
RSP Software (RSP-JSV-M), Version 12.0(7)T,  RELEASE SOFTWARE (fc2) 
Compiled Mon 06-DEC-99 19:40 by phanguye 
Signal = 23, Code = 0x24, Uptime 3w0d 
$0 : 00000000, AT : 619A0000, v0 : 61990000, v1 : 00000032 
a0 : 6026A114, a1 : 61A309A4, a2 : 00000000, a3 : 00000000 
t0 : 61F6CD80, t1 : 8000FD88, t2 : 34008700, t3 : FFFF00FF 
t4 : 00000083, t5 : 3E840024, t6 : 00000000, t7 : 00000000 
s0 : 0000003C, s1 : 00000036, s2 : 00000000, s3 : 61F73C48 
s4 : 00000000, s5 : 61993A10, s6 : 61982D00, s7 : 61820000 
t8 : 0000327A, t9 : 00000000, k0 : 61E48C4C, k1 : 602E7748 
gp : 6186F3A0, sp : 61F73C30, s8 : 00000000, ra : 6030D29C 
EPC : 602DE884, SREG : 3400E703, Cause : 00000024 
Error EPC : BFC00000, BadVaddr : 40231FFE 

TAC 서비스 요청을 열 경우 수집할 정보

트러블슈팅 단계를 완료한 후에도 여전히 도움이 필요하며 Cisco TAC에 서비스 요청을 열려는 경우 라우터 충돌 트러블슈팅을 위해 다음 정보를 포함해야 합니다.

• 서비스 요청을 열기 전에 문제 해결을 수행했습니다.
• show technical-support  출력(가능한 경우 활성화 모드)
• show log  출력 또는 콘솔 캡처(사용 가능한 경우)
• crashinfo 파일(있는 경우)에 이미 포함되어 있지 않은 경우 show technical-support 출력).
• show region output(아직 포함되지 않은 경우) show technical-support 출력).

수집된 데이터를 압축되지 않은 일반 텍스트 형식(.txt)으로 서비스 요청에 첨부합니다. Service Request 툴에 접속할 수 없는 경우, 메시지의 제목 줄에 케이스 번호를 기재하고 attach@cisco.com으로 전송하여 관련 정보를 서비스 요청에 첨부할 수 있습니다.

참고: 라우터 충돌 트러블슈팅에 필요한 경우가 아니면 정보를 수집하기 전에 라우터를 수동으로 다시 로드하거나 전원을 껐다가 켜지 마십시오. 이로 인해 문제의 근본 원인을 파악하는 데 필요한 중요한 정보가 손실될 수 있습니다.

관련 정보

• Cisco 기술 지원 및 다운로드