MPP ATA 장치에서 PRT 로그 수집

소개

이 문서에서는 Cisco MPP ATA 장치에 PRT 로그를 배치하는 프로세스에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

• 제어 허브 관리
• MPP(Multi Platform Device)
• 관리자 비밀번호 디바이스
• Cisco ATA 웹 페이지에 액세스하는 방법.

참고: Webex Calling (WxC) 프로비저닝된 디바이스의 경우 WxC 지원에서 비밀번호를 요청합니다. 공장 초기화 디바이스의 경우 비밀번호는 admin입니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경 정보

PRT(Problem Report Tool) 로그는 Cisco 엔지니어가 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 로그 및 기타 파일이 포함된 파일입니다.

Wjem Cisco ATA 191 또는 192에서 구성 파일을 다운로드하거나 Webex Calling Services에 등록하는 데 문제가 있으며, PRT 로그를 분석하면 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

절차

1단계. https://IP_ADDRESS_ATA/으로 이동합니다. 

참고: ATA의 기본 IP 주소는 192.168.15.1입니다

2단계. 로그인 페이지가 열립니다. 사용자 이름 admin 및 비밀번호를 사용하여 이 페이지에 로그인할 수 있습니다. 그런 다음 Log in(로그인) 버튼을 선택합니다.

로그인 페이지

3단계. 상단 메뉴에서 관리 옵션을 선택합니다.

최상위 메뉴

4단계. 로그(Log) 옵션을 선택하고 왼쪽 메뉴에서 PRT 뷰어를 선택합니다.

왼쪽 메뉴

5단계. Generate PRT(PRT 생성) 옵션을 선택하여 새 prt-log.tar.gz 파일을 생성합니다.

PRT 생성

6단계. 새 화면이 나타나 PRT Log(PRT 로그)가 생성 중임을 확인합니다.

PRT 생성

7단계. 새 prt-log.tar.gz 파일이 출력입니다.

새 PRT 파일

8단계. 로그를 다운로드하려면 prt-log-tar.gz 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다른 이름으로 링크 저장...(Save link as...)을 선택합니다.

관련 정보

• Cisco ATA 191 및 192 시작하기